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云呼叫中心挂断原因显示IVR放弃或排队放弃是什么意思

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云呼叫中心挂断原因显示IVR放弃或排队放弃是什么意思

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提个问题 2024-06-10 11:05:03 15 0
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    IVR中放弃：当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。
    排队放弃：当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有进入任何坐席的工作台，此时用户挂断了电话。
    2024-06-10 11:05:04
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问答标签：
云呼叫中心挂断 云呼叫中心ivr 云呼叫中心排队
问答地址：
开发者社区 > 云计算 > 问答

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