阿里云
为了无法计算的价值
打开APP
阿里云APP内打开
学习中心> 阿里云 ChatOps 实战> 正文

阿里云 ChatOps 实战

3课时 |
709人已学 |
免费
课程介绍

ChatOps 的理念由 DevOps 延伸而来,又结合 AI(人工智能)落地,可以说是人工智能和新型工作理念结合的产物。它也是一种新型智能工作方式,帮助团队利用 ChatBot 机器人使成员和各项辅助工具连接在一起,以沟通驱动的方式完成工作,同时解决人与人、人与工具、工具与工具之间的信息孤岛问题,从而有更高的工作效率和更好的协作体验。 

ChatOps 以聊天室(沟通平台)为中心,通过一系列的机器人去对接后台的各种服务,工作人员只需在聊天窗口中与机器人对话,即可与后台服务进行交互,整个工作的展开就像是使唤一个智能助手那样简单自然。

 

-------------------------------------------------------------------------

 

相关的阿里云产品:云效

企业级一站式DevOps平台,支持公共云、专有云和混合云多种部署形态,通过人工智能、自动化技术的应用提升开发者的研发效能,持续交付有效价值。了解产品详情: https://www.aliyun.com/product/yunxiao

 

什么是ChatOps

 

内容介绍:

一、工作流程与步骤

二、GitHub Workflow

三、ChatOps

四、实现过程

 

 

一、工作流程与步骤

钢铁侠的智能管家系统J.A.R.V.I.S能够独立地思考并且帮助主人处理事务,J.A.R.V.I.S会自动对数据进行查询并分析数据,生成所想要的内容,带来了自动化。

 

在传统的流程中,重启一台VM需要先打开终端,并且通过SSH登录到VM,在这个过程中如果没有得到认证,还需要输入密码,登录成功后,需要执行reboot命令,等待命令成功后再次通过SSH登录到VM,输入密码,完成后续操作。此过程需要七步操作。

 

在ChatOps的流程中,重启一台VM需要先打开聊天框,如果与其他团队已经进行沟通则可以省略这一步,然后输入重启口令,等待执行后查看返回信息。而此过程相对于传统流程更加简单,只需要四步操作,但此时是一直与其他团队进行沟通的,第一步可以忽略不计,所以实际的操作只有三步。

 

 

二、GitHub Workflow

GitHub的工作大量依赖于智能机器人和ChatOps:

60%的员工在家远程办公,新员工入职培训便是查看其他人聊天,感受别人是如何工作的。

使用机器人执行各种运维脚本,将所有需要重复、操作繁琐的事情交给机器人来完成。

在聊天工具中和同事沟通、运维、查看监控等,所有相关人员都可以看到具体的情况。

 

 

三、ChatOps

(1)含义

ChatOps是以聊天的方式来完成具体的运维工作,以聊天室和沟通平台作为中心,通过一系列的机器人去对接后台的服务,工作人员只需要在聊天窗口中与机器人进行对话,就可以与后台的工作人员进行交互。整个工作的展开类似于使用智能助手一样简单自然。

 

(2)困境

目前的部署方式的问题所在:

1、人力成本越来越高

2、运维相关工作枯燥乏味:靠工程师手动通过SSH或者第三方工具来部署服务的方式枯燥乏味,容易出错。

3、运维相关工作部署时间较长,还需要全程守候

 

(3)优势

1、ChatOps的优势在于透明、高效、移动友好、任务自动化。

2、透明

 

当工作依赖于ChatOps时:

所有的沟通、具体的场景、上下文都在沟通过程中共享,过程透明,任何一个人都可以通过查看历史记录来快速切换进入相应的场景,以此来简化沟通压力,降低沟通成本。

整个操作的过程透明,沟通相关方明确,可以快速找到各部分的负责人。

整个流程的进度透明,各相关方可以合理安排进度。

 

3、高效

当工作依赖于ChatOps时:

沟通的成本降低,所有相关方可以参与流程,更加高效。

减少场景的切换,降低场景切换的成本,无需在终端、浏览器、聊天工具中不断切换。

新人可以通过查看聊天记录来快速切换场景,了解在什么样的场景下使用什么样的命令,同时由于将大量的命令都封装在机器人简短的命令中,新人可以快速地进入状态。

 

4、移动友好

当工作依赖于ChatOps时:

聊天工具提供了移动客户端,只要手机在手,可以在任何时间,任何地点进行运维。

 

5、任务自动化

当工作依赖于ChatOps时:

将单调、容易出错的任务切换为机器人自动执行,降低出错的可能。

改进持续交付的流程。

机器人执行的命令由团队内部的专家编写,为每一个操作者赋予专家的能力。

 

 

四、实现过程

1、ChatOps Workflow

ChatOps是一个完整的工作流:ChatOps主要由DevOps Team(DevOps团队、ChatRoom(聊天工具)、Bot(机器人)、Infrastructure(基础设施)四个部分组成。

 

ChatOps源自于DevOps团队在聊天室中对机器人的操作,机器人会根据命令对基础设施进行对应的操作并获取反馈,获取反馈后,通过聊天工具反馈给DevOps团队,DevOps团队根据反馈继续执行各项工作。在此过程中,最重要的在于选择聊天工具及机器人,对于基础设施可以通过编程来实现。

 

2、聊天工具

Slack:国外强大的团队协作聊天工具,提供丰富的接口。BearyChat(倍洽):国内的类似Slack的产品。

Rocket.Chat:开源免费的聊天工具,可以在企业内网部署。

dingTalk(钉钉):阿里巴巴旗下的企业沟通工具,支持的机器人不完善。

 

3、Bot

目前市面上有较多的Bot机器人能够帮助我们构建ChatOps工作流:

Hubot: Hubot是Github开源的高度自定义化的机器人且基于JavaScript/CoffeeScript的编写。

Lita:Lita是基于Ruby的Lita.io开源的机器人

Err:基于Python的机器人框架

4、最后选择的是倍洽与Hubot相结合的方式。

我的学习进度
请登录后查看您的学习进度!
立即登录
本课程相关云产品