能否帮忙加速下WAF紧急事件处理，现在急需 退订完成，后购买新的

在处理WAF紧急事件时，如果您需要快速完成退订并购买新的实例，以下是具体的操作步骤和注意事项：

一、退订现有WAF实例

根据您的需求，您可以按照以下步骤申请退订现有的WAF实例：

1. 包年包月实例退订

• 条件要求：
  • 新购实例不超过5天。
  • 实例未使用（即未产生流量）。
• 操作流程：
  1. 联系您的商务经理或架构师，提交退订申请。
  2. 如果符合条件，退款将原路退回至支付途径；若原路退回失败，款项会退至阿里云账户余额。
  3. 退款通常会在2个工作日内完成（仅限现金或储值卡支付部分，代金券或优惠券抵扣部分不支持退回）。

2. 按量计费实例关闭

• 说明：按量计费的WAF实例不涉及退款，但您可以随时关闭实例以停止计费。
• 操作流程：
  1. 登录Web应用防火墙控制台。
  2. 找到目标实例，关闭按量计费实例。
  3. 关闭后，实例将不再计费。

3. SeCU资源包退订

• 条件要求：
  • 新购资源包不超过5天。
  • 资源包未使用。
• 重要提醒：资源包有一年有效期，到期后剩余未使用的QPS资源不支持退款。
• 操作流程：
  1. 提交工单，联系技术支持申请退订。
  2. 若符合条件，退款将按照上述规则处理。

二、购买新的WAF实例

在完成退订后，您可以根据业务需求购买新的WAF实例。以下是两种主要付费模式的购买方式：

1. 包年包月实例

• 适用场景：适合长期稳定使用WAF防护的用户。
• 操作流程：
  1. 登录Web应用防火墙3.0控制台。
  2. 在顶部菜单栏选择资源组和地域（如中国内地或非中国内地）。
  3. 单击购买，选择包年包月版本，并完成支付。

2. 按量付费实例

• 适用场景：适合短期或流量波动较大的用户。
• 操作流程：
  1. 登录Web应用防火墙3.0控制台。
  2. 在顶部菜单栏选择资源组和地域。
  3. 单击购买，选择按量付费版本，并完成支付。

3. SeCU资源包购买

• 说明：SeCU资源包可用于抵扣按量付费实例产生的费用。
• 操作流程：
  1. 登录Web应用防火墙控制台。
  2. 根据实际需求购买多个或更大规格的SeCU资源包。

三、加速处理建议

为了加快退订和购买流程，您可以采取以下措施： 1. 优先联系商务经理或技术支持：通过提交工单或直接联系商务经理，可以加速退订审核和退款流程。 2. 提前准备相关信息：包括实例ID、订单号、退订原因等，以便技术支持快速定位问题。 3. 选择合适的购买方式：如果时间紧迫，建议直接购买按量付费实例，无需等待审批流程。

四、注意事项

• 退款限制：代金券或优惠券抵扣的部分不支持退回，请提前确认支付方式。
• 服务中断风险：退订现有实例后，可能会导致防护服务中断，请确保新实例及时上线。
• WAF 3.0推荐：建议切换到WAF 3.0版本，其全新的云原生架构和灵活的计费模式更适合当前业务需求。

如有其他疑问或需要进一步协助，请随时提交工单联系技术支持团队。