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根据您描述的情况,智能产品在报警时未能成功通过语音电话通知到用户,而平台记录显示为“用户无法接通”。尽管现场测试表明信号良好且用户手机无异常,这种情况可能是由以下几个原因导致的:
运营商拦截或网络问题:即使在信号良好的情况下,通话未接通可能是因为运营商侧的拦截,如大网拦截或特定网络策略限制。这可能是由于运营商的某些安全设置或临时网络调整引起。
号码被标记或黑名单:用户的手机号码可能被错误地标记为骚扰电话或加入黑名单,导致被叫端系统自动拒绝接听。
呼出频率限制:请检查是否因短时间内多次呼叫同一用户触发了流控规则,虽然未接通的电话不算入流控中,但其他成功的或失败的呼叫尝试可能已达到限制。
智能状态码分析:建议登录语音服务控制台,查看具体的智能状态码以获取更精确的未接通原因。例如,如果显示为OPERTATOR_BLOCK
(运营商拦截)或USER_BUSY
(被叫忙),则可针对性地处理。
解决建议如下:
希望以上建议能帮助您解决问题,如果问题依旧,请提供更多详细信息以便进一步排查。