mPaaS里这个怎么排查？

在 mPaaS 中排查问题需要根据具体的问题类型和表现进行针对性分析。以下是基于您提供的知识库资料，针对常见问题的排查方法和步骤：

1. 单请求问题排查

如果问题是单个请求异常（如 RPC 请求失败或返回错误），可以按照以下步骤排查： 1. 客户端抓包： - 使用工具如 Charles 或 Fiddler 抓取客户端的网络请求。 - 检查请求 Header 和响应 Header 的关键数据，确认请求是否正确发送以及服务端是否正常响应。

1. 通过 TraceId 查询 MGS 日志（仅适用于专有云）：

   • 从响应 Header 中获取 Mgw-TraceId。
   • 登录 mPaaS 控制台，进入 移动网关 > 网关管理 > 常用工具 > 链路分析 页面，输入 TraceId 解析出处理该请求的 MGS 服务器 IP 和时间。
   • 使用 SSH 登录到对应的 MGS 服务器，查询日志：

     ssh -p2022 account@IP
     cd /home/admin/logs/gateway
     grep #traceid# *.log
     

   • 根据日志内容结合 网关日志说明 和 网关结果码说明 分析问题原因。

2. 集群 GREP 问题排查（适用于多服务器环境）：

   • 如果需要在 MGS 集群中搜索日志，可以使用开源工具 pssh。
   • 导出 MGS 所有服务器 IP 列表到文件 mgs_host.txt。
   • 运行以下命令批量搜索日志：

     pssh -i -h mgs_host.txt -A -P 'grep "xxxx" /home/admin/logs/gateway/xxx.log'
     

2. 小程序加载失败问题排查

如果小程序加载失败并提示“网络不给力，请稍后再试”，可以参考以下步骤： 1. 检查 RPC 请求： - 在 Android Studio 控制台中搜索 alipay.client.getUnionResource，观察 RPC 请求是否正常返回。 - 如果存在错误，常见的错误代码包括 7XXX 系列，例如： - 7000-7002：图片生成问题，需重新生成图片；如果是专有云环境，联系服务人员进一步排查。 - 7003、7007：验签时效问题，可能是手机时间与网关服务时间相差超过 30 分钟，需检查手机时间设置。 - 7014：APK 签名不一致，需检查上传 mPaaS 控制台的 APK 包签名信息是否与 App 工程一致。

1. 检查 H5 应用加载状态：

   • 确保元数据一致，离线包 ID 匹配，且离线包处于发布状态。
   • 检查离线包版本是否大于客户端已安装版本。

2. 工单协助：

   • 如果问题仍未解决，准备复现问题的 Demo 工程，并加入钉钉群（群号：41708565）寻求技术支持。

3. 移动网关调用错误排查

如果客户端通过代码发起 RPC 调用但未能拿到预期结果，可以根据以下常见错误类型进行排查： 1. MGS 无返回（客户端报错）： - 检查客户端是否正确接入移动网关组件（MGS）。 - 确认 MGS 控制台已正确配置后端应用 API 服务。

1. MGS 有返回，但结果码显示错误：

   • 查阅 网关结果码说明 文档，了解错误码的具体含义。
   • 根据错误码描述调整请求参数或修复服务端逻辑。

2. MGS 有返回，但返回值不符合预期：

   • 排查调用请求值和返回值之间的映射关系是否符合预期。
   • 检查业务侧服务接收到的请求值是否正确。
   • 确认业务侧服务对请求值的处理逻辑是否正确。
   • 验证业务侧服务返回的数据格式是否符合预期。

3. 抓取 HTTP 数据包：

   • 使用抓包工具（如 Charles 或 Fiddler）捕获 HTTP 请求和响应，分析请求参数和返回值。

4. 小程序启动问题排查

如果小程序启动时遇到问题（如页面卡在加载页或启动错误），可以参考以下步骤： 1. 检测 mPaaS 内核是否生效： - 在 Android Studio 的 logcat 日志中过滤 webview version，确认内核版本是否以 0.11. 开头（表示 mPaaS 内核）。 - 如果未生效，需申请 mPaaS 内核并在 AndroidManifest.xml 中配置相关参数。

1. 检查小程序主入口路径：

   • 确保小程序主入口路径与 mPaaS 控制台中的主入口保持一致，默认为 pages/index/index。

2. 初始化小程序公共资源包：

   • 确保在 Application 类中初始化小程序公共资源包。

3. 工单协助：

   • 如果问题仍未解决，准备复现问题的 Demo 工程，并加入钉钉群（群号：41708565）寻求技术支持。

5. 其他常见问题排查

API 返回的错误码含义

• 查阅 网关结果码说明 文档，了解错误码的具体含义和解决建议。

离线包验签失败

• 确保离线包的签名信息正确，客户端使用预置的公钥验证签名。

消息推送失败

• 检查消息状态是否为 Acked，确认客户端网络状况、通知处理逻辑及用户 ID 或设备 ID 的正确性。

以上是针对 mPaaS 常见问题的详细排查步骤。如果问题仍未解决，建议准备好相关问题的复现 Demo 工程，并加入钉钉群（群号：41708565）寻求进一步的技术支持。