执行操作系统故障排除

详细解答可以参考官方帮助文档故障现象：CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接。解决方法：您无法主动监控系统内部的程序运行状态，可以借助 云监控 > 主机监控 > 进程监控 来实现。查看应用运行情况，排除 CPU 负载过高的原因。查看 CPU 负载问题详见 云服务器 ECS Linux 系统 CPU 占用率较高问题排查思路。注意：在某个时间段 CPU 负载过高可能导致远程连接失败，建议您查询是否程序或者实例资源不满足现有要求。 最后尝试重启实例若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。注意：重启实例前，需对实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法详见：创建快照。在控制台重启实例。重启实例后，请再次尝试实例连接。通过上述排查后，若 ECS 实例仍不能连接，请您记录前述各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系售后技术支持。

错误代码651意思为您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。解决办法：1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如：串行口或调制解调器)，请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了试一下:打开 windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:windowssystem32driversraspppoe.sys 来替换你电脑里的这个文件。宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：(1)用户名密码填写错误(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”;?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。2：服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......打10010询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下：1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习!!!宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678(远程计算机没响应)：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/1005铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：(1)如果故障解决，故障原因无(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：(1)如果故障解决，故障原因无。(2)如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。字串5宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误769错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。也想每天收到这样的文章，免费关注微信号：FBI机密档案FBIsecrets长按英文复制。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可!造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。2.调制解调器已禁用。3.调制解调器驱动程序已损坏。4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5.Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。3.等待两分钟。4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。步骤5：创建新的DSL或电缆连接1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步骤6：修复Winsock和TCP/IP1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。步骤7：临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙)在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确或者需要重新启动电脑。4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。解决方法1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。6.adsl modem故障是主要原因。7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误67810.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem

错误代码651意思为您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。解决办法：1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如：串行口或调制解调器)，请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了试一下:打开 windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:windowssystem32driversraspppoe.sys 来替换你电脑里的这个文件。宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：(1)用户名密码填写错误(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”;?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。2：服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......打10010询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下：1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习!!!宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678(远程计算机没响应)：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/1005铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：(1)如果故障解决，故障原因无(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：(1)如果故障解决，故障原因无。(2)如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。字串5宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误769错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。也想每天收到这样的文章，免费关注微信号：FBI机密档案FBIsecrets长按英文复制。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可!造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。2.调制解调器已禁用。3.调制解调器驱动程序已损坏。4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5.Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。3.等待两分钟。4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。步骤5：创建新的DSL或电缆连接1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步骤6：修复Winsock和TCP/IP1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。步骤7：临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙)在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确或者需要重新启动电脑。4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。解决方法1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。6.adsl modem故障是主要原因。7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误67810.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem

错误代码651意思为您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。解决办法：1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如：串行口或调制解调器)，请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了试一下:打开 windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:windowssystem32driversraspppoe.sys 来替换你电脑里的这个文件。宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：(1)用户名密码填写错误(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”;?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。2：服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......打10010询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下：1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习!!!宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678(远程计算机没响应)：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/1005铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：(1)如果故障解决，故障原因无(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：(1)如果故障解决，故障原因无。(2)如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。字串5宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10010联通(10000电信/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误769错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。也想每天收到这样的文章，免费关注微信号：FBI机密档案FBIsecrets长按英文复制。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可!造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。2.调制解调器已禁用。3.调制解调器驱动程序已损坏。4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5.Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。3.等待两分钟。4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。步骤5：创建新的DSL或电缆连接1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步骤6：修复Winsock和TCP/IP1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。步骤7：临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙)在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确或者需要重新启动电脑。4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。解决方法1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。6.adsl modem故障是主要原因。7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误67810.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem

详细解答可以参考官方帮助文档  各运营商 DNS 也就是“本地 DNS”，主要是指各地电信运营商提供的域名解析服务器。 您的网站、邮箱等应用的域名，通过设置域名解析来达到访问效果。互联网的 DNS 提供正常的域名解析指向服务，而您本地电脑设置的 DNS 服务器，则是获取互联网上的这些解析地址，本地 DNS 是否正常，直接决定了能否上网或顺利打开网站。一般来说系统内是采用自动设置 DNS 服务器地址，环境多样性造成有时候会出现一些问题，如以下例子，我们需要自行更改自己电脑的 DNS 来进行解决： 在访问网站的过程中，我们或许经常会遭遇无法访问网页的现象，遇到这种现象时，相信多数人会认为是网络掉线，或者是目标网站出现了问题，可是在一番仔细排查之后，并不是由这些因素引起的，那么究竟是什么原因让网页内容无法打开呢？ 事实上，在网络连接以及目标服务器都正常的情况下，造成网页无法打开现象最可能的原因就是 DNS 服务发生了意外，导致网站地址被无法正常解析，就像开车找不到目的地了，而且自动设置的DNS 服务运行不正常的现象十分常见。那么如何能够确认网页打开故障就是 DNS 服务引起的呢？遇到 DNS 服务运行不正常时，我们又该如何让 DNS 服务快速恢复常态呢？ 通常情况下，我们访问某个目标网站时都是通过输入形如“www.aaa.com”格式的网址来完成访问任务的，以域名的形式来访问网站内容，输入的网站地址会被自动解析翻译成 IP 地址；一旦 DNS 服务器运行不正常，无法提供地址解析服务或者将域名解析成错误的 IP 地址时，我们就无法通过网站域名的形式打开目标站点的页面内容了。 在遇到网页内容无法打开，并且怀疑 DNS 服务运行不正常时，我们首先要做的事情就是可以利用 Windows 系统自带的 nslookup 命令来确认一下本地的 DNS 服务是否真的运行不正常，下面就是确认 DNS 服务运行是否正常的具体操作步骤： 首先在本地工作站系统桌面中打开“开始”菜单，并执行其中的“运行”命令，从弹出的系统对话框中输入字符串命令“cmd”，单击“确定”按钮后，将系统屏幕切换到 MS-DOS 命令行工作模式； 其次在 DOS 命令行中输入字符串命令“nslookup -q=ns www.net.cn”，单击回车键后要是在地址解析过程中 DNS 服务运行不正常的话，那我们会在结果界面中只看到“DNS request timed out，timeout was 2 seconds”这样的提示信息。   在确认网站内容无法打开是由于地址不能被解析后，我们下一步就是要进行 DNS 修改，进入到本地工作站的 TCP/IP 属性设置窗口，将 DNS 地址更换成其他能够运行正常的 DNS 服务器地址，就能解决无法打开网页的问题了，如下图中举例为 google 和万网提供的 DNS 地址，您也可以在网上搜索其他的 DNS 使用。 如您在一个内部网络中，可以请单位网络管理人员检查一下局域网内部的 DNS 服务器是否运行正常，只要解决了 DNS 服务器的运行故障，一般就能够顺利解决网页无法打开故障了。 （图中以win7系统为例，如XP系统，也可在控制面板中找到网络与连接，之后具体更改流程则是一样的）    l ?例1： google 提供的 DNS ：8.8.8.8和8.8.4.4    例2：万网的 DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6 因为 DNS 服务受到本身与网络线路等方面的因素，所以遇到 DNS 服务运行不正常的现象是有小机率发生的事情，面对这种故障现象我们只要依照本文所提供的应对要决进行逐一尝试，相信 DNS 解析错误故障一定会快速被排除掉。      

详细解答可以参考官方帮助文档  各运营商 DNS 也就是“本地 DNS”，主要是指各地电信运营商提供的域名解析服务器。 您的网站、邮箱等应用的域名，通过设置域名解析来达到访问效果。互联网的 DNS 提供正常的域名解析指向服务，而您本地电脑设置的 DNS 服务器，则是获取互联网上的这些解析地址，本地 DNS 是否正常，直接决定了能否上网或顺利打开网站。一般来说系统内是采用自动设置 DNS 服务器地址，环境多样性造成有时候会出现一些问题，如以下例子，我们需要自行更改自己电脑的 DNS 来进行解决： 在访问网站的过程中，我们或许经常会遭遇无法访问网页的现象，遇到这种现象时，相信多数人会认为是网络掉线，或者是目标网站出现了问题，可是在一番仔细排查之后，并不是由这些因素引起的，那么究竟是什么原因让网页内容无法打开呢？ 事实上，在网络连接以及目标服务器都正常的情况下，造成网页无法打开现象最可能的原因就是 DNS 服务发生了意外，导致网站地址被无法正常解析，就像开车找不到目的地了，而且自动设置的DNS 服务运行不正常的现象十分常见。那么如何能够确认网页打开故障就是 DNS 服务引起的呢？遇到 DNS 服务运行不正常时，我们又该如何让 DNS 服务快速恢复常态呢？ 通常情况下，我们访问某个目标网站时都是通过输入形如“www.aaa.com”格式的网址来完成访问任务的，以域名的形式来访问网站内容，输入的网站地址会被自动解析翻译成 IP 地址；一旦 DNS 服务器运行不正常，无法提供地址解析服务或者将域名解析成错误的 IP 地址时，我们就无法通过网站域名的形式打开目标站点的页面内容了。 在遇到网页内容无法打开，并且怀疑 DNS 服务运行不正常时，我们首先要做的事情就是可以利用 Windows 系统自带的 nslookup 命令来确认一下本地的 DNS 服务是否真的运行不正常，下面就是确认 DNS 服务运行是否正常的具体操作步骤： 首先在本地工作站系统桌面中打开“开始”菜单，并执行其中的“运行”命令，从弹出的系统对话框中输入字符串命令“cmd”，单击“确定”按钮后，将系统屏幕切换到 MS-DOS 命令行工作模式； 其次在 DOS 命令行中输入字符串命令“nslookup -q=ns www.net.cn”，单击回车键后要是在地址解析过程中 DNS 服务运行不正常的话，那我们会在结果界面中只看到“DNS request timed out，timeout was 2 seconds”这样的提示信息。   在确认网站内容无法打开是由于地址不能被解析后，我们下一步就是要进行 DNS 修改，进入到本地工作站的 TCP/IP 属性设置窗口，将 DNS 地址更换成其他能够运行正常的 DNS 服务器地址，就能解决无法打开网页的问题了，如下图中举例为 google 和万网提供的 DNS 地址，您也可以在网上搜索其他的 DNS 使用。 如您在一个内部网络中，可以请单位网络管理人员检查一下局域网内部的 DNS 服务器是否运行正常，只要解决了 DNS 服务器的运行故障，一般就能够顺利解决网页无法打开故障了。 （图中以win7系统为例，如XP系统，也可在控制面板中找到网络与连接，之后具体更改流程则是一样的）    l ?例1： google 提供的 DNS ：8.8.8.8和8.8.4.4    例2：万网的 DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6 因为 DNS 服务受到本身与网络线路等方面的因素，所以遇到 DNS 服务运行不正常的现象是有小机率发生的事情，面对这种故障现象我们只要依照本文所提供的应对要决进行逐一尝试，相信 DNS 解析错误故障一定会快速被排除掉。      

概述 本文主要介绍无法远程登录Linux实例的案例和排查方法。 详细信息 本文主要通过如下2个方面解决无法远程登录Linux实例的问题。 常见报错案例 排查方法 常见报错案例 SSH无法远程登录Linux实例的常见案例如下所示，可根据实际报错信息选择不同的方案进行排查和处理。 PAM安全框架 Linux系统环境配置 SSH服务及参数配置 SSH服务关联目录或文件配置 SSH服务密钥配置 PAM安全框架 Linux系统的PAM安全框架可以加载相关安全模块，对云服务器的账户策略、登录策略等进行访问控制。如果相关配置存在异常，或触发了相关策略，就可能会导致SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决。 SSH登录时出现如下错误：pam_listfile(sshd:auth): Refused user root for service sshd SSH登录时出现如下错误：requirement “uid >= 1000” not met by user “root” SSH登录时出现如下错误：Maximum amount of failed attempts was reached SSH登录时出现如下错误：login: Module is unknown Linux系统环境配置 Linux内的系统环境，比如中毒、账户配置、环境变量配置等，如果出现异常，也可能会导致SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决。 SSH登录时出现如下错误：ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer 中毒导致SSH服务运行异常，出现如下错误：fatal: mm_request_send: write: Broken pipe SSH启动时出现如下错误：main process exited, code=exited SSH连接时出现如下错误：pam_limits(sshd:session)：could not sent limit for ‘nofile’ SSH连接时出现如下错误：pam_unix(sshdsession) session closed for user SSH连接时出现如下错误：error Could not get shadow infromation for root SSH服务及参数配置 SSH服务的默认配置文件为/etc/ssh/sshd_config。配置文件中的相关参数配置异常，或启用了相关特性或策略，也可能会导致 SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决。 SSH登录时出现如下错误：Disconnected:No supported authentication methods available SSH登录时出现如下错误：User root not allowed because not listed in SSH登录时出现如下错误：Permission denied, please try again SSH登录时出现如下错误：Too many authentication failures for root SSH启动时出现如下错误：error while loading shared libraries SSH启动时出现如下错误：fatal: Cannot bind any address SSH启动时出现如下错误：Bad configuration options 云服务器ECS Linux SSH启用UseDNS导致连接速度变慢 Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常 SSH服务关联目录或文件配置 SSH服务基于安全性考虑，在运行时，会对相关目录或文件的权限配置、属组等进行检查。过高或过低的权限配置，都可能会引发服务运行异常，进而导致客户端登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决。 SSH登录时出现如下错误：No supported key exchange algorithms SSH启动时出现如下错误：must be owned by root and not group or word-writable SSH服务密钥配置 SSH服务采用非对称加密技术，对所传输的数据进行加密。客户端及服务端会交换和校验相关密钥信息的有效性。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决。 SSH登录时出现如下错误：Host key verification failed SSH服务的公私钥异常导致无法SSH登录Linux实例 排查方法 若常见报错案例没有解决问题，可以参考如下流程排查问题。 检查CPU负载、带宽及内存使用情况 客户端排查 中间网络 网络检查 端口检查 安全组检查 示例 提示： 以下操作在CentOS 6.5 64位操作系统中进行过测试，在其他Linux发行版中可能存在差异，具体情况请参阅对应Linux发行版的官方文档。 客户端SSH连接Linux实例是运维操作的主要途径。通过管理终端可以用于临时运维操作，或者在客户端SSH登录异常时，用于问题排查和分析。 下图为SSH登录关联因素示意图。由此可见，通过SSH无法远程登录Linux实例时，可能涉及的关联因素较多。 检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不存在，则执行下一步步骤。 提示：您无法主动监控系统内部的程序运行状态，但是可以借助云监控进行查看。 登录云监控控制台，依次选择 主机监控 > 进程监控。 查看应用运行情况，排除CPU负载过高的原因，如何查看CPU负载问题，请参见Linux系统ECS实例CPU使用率较高的排查思路。 提示：在某个时间段CPU负载过高可能导致远程连接失败，建议您查询程序或者实例资源是否不满足现有要求。 无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下。可通过续费ECS实例，然后重启实例解决。详情参见手动续费或者自动续费。 登录ECS管理控制台。 找到该实例， 单击 管理 进入 实例详情 页面，查看网络监控数据。 检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。 远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下。 使用控制台远程连接功能登录到Linux实例。 查看内存使用情况，具体请参考Linux系统的ECS实例中如何查看物理CPU和内存信息，确认内存不足后，请参考Linux服务器内存消耗过高进行处理。 客户端排查 客户端无法正常登录时，先使用不同的SSH客户端基于相同账户信息进行登录测试。如果能正常登录，则判断是客户端配置问题，需要对客户端配置或软件运行情况做排查分析。关于如何使用客户端SSH登录Linux实例，您可以参考远程连接Linux实例。 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。 登录云服务器管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例，然后在目标实例右侧单击 远程连接。 在首次连接或忘记连接密码时，单击 修改远程连接密码，修改远程连接的密码。 然后通过远程连接密码连接实例。 步骤二：检查客户端本地网络是否异常 确认是否存在用户本地无法连接外网的故障。 如果存在，则检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。使用管理终端登录实例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在拦截IP，如果存在则删除此IP配置即可。 如果不存在，则执行下一步步骤。 步骤三：重启实例 在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例。 登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例。 在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击 更多 > 实例状态 > 重启，再单击 确认 即可。 中间网络 中间网络包括网络检查和端口检查。 网络检查 无法正常远程连接Windows实例时，需要先检查网络是否正常。 用其他网络环境中，不同网段或不同运营商)的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。 在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。 网络异常时，请参考网络异常时如何抓取数据包进行排查。 当出现ping丢包或ping不通时，请参考使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。 如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参考使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。 系统内核没有禁ping的情况下，使用ping命令测试ECS服务器，发现网络不通，请参考Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法。 端口检查 网络检查正常后，进一步检查端口是否正常。 使用管理终端登录实例，执行如下命令，编辑SSH配置文件。 vi /etc/ssh/sshd_config 找到“#port 22”所在行，检查默认端口22是否被修改，且前面的“#”是否删除，如果没有删除，可以把前面的“#”删除，然后将22改为其它的端口，再保存退出即可。 注：服务监听能使用的端口范围为0到65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。 执行如下命令，重启SSH服务。 /etc/init.d/sshd restart 注：也可执行如下命令，重启SSH服务。 service sshd restart 使用Python自带的Web服务器用于临时创建新的监听端口进行测试。 python -m SimpleHTTPServer [$Port] 如果登录方式改变或者ECS安全组规则中未放行修改后的端口号，则参考如下步骤放行修改后的端口。 注：ECS的安全组规则中默认放行22端口。修改了远程桌面的端口后，需要在安全组规则中放行修改后的端口号。 登录ECS管理控制台。 找到该实例，单击 管理 进入 实例详情 页面，切换到 本实例安全组 标签页，单击 配置规则。 在安全组规则页面，单击 添加安全组规则。 在弹出的页面中，端口范围 输入修改后的远程桌面端口号。授权对象 输入客户端的公网IP地址。比如修改后的远程桌面端口号为2222，则 端口范围 应输入“2222/2222”。填写完成后，单击 确定。 通过上一步获取的端口，参考如下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。如果端口测试失败，请参考使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明进行排查。 telnet [$IP] [$Port] 注： [$IP]指Linux实例的IP地址。 [$Port]指Linux实例的SSH端口号。 系统显示类似如下，比如执行telnet 192.168.0.1 22命令，正常情况下，系统会返回服务端中SSH的软件版本号。 安全组检查 检查安全组配置，是否允许远程连接的端口。 参考查询安全组规则，查看安全组规则。如果远程连接端口没有进行配置，则参考Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略配置。 确认是否存在无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除，则需要重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致无法ping通。如果不存在，则继续下一步骤检查。 示例 如果根据前述问题场景进行排查和处理后，还是无法正常登录。则建议按照如下步骤逐一排查和分析。 使用不同的客户端SSH及管理终端做对比访问测试，判断是否是个别客户端自身配置或软件运行问题所致。 参阅中间网络问题相关说明，测试网络连通性。 参阅管理终端，登录云服务器，在客户端进行访问测试的同时，执行如下命令，查看相关日志。 tailf /var/log/secure 参考如下命令， 比如ssh -v 192.168.0.1 命令，获取Linux环境中详细的SSH登录交互日志。 ssh -v [$IP] 通过管理终端登录Linux实例，参考如下步骤，检查SSH服务运行状态。 执行如下命令，检查服务运行状态。 service sshd status service sshd restart 正常情况下会返回SSH服务的运行状态及进程PID，系统显示类似如下。 [root@centos ~]# service sshd status openssh-daemon (pid 31350) is running... [root@centos ~]# service sshd restart Stopping sshd: [ OK ] Starting sshd: [ OK ] 执行如下命令，检查服务监听状态。 netstat -ano | grep 0.0.0.0:22 正常情况下会返回相应端口监听信息，系统显示类似如下。 tcp 0 0 0.0.0.0:22 0.0.0.0:* LISTEN off (0.00/0/0) 通过管理终端登录Linux实例，执行如下命令。如果能正常登录，则推断是系统防火墙或外部安全组策略等配置异常，导致客户端登录失败。 ssh 127.0.0.1 若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 提示：重启实例前，需给实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法请参见创建快照。 登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例。 在页面顶部的选择对应的地域，在目标实例右侧单击 更多 > 实例状态 > 重启，再单击 确认 即可。

下图显示了无法连接 ECS 实例的原因分类和出现概率。若无法连接实例，建议您根据如下原因进行排查。 首先尝试远程连接 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，然后再按原因分类进行故障排查。 登录   云服务器管理控制台。 找到需要连接的实例，在找到需要连接的实例，在   操作  列，单击   远程连接。 连接   管理终端。首次连接，需要先复制密码。 输入密码后，连接实例 。 若忘记密码，单击若忘记密码，单击   修改管理终端的密码，设置新密码。I/O 优化的实例，修改密码后即时生效，无需重启。 无法连接ECS实例排查思路 请根据如下各原因序逐一排查： 客户端本地网络异常 [出现概率：3%] 重置实例密码，未重启 ECS 实例 [出现概率：7%] iptables 配置异常（Centos 6）[出现概率：10%] 安全组公网规则 [出现概率：8%] 远程访问端口配置异常 [出现概率：10%] CPU 负载过高 [出现概率：9%] 1. 客户端本地网络异常 [出现概率：3%] 故障现象：用户无法登录外网。 可能原因：网卡驱动未开启或网卡配置有问题。 解决方法：查找 /etc/hosts.deny 看是否有拦截IP；检查网卡驱动，重新安装。 2. 重置实例密码，未重启实例 [出现概率：7%] 故障现象：有实例密码修改记录，但无重启实例记录。 可能原因：您修改了实例密码，但是未重启 ECS 实例。 解决方法： 登录 云服务器管理控制台。 单击左侧导航栏中的   实例。 单击页面顶部的地域。 选择需要的实例。单击   重启。 在弹出的提示框中，选择   重启，单击   确定。 3. iptables 配置异常（Centos 6）[出现概率：10%] 前提条件：您只有在已授权可关闭 iptables 的情况下，才能做该项排查。 故障现象：SSH 无法连接，关闭 iptables 后连接恢复。 解决方法：调整 iptables 配置策略。 查看防火墙规则： iptables -nvL –line-number L 查看当前表的所有规则，默认查看的是 filter 表，如果要查看 NAT 表，可以加上 -t NAT 参数。 n 不对 IP 地址进行反查，加上这个参数显示速度会快很多。 v 输出详细信息，包含通过该规则的数据包数量、总字节数及相应的网络接口。 修改规则。 若之前已设置过规则策略的，将原有的 iptables 文件保存一份，避免之前设置的策略丢失。 cp -a /etc/sysconfig/iptables /etc/sysconfig/iptables.bak 清空服务器上所有的规则。 iptables -F 设置 INPUT 方向所有的请求都拒绝。如果是线上业务请勿直接操作，会导致业务直接中断。 iptables -P INPUT DROP 设置 iptables 防火墙后需放行 22 号端口，否则会导致无法远程。 iptables -A INPUT -p tcp --dport 22 -j ACCEPT iptables -A OUTPUT -p tcp --sport 22 -j ACCEPT 指定 IP 访问22号端口。 iptables -I INPUT -s 192.168.1.1 -p tcp --dport 22 -j ACCEPT 说明： 192.168.1.1 为请求端 IP 地址。 使用   iptables -L  查看一下添加的规则是否生效。 iptables -L 保存添加的规则。 iptables-save > /etc/sysconfig/iptables 设置后需要重启iptables。 service iptables restart 或 /etc/init.d/iptables restart 操作完成后，重启服务器进行配置验证。 systemctl reboot 完成操作后，请再进行 SSH 连接。 4. 安全组公网规则 [出现概率：8%] 故障现象：ECS 服务器无法ping通，排查iptables、网卡IP配置无误，回滚系统后仍然无法ping通。 可能原因：ECS 实例安全组默认的公网规则被删除。 解决方法：重新配置 ECS 实例的安全组公网规则，具体操作详见 ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致无法ping通。 5. 远程访问端口配置异常 [出现概率：10%] 故障现象：SSH 远程无法连接，远程访问端口非默认端口。 可能原因：更改了远程访问端口配置，有可能防火墙未对自定义端口放开。 解决方法：客户端无法正常登录时，建议先使用不同的 SSH 客户端基于相同账户信息进行登录测试。如能正常登录，则判断是客户端配置问题，需对客户端配置做排查分析。 使用 telnet 测试现有监听端口连通性。使用 Linux 自带的 telnet 工具测试现有端口的连通性。telnet <host> <port> # host 是目标服务器 IP，port是待测试端口号 修改或查看Linux远程端口： vi /etc/ssh/sshd_config 找到 #port 22 这一行，默认端口为 22，可以把前面的#删除，把 22 改为其它的端口。 重启SSH服务： /etc/init.d/sshd restart 或 service sshd restart 创建新的监听端口测试。 可以使用 python 自带的 Web 服务器用于临时创建新的监听端口进行测试。python -m SimpleHTTPServer <所需端口号> 说明： 您可以通过自动测试默认端口来检测远程访问端口的问题。 服务监听能使用的端口范围为 0~65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。 6. CPU 负载过高 [出现概率：9%] 故障现象：CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接。 解决方法：您无法主动监控系统内部的程序运行状态，可以借助   云监控  >   主机监控  >   进程监控  来实现。 查看应用运行情况，排除 CPU 负载过高的原因。查看 CPU 负载问题详见 云服务器 ECS Linux 系统 CPU 占用率较高问题排查思路。 注意：在某个时间段 CPU 负载过高可能导致远程连接失败，建议您查询是否程序或者实例资源不满足现有要求。 最后尝试重启实例 若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 注意：重启实例前，需对实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法详见：创建快照。 在控制台重启实例。重启实例后，请再次尝试实例连接。 通过上述排查后，若 ECS 实例仍不能连接，请您记录前述各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系售后技术支持。 望采纳，谢谢🙏

概述 本文主要介绍无法远程连接Windows实例的排查方法。 详细信息 阿里云提醒您： 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。 无法远程连接Windows实例的原因较多，可通过以下排查方法，排查并解决无法远程连接Windows实例的问题。 步骤一：使用管理终端登录实例 步骤二：登录密码检查 步骤三：端口及安全组检查 步骤四：远程桌面服务检查 步骤五：网络检查 步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 步骤七：防火墙配置检查 步骤八：系统的安全策略设置 步骤九：远程终端服务的配置检查 步骤十：杀毒软件检查 步骤十一：尝试重启实例 常见报错案例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。 登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例，在目标实例右侧单击 远程连接。 在首次连接或忘记连接密码时，单击 修改远程连接密码，修改远程连接的密码。 然后通过远程连接密码连接实例。 步骤二：登录密码检查 在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例。 登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例。 在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击 更多 > 实例状态 > 重启，再单击 确认 即可。 步骤三：端口及安全组检查 进一步检查端口是否正常，以及安全组规则是否有限制。 参考如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口，检查实例远程链接的端口是否被修改。如果登录方式改变或者ECS安全组规则中未放行修改后的端口号，则参考如下步骤放行修改后的端口。 注：ECS的安全组规则中默认放行3389端口。修改了远程桌面的端口后，需要在安全组规则中放行修改后的端口号。 登录ECS 管理控制台。 找到该实例，单击 管理 进入 实例详情 页面，切换到 本实例安全组 标签页，单击 配置规则。 在安全组规则页面，单击 添加安全组规则。 在弹出的页面中，端口范围 输入修改后的远程桌面端口号。授权对象 输入客户端的公网IP地址。比如修改后的远程桌面端口号为4389，则 端口范围 应输入“4389/4389”。填写完成后，单击 确定。 通过“IP:端口”的方式进行远程桌面连接。连接方式类似如下。 通过上一步获取的端口，参考如下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。如果端口测试失败，请参考使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明进行排查。 telnet [$IP] [$Port] 注： [$IP]指Windows实例的IP地址。 [$Port]指Windows实例的RDP端口号。 系统显示类似如下，比如执行telnet 192.168.0.1 4389命令，正常情况下返回结果类似如下。 Trying 192.168.0.1 ... Connected to 192.168.0.1 4389. Escape character is '^]' 检查Windows远程端口设置是否超出范围，如果超出范围，您需将端口重新修改为0到65535之间，且没有被占用的其它端口，具体操作请参考如下操作。 登录实例，依次选择 开始 > 运行，输入 regedit，然后单击 确认。 打开注册表编辑器，依次选择 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp。 双击 PortNumber，单击 十进制，将原端口由“113322”修改为0到65535之间且不与当前端口冲突的端口，例如5588等端口。 注：“113322”为PortNumber右侧显示的端口号。 再打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Tenninal Server\WinStations\RDP-Tcp。 双击 PortNumber，单击 十进制，将原端口“113322”修改为与第3步一致的端口号。 然后重启主机，确认远程连接成功。 步骤四：远程桌面服务检查 您可以查看Windows服务器的系统是否开启了远程桌面服务。具体操作如下。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 右键单击 我的电脑，选择 属性 > 高级系统设置。 在 系统属性 窗口，选择 远程 选项卡，然后勾选 允许运行任意版本远程桌面的计算机连接 即可。 用户为了提高系统安全性，有时错误的将远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用，导致远程桌面服务异常。可通过以下操作进行检查。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 选择 开始 > 运行。 输入msconfig，单击 确定。 在弹出的窗口中，选择 常规 选项卡，选择 正常启动，然后重启服务器即可。 步骤五：网络检查 无法正常远程连接Windows实例时，需要先检查网络是否正常。 用其他网络环境中(不同网段或不同运营商)的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。 在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。 网络异常时，请参考网络异常时如何抓取数据包进行排查。 当出现ping丢包或ping不通时，请参考使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。 如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参考使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。 在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参考Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。 步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不存在，则执行下一步步骤。 检查CPU负载过高时，通过实例详情页面的终端登录实例，检查后台是否正在执行Windows Update操作。 运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。 若应用程序有大量的磁盘访问、网络访问行为、高计算需求，CPU负载过高是正常结果。您可以尝试升配实例规格来解决资源瓶颈问题。 CPU负载过高的解决方法请参见Windows系统ECS实例的CPU使用率较高的解决方法。 无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下。可通过续费ECS实例，然后重启实例解决。详情参见手动续费或者自动续费。 登录ECS管理控制台。 找到该实例， 单击 管理 进入 实例详情 页面，查看网络监控数据。 检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。 远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 选择 开始 > 控制面板 > 管理工具，双击 事件查看器。查看一下是否有内存资源不足的警告日志信息。如有日志信息提示内存不足，具体解决方法参考Windows 虚拟内存不足问题的处理。 步骤七：防火墙配置检查 您只有在已授权可关闭防火墙的情况下，才能进行该项排查。确认防火墙是否已关闭，如果没有关闭，则通过调整防火墙配置策略修复，具体操作请参见如何配置Windows实例远程连接的防火墙。完成操作后，请再进行远程连接，确认连接成功。本文以Windows Server 2012初次登录开启防火墙为例。新购的Windows 2012实例，首次连接服务器是可以的。连接服务器并激活系统后，会提示如下图片中的信息，用户需要单击 是，如果单击 否，服务器会自动开启公网的防火墙，连接会直接断开。此问题可参考以下步骤进行解决。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 在菜单栏选择 开始 > 控制面板 。 查看方式 选择 小图标，单击 Windows 防火墙。 在 Windows 防火墙 窗口，单击 高级设置。 在弹出的窗口中，单击 入站规则，在右侧拉至最下方，右键单击 远程桌面-用户模式(TCP-In)，选择 启动规则。 返回上一个页面， 单击 Windows 防火墙属性。 选择 启用（推荐），单击 应用。 注意：建议将 域配置文件、专用配置文件、公用配置文件 选项卡下的防火墙全部启用。 更多关于防火墙的设置，请参考设置Windows实例远程连接防火墙。 步骤八：系统的安全策略设置 您可以查看Windows服务器上是否有阻止远程桌面连接的相关安全策略。具体操作如下。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 选择 开始 > 控制面板 > 管理工具，双击 本地安全策略。 在弹出的窗口中，单击 IP 安全策略，查看是否有相关的安全策略。 如果有，右键单击相关策略，选择 删除，或双击该IP的安全策略来重新配置以允许远程桌面连接。然后再使用远程桌面连接。 步骤九：远程终端服务的配置检查 无法连接Windows实例远程桌面可能是由于以下远程终端服务的配置异常而导致。 异常一：服务器侧自签名证书损坏 客户端如果是Windows 7以上版本的系统，会尝试与服务器建立TLS连接。若服务器侧用于TLS连接的自签名证书损坏，则会导致远程连接失败。 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。 选择 开始 > 管理工具 > 远程桌面服务，然后双击 远程桌面会话主机配置。 选择 RDP-Tcp。在RDP-Tcp属性窗口，将 安全层 修改成 RDP安全层。 在操作栏单击 禁用连接，再单击 启用连接 即可。 异常二：远程桌面会话主机配置连接被禁用 使用netstat命令查询，发现端口未正常监听。使用控制台远程连接功能登录到Windows实例后，发现远程桌面RDP连接属性配置文件被禁用。参考服务器侧自签名证书损坏找到RDP连接属性配置文件，如果 RDP-Tcp 被禁用，单击 启用连接 即可。 异常三：终端服务器角色配置 用户在使用远程桌面访问Windows实例时，有时会出现如下提示。这种情况一般是由于在服务器上安装配置了 终端服务器，但是没有配置有效的访问授权导致的。可参见如下两个解决方案处理。 Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误 远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误 步骤十：杀毒软件检查 无法连接远程桌面可能是由于第三方杀毒软件设置导致，可通过以下方法进行解决。此处列举两个安全狗配置导致远程访问失败的解决案例。 如果杀毒软件在后台执行，可通过实例详情页面的终端登录，将杀毒软件升级至最新版本或者直接删除。 请使用商业版杀毒软件，或者使用Microsoft Safety Scanner微软免费安全工具，在安全模式下扫描杀毒，相关信息请访问如下链接。 https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx 案例一：安全狗黑名单拦截 如果安装了安全狗后，出现如下情况，请确认防护软件中是否做了安全设置或对应的拦截。 客户端本地无法远程桌面连接Windows实例，但其他区域可以远程连接。 无法ping通服务器IP地址，且通过tracert命令跟踪路由，发现无法到达服务器。 云盾未拦截本地公网IP地址。 可打开 服务器安全狗 进行检查，选择 网络防火墙。单击 超级黑名单 的 规则设置，如果黑名单中存在实例公网IP，则将此黑名单规则删除，然后将公网IP添加到 超级白名单。 说明：如果云盾的阈值设置过低，则可能拦截实例公网IP。建议把清洗阈值调高，避免出现拦截实例公网IP的情况发生，具体请参见DDoS基础防护。 案例二：安全狗程序异常 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例后，在系统桌面右下角，安全狗弹出错误提示，系统显示类似如下。该问题可能是由于安全狗软件出现异常导致的。可通过Windows系统卸载安全狗软件后，重启服务器，网络即可恢复。 步骤十一：尝试重启实例 若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 提示：重启实例前，需给实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法请参见创建快照。 登录ECS 管理控制台，单击左侧导航栏中的 实例。 在页面顶部的选择对应的地域，在目标实例右侧单击 更多 > 实例状态 > 重启，再单击 确认 即可。

回 楼主(qilu) 的帖子 问题：用户反馈linux下服务器站点打不开，控制台重启服务器后也无法打开。 解决：检查服务器是正常的，80端口测试是可以通的，进入后检查确认nginx进程正常，打开网站显示502 Bad Gateway错误，之后检查发现php进程丢失，找到php目录php/sbin/php-fpm start 启动php进程后网站恢复正常。 ------------------------- 问题：用户反馈debian机器无法远程，通过ECS管理链接终端进入看到如下界面 /etc/ssh/sshd_config: bad configuration option 解决：修改ssh配置文件导致，最直接有效方法是重装安装sshapt-get remove --purge openssh-serverapt-get installl  openssh-server/etc/init.d/ssh restart重装后正常远程 ------------------------- 问题：window2003服务器用户反馈可以远程，但是ip地址ping不通 ip地址ping不通只有可能是主机内部防火墙或者组策略限制。查看主机防火墙开启，但没有设置ICMP包回显。控制面板-防火墙-高级-ICMP设置。 ------------------------- 问题：用户反馈两台ECS Linux云服务器内网ip有丢包，提示ping: sendmsg: Operation not permittedping: sendmsg: Operation not permittedping: sendmsg: Operation not permitted使用同时dmesg发现很多nf_conntrack: table full, dropping packet. 解决：IP_conntrack表示连接跟踪数据库(conntrack database)，代表NAT机器跟踪连接的数目，连接跟踪表能容纳多少记录是被一个变量控制的，它可由内核中的ip- sysctl函数设置，建议用户修改增大/etc/sysctl.conf中加net.ipv4.ip_conntract_max的值后解决，相关优化可以参考网上文章。 ------------------------- 问题：用户反馈修改php.ini配置文件不生效nginx+php环境下，需要重启php服务，php.Ini配置文件才会生效 ------------------------- 问题：用户使用自己的脚本安装了vpn，使用vpn账号，密码可以登陆但是无法上网。解决方法：开启linux转发功能命令：   #sed -i 's/net.ipv4.ip_forward = 0/net.ipv4.ip_forward = 1/' /etc/sysctl.conf#/sbin/sysctl -p ------------------------- 问题：突然发现访问网站很慢，服务器的cpu、内存和磁盘使用率都正常解决：该问题的主要解决方法参考：http://help.aliyun.com/manual?helpId=1724，但是根据该方法部分系统会报error: "net.ipv4.ip_conntrack_max" is an unknown key ，因此可尝试将方案中的语句修改成：net.ipv4.nf_conntrack_max = 1048576主要部分系统是nf_conntrack 而不是 ip_conntrack 模块。具体可以使用命令确认具体使用了什么模块：modprobe -l|grep conntrack ------------------------- 问题：用户反馈无法远程访问，无法ssh解决：1.ping云服务器ip地址可以ping通 2.使用ECS连接管理终端查看sshd服务是否正常运行，重启sshd服务提示有错误，并且在/var/empty/sshd 目录权限有错误，导致sshd服务无法正常运行 3. 使用命令chown –R root:root /var/empty/sshd 和chmod 744 /var/empty/sshd即可，测试恢复正常可以远程。 ------------------------- 问题：用户反馈客户反馈安装桌面环境失败，执行yum groupinstall "GNOME Desktop Environment"报如下错误：Warning: Group GNOME Desktop Environment does not exist. No packages in any requested group available to install or update。解决：从错误提示中可以看出，不存在GNOME Desktop Environment执行yum grouplist查询发现 GNOME Desktop Environment 已经是 Desktop整理了以下安装步骤：          1、yum groupinstall "X Window System"          2、yum groupinstall "Desktop"          3、安装VNC SERVER yum install tigervnc-server          4、修改配置文件 vi /etc/sysconfig/vncservers添加如下内容：          VNCSERVERS="1:root"             VNCSERVERARGS[1]="-geometry 1024x768"           5、给vnc加密  vncpasswd 输入两次密码           6、重新启动服务 service vpnserver restart完成以上步骤，我们就可以使用VNC客户端连接了 ------------------------- 问题：用户反馈ECS云服务器做域控制器，其他外部服务器无法加入该域中，反之可以解决：将客户ECS服务器开启RemoteRegistry服务，安装域控制器使用外部云服务器加入域中，发现能够解析成功，且能够弹出用户名密码授权界面，但是确定后报网络错误，经过多次尝试，发现最终问题在DNS上，由于ECS服务器有2块网卡公网和内网，因此安装后会有2条A记录分别指向公网和内网所以测试PING域名会解析到公网上，产生了DNS缓存因此很难看到内网地址出现，但是加入域请求时用解析到的是公网地址，验证身份时很可能请求到的就是内网地址，因此造成网络不通从而无法验证。将客户端HOSTS绑定域名到公网地址问题解决。 ------------------------- 问题：用户反馈windows server 2008无法远程，主机内部通信正常解决过程：1、  检查内部是否能够远程，发现服务器内部网络正常，远程localhost也正常2、  检查防火墙配置，发现防火墙无法打开3、  启动防火墙服务器，报错4、  检查防火墙注册表信息，发现丢失，将相同系统的注册表键值导入5、  再次启动防火墙，报错没有权限，错误代码70246、  选择注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess将其权限修改添加NT SERVICE\mpssvc并赋予完全控制权限7、启动防火墙服务，远程恢复正常 ------------------------- 问题：用户反馈微软雅黑, sans-serif]服务器网络不通，无法远程，报错情况见下图。网上搜索方法无外乎都是安装glibc.i686，原因一般是64位系统下安装了32位程序，但是没有对应的版本的glibc库导致 这种情况下下虽然service无法启动网卡，但是ifup是可以激活网卡的处理方法如下：sed -i '/exclude/ s/^/#/g' /etc/yum.conf&&ifup eth1&&yum install glibc.i686 -y#修改 /etc/yum.conf 找到包含exclude的行在行首插入#注释（我们64位镜像默认排除了*i?86的包，所以这里要修改一下）#启动eth1网卡，安装32位glibc库，执行后一般即可搞定 ------------------------- 问题：服务器上的Cisco VPN客户端拨入远端VPN服务器网络无法通信，其他外地客户端拨入远端VPN服务器均正常解决：1）查看客户VPN连接成功，但是无数据通信，PING包无法到达远端内网地址2）检查VPN客户端拨号日志，发现添加远端路由失败3）关闭服务器安全狗，重新连接VPN依旧失败。4）检查系统路由表，发现客户VPN段内网地址与VM内网地址段冲突，造成路由表添加失败；询问客户无使用我方SLB\RDS等内网产品后将内网网卡禁用，重新拨号连接，依旧发现路由表添加失败。5）手动添加路由后，VPN网络正常 ------------------------- 问题：服务器上的Cisco VPN客户端拨入远端VPN服务器网络无法通信，其他外地客户端拨入远端VPN服务器均正常解决：1）查看客户VPN连接成功，但是无数据通信，PING包无法到达远端内网地址2）检查VPN客户端拨号日志，发现添加远端路由失败 3）关闭服务器安全狗，重新连接VPN依旧失败。4）检查系统路由表，发现客户VPN段内网地址与VM内网地址段冲突，造成路由表添加失败；询问客户无使用我方SLB\RDS等内网产品后将内网网卡禁用，重新拨号连接，依旧发现路由表添加失败。5）手动添加路由后，VPN网络正常 ------------------------- 问题：使用一件安装包安装环境php报错 php virtual memory exhausted: Cannot allocate memory解决：该问题一般出现在512M内存的系统上，内存不足导致，可以让用户升级内存，升级内存后解决。 ------------------------- 问题：用户反馈Windows服务器无法远程，连接的时候提示协议错误。解决：用户反馈远程连接端口是3188，注册表中查询远程连接端口确实被改成了3188，但是在主机上远程连接也提示协议错误，使用netstat -nao 分析发现 3188对应的进程pid为4，对应经查system,找测试测试机对比，发现远程连接端口对应进程是svchost，修改注册表远程连接端口为3389后，测试恢复正常。] ------------------------- 问题：用date命令修改Linux系统的时间为什么无效解决：需要手动修改一下系统的时区才能显示正确的时间，这里以上海时区为例1. 找到相应的时区文件 /usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai用这个文件替换当前的文件/etc/localtime#cp /usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai /etc/localtime2. 修改/etc/sysconfig/clock文件，修改为： ZONE="Asia/Shanghai" UTC=true ARC=false 3. 一般只需要这两步就可以了，或者再执行下句命令校正一下时间/usr/sbin/ntpdate –u 0.asia.pool.ntp.org4. 如果没有安装ntp程序包则先执行下面这条语句yum install -y ntp* ------------------------- 问题：linux服务器x64位安装32位软件包（如libstc++.i386等）安装不上的解决方法解决方法：如果有用户反馈在linux服务器x64位安装32位软件包（如libstc++.i386等）不安装不上，可以尝试让用户在/etc/yum.conf 文件中将exclude=*.i386 kernel kernel-xen kernel-debug 注释掉，在进行安装尝试，参考http://blog.csdn.net/lixiucheng005/article/details/8787856 ------------------------- 问题：云服务器的物理机宕机怎么办？云服务器是部署在物理机上的，底层物理机性能出现异常或者其他原因都会导致物理机宕机，当检测到云服务器所在的物理机机发生故障，系统会启动保护性迁移，将您的服务器迁移到性能正常的宿主机上 ，一旦发生宕机迁移，您的服务器就会被重启，如果您希望您的服务器重启以后应用服务器自动恢复，需要您把应用程序设置成开机自动启动，如果应用服务连接的数据库，需要在程序中设置成自动重连机制。 ------------------------- 问题：Linux 服务起出现500 OOPS: vsftpd: cannot locate user specified in 'ftp_username':ftp错误？ vsftp无法使用，尝试查看/etc/passwd下的目录发现用户使用的账号没有问题，但是尝试telnet 127.0.0.1 21 的时候主机报错500 OOPS: vsftpd: cannot locate user specified in 'ftp_username':ftp 处理办法在/etc/vsftpd.conf 文件内加入ftp_username=nobody 保存，该问题即可解决 ------------------------- 问题：物理机宕机迁移怎么办?云服务器是部署在物理机上的，底层物理机性能出现异常或者其他原因都会导致物理机宕机，当检测到云服务器所在的物理机机发生故障，系统会启动保护性迁移，将您的服务器迁移到性能正常的宿主机上 ，一旦发生宕机迁移，您的服务器就会被重启，如果您希望您的服务器重启以后应用服务器自动恢复，需要您把应用程序设置成开机自动启动，如果应用服务连接的数据库，需要在程序中设置成自动重连机制。 ------------------------- 问题：FTP上传经常中断怎么办?在使用FTP软件进行数据传输时有时会出现断开连接的情况，这和网络环境、硬件环境和软件环境都可能有关系。如果您在FTP管理里出现经常中断的情况，您可以将您要上传的网站程序文件压缩成一个压缩文件，使用FLASHFXP等FTP软件进行断点续传，压缩文件上传之后再在服务器中进行解压缩操作即可。（也有小概率可能受到网络原因传输过程中压缩包损坏，需要再次上传，所以巨大文件建议分割压缩） ------------------------- 问题：无法ping通服务器地址怎么办？通过站长工具—超级ping来分析一下是否是全国范围内都无法ping通云服务器。超级ping地址：http://ping.chinaz.com/如果是全国范围内都突然无法ping通云服务器地址,但是服务器是在正常运行的则可以到www.aliyun.com上提交工单；如果只是本地无法ping通云服务器则在本地使用traceroute或者tracert命令来获取本地到云服务器的路由信息再到www.aliyun.com上提交工单，寻求aliyun的技术支持