钉钉审批时候设置了需要签名，在回调接口和获取审批详情接口中都获取不到签名信息，签名可以怎么获取的？

在钉钉审批流程中，如果设置了需要签名，但在回调接口和获取审批详情接口中无法直接获取签名信息，可以通过以下方式解决：

1. 确认签名信息的存储位置

• 签名信息可能并未直接包含在审批详情或回调数据中，而是需要通过其他相关接口获取。例如，签名可能与具体的业务场景或附件相关联。
• 如果签名是以文件形式上传（如手写签名图片），则签名文件通常会存储在阿里云OSS（对象存储服务）中。

2. 检查回调数据中的附件信息

• 在钉钉审批回调接口中，检查返回的数据是否包含附件字段（如fileUrlList或类似字段）。如果有附件信息，签名文件可能以URL形式提供。
• 示例：回调数据中可能包含如下字段：

  "fileUrlList": [
      {
          "fileUrl": "https://oss.aliyuncs.com/your-bucket/signature-file.png"
      }
  ]
  

  如果存在此类字段，可以通过下载URL获取签名文件。

3. 调用获取审批详情接口

• 使用GetApprovalDetail接口获取工单审批详情。该接口返回的详细信息中可能包含签名相关的字段或附件信息。
• 检查返回参数中是否有AuditInfo或FileUrlList字段，这些字段可能包含签名文件的存储路径或审核相关信息。

4. 通过OSS获取签名文件

• 如果签名文件存储在OSS中，可以通过以下步骤获取：
  1. 获取STS临时凭证：使用ossStsToken获取临时访问凭证（AccessKeyId、AccessKeySecret、SecurityToken）。
  2. 构造文件路径：根据返回的fileUrl或存储路径，构造完整的OSS文件访问路径。
  3. 下载签名文件：通过OSS SDK或直接访问URL下载签名文件。

5. 联系技术支持

• 如果以上方法仍无法获取签名信息，建议联系钉钉技术支持或加入阿里云相关技术支持群（如钉钉群：78410016550）进行咨询。

重要提醒

• 权限问题：确保调用接口的RAM用户具有足够的权限（如读取OSS文件或调用审批相关API的权限）。
• 签名文件有效期：如果签名文件存储在临时OSS Bucket中，需注意文件的有效期（通常为1天），及时下载或备份。

通过上述方法，您可以有效定位并获取钉钉审批中的签名信息。