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RPA开发教程 | RPA邮件自动化技巧
原文地址:https://www.uibot.com.cn/news-5-1234.html 最近笔者帮客户做了一个关于邮件处理的RPA项目,因为整个业务流程涉及的面比较多,实现起来确实需要考虑不少问题,所以特此做一下RPA邮件自动化技巧总结与分享。 大概RPA邮件自动化业务要点如下: 关于客户的邮件流程全自动化,构想是希望通过无人值守的模式来对业务流程进行自动化处理,实现无人监管的模式。当有...
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开源代码分析技巧之四——国外技术社区提问
前言 在分析源码的时候,我们或多或少都会遇到过技术瓶颈。如果不突破这个瓶颈,接下来的研究就无法继续进行。并且不止对自己是瓶颈、对团队人员、技术顾问、资深人士都没有很好的解决办法。这时候,不妨试一下给源代码作者团队邮件提问。 一、笔者邮件提问经历 由于在高校有一次国外提问成功的例子,所以,笔者并不恐惧提问。个人认为,老外不论科研、技术方面都比较严谨。只要你的问题够具体、够有技术深度、难度、不涉及安...
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熟知的CRM有哪些功能特点?
对于国内企业而言,CRM已不再是什么新鲜事物了,CRM自引入中国已有十几年的历史了。经过CRM各大厂商的不懈努力,以及企业应用逐步扩大的覆盖范围与加深,关于CRM的市场培育正在不断成熟,人们对其的知识了解也在逐步加深。其字面意思是客户关系管理软件,但其深层的内涵却有许多的解释,不同企业或厂商对CRM软件都有着的解读。 简便易用,上手快 1)员工上手快 无需繁琐培训教程,通过模块化、流程图向导和C...
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艾伟也谈项目管理,带领团队发挥最大潜能的10个技巧
  只有你团队的成员成功了,你才能算是成功的领导者。本文介绍一些基本领导技巧,以助你团队达到巅峰状态。这些技巧是针对那些IT行业管理知识型员工和项目经理的领导者。如果你是其他行业的领导者,虽然大多数技巧可以适用,但不能完全照搬。   1:注重结果和效率,不是出勤时间   当你管理知识型员工时,你不应该用硬性的打卡上班/下班时间,除非有涉及到客户服务的时间覆盖问题(比如,必须在呼叫时间内提供足够的...
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IT Helpdesk的运作方式
团队:Helpdesk有五人,   支持的用户数:华南区接近3000人,  面对复杂的系统应用,对队员的工作效率要求很高 4月8日,23:50,修改了这篇文章,改了很多错字及错句,也增删了些内容。 4月9日,10:12,把之前写的关于Helpdesk的文章整理,并在相应位置做了链接。   运作方式 我们用的是Cisco的IP phone, 其工作方式是这样的,我们属于一个热线组即我们的hotli...
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带你读《金牌电商客服实战》之一:金牌客服是如何炼成的
金牌电商客服实战 江南北商学院 组编高攀 等著 第1章 金牌客服是如何炼成的 1.1 电商客服岗前准备   2019年2月21日下午,商务部新闻发言人在介绍2018年我国网络零售市场发展情况时指出,2018年我国网络零售市场规模持续扩大,全国网上零售额突破9万亿元,其中,实物商品网上零售额达7万亿元,同比增长25.4%,对社会消费品零售总额增长的贡献率达到45.2%,较上年提升了7.3个...
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