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在钉钉中,工单什么时候可以帮忙处理一下?

在钉钉中,工单什么时候可以帮忙处理一下?

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AAAOY 2023-10-27 14:13:27 124 0
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  • 钉钉工单的处理时间因工单内容的复杂程度、优先级以及是否需要用户反馈而有所不同。一般情况下,普通工单的完成时间为3-5天,重要或紧急工单可以在1-2天内得到处理,而涉及多个部门或较为复杂的工单可能需要1-2周的时间。

    如果您希望尽快得到工单的处理,可以考虑以下建议:

    1. 确保您提交的工单内容详细明确,提供所有相关的信息和背景,以便处理人员能够迅速理解和解决问题。
    2. 如果您的工单涉及到紧急情况或重要的业务需求,可以在工单中标明,这样有助于提高工单的优先级。
    3. 保持良好的沟通,如果有任何更新或补充信息,及时与处理人员联系,以便他们能够更快地采取行动。
    4. 对于应用开发相关的问题,您可以登录开发者后台,通过开发者小助手提供的工单中心提交工单,以便获得更专业的支持。

    总之,要确保工单得到及时处理,除了平台的支持外,您的积极配合和清晰明了的沟通也是非常重要的。

    2023-10-30 16:07:00
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  • 钉钉工单的处理时间和规则由钉钉技术支持团队负责,具体情况可以参考钉钉官方网站上的工单处理说明。一般来说,钉钉工单会按照以下原则进行处理:

    1. 工单提交时间:工作时间内提交的工单,一般会在2小时内回复并处理;非工作时间提交的工单,则会在下一个工作日处理;
    2. 排队情况:如遇排队问题较多,个别情况可能超过2小时回复,但钉钉会保证当天工作时间内提交或回复的工单全部回复并处理;
    3. 特殊情况:对于紧急问题,钉钉会有专门的应急响应机制,会尽快进行处理。
    2023-10-27 16:26:36
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  • 工单群:在工作时段(工作日09点到18点)内,每一个提交的问题,都会在1小时内对应生成一个专项钉钉工单群,你可点击工单列表中的“进群”按钮,以群聊方式与服务人员无缝沟通。缩减沟通环节,让问题处理更高效。https://open.dingtalk.com/document/contactus/ngliko#title-tg2-78e-noj

    a8e505b6fa7dc6610315335b3ae68637_p582618.png

    2023-10-27 15:17:06
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  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    在钉钉中,工单的处理时间取决于您的需求和相关的服务级别协议。一般情况下,根据不同的服务级别协议,工单处理的时间范围可能有所不同。比如,一些服务级别协议规定了工单在接收后的某个时间段内必须得到响应;还有一些服务级别协议则规定了工单在接收后的某个时间段内必须完成处理。

    2023-10-27 15:07:35
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  • ZZW

    您好,工单回复时间说明如下:(1)因工单处理问题,多数为API使用类问题,可能需调试确认等,工作时间内提交或者回复的工单,一般会2小时内会回复。(2)如遇排队问题较多,个别情况超过2小时回复请您耐心等待。技术小二会保证当天工作时间内提交或回复的工单全部回复并处理。(3)非工作时间内提交的工单,会在工作时间内处理同时,为提供您更好的服务质量,将问题直接反馈到对应同学,减少您的等待时间,请您参考以下1.开放平台接入相关技术答疑问题建议您先使用机器人咨询,机器人知识库会持续丰富。若机器人未解决您的问题,建议提交工单反馈。2.开放能力API相关需求建议(1)建议您通过以下方法反馈,会直接反馈到产品同学评估: 开发者相关的需求建议,建议您通过以下方式提交给钉钉开放平台团队。我们收到您的需求后,会及时评估并给予回复。登录开发者后台,打开首页,点击需求建议。(2)钉钉非API开放能力的需求,麻烦您移步移动端钉钉我的->我的客服->产品建议反馈3.运营相关问题 如果您在入驻、上架、审核、规则运营及结算等过程中遇到了问题,建议先阅读《运营规范》获得相应指引。如果不能解决您的问题,欢迎您与我们沟通反馈。此回答来自“钉钉开发者社区(互助群)”

    2023-10-27 14:30:41
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