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阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云呼叫中心
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云呼叫平台 米领领跑企业智能语音通信发展
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云计算CRM厂商盘点,你青睐谁?
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《SAP CRM管理与实施指南》一一1.1 客户关系管理概要
本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第1章,第1.1节,作者:邹荫文 著,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 1.1 客户关系管理概要 客户关系管理(CRM)可以追溯到20世纪80年代。那时出现了用于收集客户与联系人的理念和系统,即联系(Contact)管理,主要包括客户与联系人的数据管理与拜访管理;90年代,呼叫中心得到了大规模的应用,出现了客户关...
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【对话CTO】第02期 阿里云客户“百应科技”,用AI助力企业与客户的每一次连接
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云场景实践研究第46期:吉利汽车
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