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详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档温馨提示： 2016年7月18日8点起，.com/.net域名注册成功后必须进行域名实名认证，否则域名会处于锁定状态（Serverhold），无法正常使用。 .com/.net域名一旦注册成功，将自动提交命名审核，命名审核通过后（审核时间1-2天），域名状态将短暂解除锁定（即显示OK状态）。注册成功 5 天内，若没有提交实名认证资料并通过审核，域名将继续被注册局锁定； 锁定的域名解析无法添加或生效，需要您先实名认证后解锁才可以正常使用。具体实名认证流程请参考如下链接：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/35882.html 系统一键添加邮箱解析如您使用万网域名，万网云邮箱支持自动设置解析记录。 1.请登录阿里云/万网【管理控制台】，点击使用中的【产品与服务】—【企业邮箱】进入邮箱管理列表页。 2.在邮箱管理列表中点击要设置解析的邮箱域名右边的【管理】，进入详细页后点击【设置解析】—【一键添加邮箱解析】。 提示： 如果在添加一键解析报报错：添加失败,请重试 此种情况，需要您查看您的域名解析记录，如果已经存在一条@的cname解析记录，则无法再次添加@的mx解析记录，解析是冲突的，参考文档说明如下：设置解析记录时提示冲突的原因 。 需要您判断是否删除cname记录后在添加企业邮箱的解析记录。 3.添加解析成功后，解析记录已自动生成，您可以点击左侧导航的【我的云解析】，进入万网云解析进行查看。 4.点击要查看解析记录的域名，进入解析记录页。即可看到系统为您自动设置的解析记录。 手工添加邮箱域名解析 如果您的邮箱域名和邮箱产品不在同一会员ID下则需要在您的域名所在账号或单域名管理控制台添加解析，解析生效后才可以使用。 解析设置方法： 1. 账户登录后，进入 产品管理 > 管理控制台 > 域名 ，在列表中选择需要解析的域名。单击 解析 链接，根据系统提示完成对域名的解析。 2. 进入 域名解析 界面，单击 添加解析 选项。 3. 如果您的域名和 DNS 服务都不是阿里云提供，请联系您的域名服务商协助您设置域名解析。 4. 一般解析生效时间为10分钟左右，请您成功设置后，耐心等待生效。   云邮箱具体添加记录如下：以下参数为新配置： 操作解析的域名 解析记录类型  优先级  解析记录值  @  MX 5   mx1.qiye.aliyun.com @　  MX 10  mx2.qiye.aliyun.com @　  MX 15  mx3.qiye.aliyun.com  imap  CNAME 　 imap.qiye.aliyun.com  pop3  CNAME 　  pop.qiye.aliyun.com  smtp  CNAME 　  smtp.qiye.aliyun.com  mail  CNAME 　  qiye.aliyun.com 　  TXT 　 v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all 以下老地址和上面新地址一样可以正常使用： 操作解析的域名 解析记录类型  优先级  解析记录值  @　  MX 5   mxn.mxhichina.com @　  MX 10  mxw.mxhichina.com  imap  CNAME 　 imap.mxhichina.com  pop3  CNAME 　  pop3.mxhichina.com  smtp  CNAME 　  smtp.mxhichina.com  mail  CNAME 　  mail.mxhichina.com 　  TXT 　 v=spf1 include:spf.mxhichina.com -all 提示： 企业邮箱解析记录添加后需要做MX记录验证，如果验证不通过,请您参考： 企业邮箱解析状态显示解析未生效 。 如果您本地测试MX解析已经生效，在登录企业邮箱的首页提示报错：再用邮箱域名MX记录未指向企业邮服务，将无法成功接收外域发送或答复的邮件，请联系公司邮箱管理员确认。 此报错仅为邮箱WEB界面提示，不影响正常的邮件收到，忽略即可。