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语音交互式语音应答

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米领智能IVR语音应答:拜托繁琐的语音提示
米领通信以满足客户需求为导向,成功推出了建立于呼叫中心系统上的智能IVR语音应答系统。全新的智能IVR语音应答将比传统的IVR拥有更多功能,大幅提升呼叫中心的语音客服智能化程度和工作效率,显著改善用户体验。        米领通信全新的智能IVR语音应答系统不仅能够缩短客户业务办理时间,还能为客户提供更多的服务选择。系统的启用可以帮助企业在无网络的条件下实现客户信息的验证、查询和修改,并协助客服...
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呼叫中心的五项关键技术
90年代以来,业务的质量和传输的开销成为企业重点考虑的问题,呼叫中心逐渐被看成是对企业有着关键性系统要求的、具有战略意义的组成部分,从而在全球范围得到了广泛应用。 以下介绍对呼叫中心起决定作用的五项关键性技术。 1.自动呼叫分配 不同品牌的自动呼叫分配(ACD:Automatic Call Distribution)设备之间最主要的区别在于其条件呼叫路由选择、综合语音处理、报表和容...
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阿里云AI收银员上岗 点34杯咖啡只要49秒
“点34杯咖啡,人工需要两分半,而AI收银员只需要49秒”。在今日举办的“云栖大会·武汉峰会”上,阿里云展示了AI点餐技术。客户以每秒5个字的速度,向一台机器点单,并频繁更换语句,这台机器对每次对话均作出了精准应答。 视频中可以看到,点单环节包含了修改、删除、加单等多轮对话,背后是公共场所强噪声环境下的信号处理和语音识别、流式多意图口语理解引擎、多模态人机交互等技术模块的综合使用。 值得一提的是...
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语音技术将支持电子商务
如果能够吸引本国的每个PC和可上网的PDA用户每天都访问你的电子商务网站,那你很可能成为一个百万富翁。再设想一下,如果你能吸引到数以十亿计的全球电话用户的一小部分到你的网站上购物,你会不会成为一个亿万富翁呢? 迅速增长的电子商务开始瞄准成熟的语音门户技术带来的巨大市场,这些技术使消费者能够用电话直接访问网站内容并达成交易。消费者注目的电子商务公司像priceline.com,Lycos,MapQ...
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解密蚂蚁金服MISA:37℃的自助语音交互是怎么做到的?
什么是IVR IVR(interactive voice response)即互动式语音应答,由PC机(或工控机)、电话接口卡、语音板(语音处理卡)和传真卡组成。通过IVR系统,客户可以利用音频按键电话或语音输入信息,通过录音导航从该系统中获得预先录制的数字、语音或合成语音信息。IVR作为呼叫中心的门户,被赋予如下几种重要功能: 缓解服务压力:为简单、适合人机对话的业务提供自助方式办理,同时...
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秒懂云通信:有“信”必“达”的语音通知
为了帮助用户更好地了解和使用云通信的产品,秒懂云通信系列直播开课啦!本期秒懂云通信10月20日的第二场课程中,阿里云产品运营遥嘉分享了《有“信”必“达”的语音通知》议题,带你了解阿里云语音通知高可用、高并发、高质量、一站式接入等产品特点、使用范围及接通率提升方案,让语音通知帮助企业消息第一时间触达用户。 语音通知、语音通话在产品使用上的区别 语音通话是通信运营商最早的业务,从贝尔发明通话开始,语...
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语音对话系统的技术突破点在哪?深度解读人机交互的技术核心
雷锋网按:本文来源公众号“极限元”,作者温正棋,极限元技术副总裁、中国科学院自动化研究所副研究员,中科院—极限元“智能交互联合实验室”主任。雷锋网(公众号:雷锋网)授权转载。 语音作为互联网的一种入口方式,正在侵入我们的生活,人机交互的核心——对话系统,对交互的应用至关重要,人脑与机器智能的结合,能够突破现有技术瓶颈吗?这里就有必要重点介绍下人机交互相关的核心技术。 从整个交互系统接入用户的输...
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语音合成在语音助手中的应用及扩展
语音合成作为人机交互中必不可少的一个环节,随着计算机的运算和存储能力的迅猛发展,语音合成技术由早期的基于规则的参数合成,到基于小样本的拼接调整合成,并逐渐发展为现在比较流行的基于大语料库的拼接合成。与此同时,合成语音的自然度和音质都得到了明显的改善,在一定程度上达到了人们的应用需求,从而促进了其在实际系统中的应用。目前,语音合成技术已经在自动应答呼叫中心(包括金融、电信和政府等)、电话信息查询(...
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也许是国内最全“智能音箱”评测,教你如何选 AI 音箱?
本文授权转载自公众号声学在线(微信号:soundonline),作者木京,原标题为《视频 | 国内最全的“智能音箱”评测,教你如何选 AI 音箱?》。声学在线专注于声学与人工智能技术创新与行业发展。 智能音箱大战早已在硅谷打响,如今,这场战火也点燃了中国市场。井喷式发展的中国智能音箱市场已经成为了科技巨头、传统行业厂商、创业公司博弈的竞技场,玲琅满目的智能音箱产品都奔赴在路上! “百箱大战”之中...
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沸腾新十年 | 中国语音产业江湖和科大讯飞的前半生
以语音第一股的科大讯飞为主线,描述了在这三个时代中它得到了怎样的机会和面临的挑战。 作者:J金红 写在前面: 这是《沸腾新十年》的第十一篇剧透文,也是2019年的第一篇剧透文,从确认选题到采编到反复修改,这篇稿子操作时间前后历经近半年。究其原因,主要是这个江湖历史更久远,中国科技日新月异,这也是左林右狸将这次写科技史的时间拉在近10年内的原因,而语音的产业化历经了20年的沉淀,在...
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 TTS</B>是Text To Speech的缩写,即“从文本到语音”。它是同时运用语言学和心理学的杰出之作,在内置芯片的支持之下,通 ...

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