开发者社区 问答 正文

阿里云APP闪退了~~~~

你好:
      我打开手机上的阿里云APP出现闪退现象了~~~(华为Mata8)

展开
收起
lovingtmc 2018-08-21 09:20:46 2868 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好!很抱歉听到您在使用阿里云APP时遇到了闪退的问题。请尝试以下步骤来解决这个问题:

  1. 检查更新:首先,请确保您的阿里云APP是最新版本。您可以访问华为应用市场,搜索“阿里云”,查看是否有更新可用,如果有,请更新至最新版本。

  2. 清理缓存与数据:进入手机的“设置” > “应用管理”(或类似名称的选项)> 找到“阿里云”应用 > 选择“存储” > 点击“清除缓存”和“清除数据”。注意,清除数据会删除应用内的个人信息和设置,请在操作前做好数据备份。

  3. 重新安装:如果上述方法无效,可以尝试卸载阿里云APP后,再从华为应用市场重新下载并安装。

  4. 系统兼容性:确认您的华为Mate8操作系统是否为官方最新版本,有时系统版本过低也可能导致应用不兼容。可以通过“设置” > “系统” > “软件更新”来检查并更新系统。

  5. 联系客服:如果问题依旧存在,建议您通过阿里云官方网站或直接在华为手机内置的“服务”应用中联系客服,提供更详细的错误信息以便获得进一步的帮助。

希望这些建议能帮助您解决问题,如果您还有其他疑问,欢迎随时提问。

有帮助
无帮助
AI 助理回答生成答案可能存在不准确,仅供参考
0 条回答
写回答
取消 提交回答
问答分类:
问答地址: