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性能测试:软件测试的重中之重

云效平台 2019-12-01 21:45:09 5839 浏览量 回答数 1

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:47 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:48 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:47 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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134题 其实就是水平扩容了,Zookeeper在这方面不太好。两种方式:全部重启:关闭所有Zookeeper服务,修改配置之后启动。不影响之前客户端的会话。逐个重启:这是比较常用的方式。 133题 集群最低3(2N+1)台,保证奇数,主要是为了选举算法。一个由 3 台机器构成的 ZooKeeper 集群,能够在挂掉 1 台机器后依然正常工作,而对于一个由 5 台服务器构成的 ZooKeeper 集群,能够对 2 台机器挂掉的情况进行容灾。注意,如果是一个由6台服务器构成的 ZooKeeper 集群,同样只能够挂掉 2 台机器,因为如果挂掉 3 台,剩下的机器就无法实现过半了。 132题 基于“过半”设计原则,ZooKeeper 在运行期间,集群中至少有过半的机器保存了最新的数据。因此,只要集群中超过半数的机器还能够正常工作,整个集群就能够对外提供服务。 131题 不是。官方声明:一个Watch事件是一个一次性的触发器,当被设置了Watch的数据发生了改变的时候,则服务器将这个改变发送给设置了Watch的客户端,以便通知它们。为什么不是永久的,举个例子,如果服务端变动频繁,而监听的客户端很多情况下,每次变动都要通知到所有的客户端,这太消耗性能了。一般是客户端执行getData(“/节点A”,true),如果节点A发生了变更或删除,客户端会得到它的watch事件,但是在之后节点A又发生了变更,而客户端又没有设置watch事件,就不再给客户端发送。在实际应用中,很多情况下,我们的客户端不需要知道服务端的每一次变动,我只要最新的数据即可。 130题 数据发布/订阅,负载均衡,命名服务,分布式协调/通知,集群管理,Master 选举,分布式锁,分布式队列 129题 客户端 SendThread 线程接收事件通知, 交由 EventThread 线程回调 Watcher。客户端的 Watcher 机制同样是一次性的, 一旦被触发后, 该 Watcher 就失效了。 128题 1、服务端接收 Watcher 并存储; 2、Watcher 触发; 2.1 封装 WatchedEvent; 2.2 查询 Watcher; 2.3 没找到;说明没有客户端在该数据节点上注册过 Watcher; 2.4 找到;提取并从 WatchTable 和 Watch2Paths 中删除对应 Watcher; 3、调用 process 方法来触发 Watcher。 127题 1.调用 getData()/getChildren()/exist()三个 API,传入 Watcher 对象 2.标记请求 request,封装 Watcher 到 WatchRegistration 3.封装成 Packet 对象,发服务端发送 request 4.收到服务端响应后,将 Watcher 注册到 ZKWatcherManager 中进行管理 5.请求返回,完成注册。 126题 Zookeeper 允许客户端向服务端的某个 Znode 注册一个 Watcher 监听,当服务端的一些指定事件触发了这个 Watcher,服务端会向指定客户端发送一个事件通知来实现分布式的通知功能,然后客户端根据 Watcher 通知状态和事件类型做出业务上的改变。工作机制:(1)客户端注册 watcher(2)服务端处理 watcher(3)客户端回调 watcher 125题 服务器具有四种状态,分别是 LOOKING、FOLLOWING、LEADING、OBSERVING。 LOOKING:寻 找 Leader 状态。当服务器处于该状态时,它会认为当前集群中没有 Leader,因此需要进入 Leader 选举状态。 FOLLOWING:跟随者状态。表明当前服务器角色是 Follower。 LEADING:领导者状态。表明当前服务器角色是 Leader。 OBSERVING:观察者状态。表明当前服务器角色是 Observer。 124题 Zookeeper 有三种部署模式:单机部署:一台集群上运行;集群部署:多台集群运行;伪集群部署:一台集群启动多个 Zookeeper 实例运行。 123题 Paxos算法是分布式选举算法,Zookeeper使用的 ZAB协议(Zookeeper原子广播),二者有相同的地方,比如都有一个Leader,用来协调N个Follower的运行;Leader要等待超半数的Follower做出正确反馈之后才进行提案;二者都有一个值来代表Leader的周期。不同的地方在于:ZAB用来构建高可用的分布式数据主备系统(Zookeeper),Paxos是用来构建分布式一致性状态机系统。Paxos算法、ZAB协议要想讲清楚可不是一时半会的事儿,自1990年莱斯利·兰伯特提出Paxos算法以来,因为晦涩难懂并没有受到重视。后续几年,兰伯特通过好几篇论文对其进行更进一步地解释,也直到06年谷歌发表了三篇论文,选择Paxos作为chubby cell的一致性算法,Paxos才真正流行起来。对于普通开发者来说,尤其是学习使用Zookeeper的开发者明确一点就好:分布式Zookeeper选举Leader服务器的算法与Paxos有很深的关系。 122题 ZAB协议是为分布式协调服务Zookeeper专门设计的一种支持崩溃恢复的原子广播协议(paxos算法的一种实现)。ZAB协议包括两种基本的模式:崩溃恢复和消息广播。当整个zookeeper集群刚刚启动或者Leader服务器宕机、重启或者网络故障导致不存在过半的服务器与Leader服务器保持正常通信时,所有进程(服务器)进入崩溃恢复模式,首先选举产生新的Leader服务器,然后集群中Follower服务器开始与新的Leader服务器进行数据同步,当集群中超过半数机器与该Leader服务器完成数据同步之后,退出恢复模式进入消息广播模式,Leader服务器开始接收客户端的事务请求生成事物提案来进行事务请求处理。 121题 Zookeeper本身也是集群,推荐配置不少于3个服务器。Zookeeper自身也要保证当一个节点宕机时,其他节点会继续提供服务。如果是一个Follower宕机,还有2台服务器提供访问,因为Zookeeper上的数据是有多个副本的,数据并不会丢失;如果是一个Leader宕机,Zookeeper会选举出新的Leader。ZK集群的机制是只要超过半数的节点正常,集群就能正常提供服务。只有在ZK节点挂得太多,只剩一半或不到一半节点能工作,集群才失效。所以,3个节点的cluster可以挂掉1个节点(leader可以得到2票>1.5),2个节点的cluster就不能挂掉任何1个节点了(leader可以得到1票<=1)。 120题 选完Leader以后,zk就进入状态同步过程。1、Leader等待server连接;2、Follower连接leader,将最大的zxid发送给leader;3、Leader根据follower的zxid确定同步点;4、完成同步后通知follower 已经成为uptodate状态;5、Follower收到uptodate消息后,又可以重新接受client的请求进行服务了。 119题 在zookeeper集群中也是一样,每个节点都会投票,如果某个节点获得超过半数以上的节点的投票,则该节点就是leader节点了。zookeeper中有三种选举算法,分别是LeaderElection,FastLeaderElection,AuthLeaderElection, FastLeaderElection此算法和LeaderElection不同的是它不会像后者那样在每轮投票中要搜集到所有结果后才统计投票结果,而是不断的统计结果,一旦没有新的影响leader结果的notification出现就返回投票结果。这样的效率更高。 118题 zk的负载均衡是可以调控,nginx只是能调权重,其他需要可控的都需要自己写插件;但是nginx的吞吐量比zk大很多,应该说按业务选择用哪种方式。 117题 Zookeeper 的核心是原子广播,这个机制保证了各个Server之间的同步。实现这个机制的协议叫做Zab协议。Zab协议有两种模式,它们分别是恢复模式(选主)和广播模式(同步)。当服务启动或者在领导者崩溃后,Zab就进入了恢复模式,当领导者被选举出来,且大多数Server完成了和 leader的状态同步以后,恢复模式就结束了。状态同步保证了leader和Server具有相同的系统状态。 116题 有临时节点和永久节点,分再细一点有临时有序/无序节点,有永久有序/无序节点。当创建临时节点的程序结束后,临时节点会自动消失,临时节点上的数据也会一起消失。 115题 在分布式环境中,有些业务逻辑只需要集群中的某一台机器进行执行,其他的机器可以共享这个结果,这样可以大大减少重复计算,提高性能,这就是主节点存在的意义。 114题 ZooKeeper 实现分布式事务,类似于两阶段提交,总共分为以下 4 步:客户端先给 ZooKeeper 节点发送写请求;ZooKeeper 节点将写请求转发给 Leader 节点,Leader 广播给集群要求投票,等待确认;Leader 收到确认,统计投票,票数过半则提交事务;事务提交成功后,ZooKeeper 节点告知客户端。 113题 ZooKeeper 实现分布式锁的步骤如下:客户端连接 ZooKeeper,并在 /lock 下创建临时的且有序的子节点,第一个客户端对应的子节点为 /lock/lock-10000000001,第二个为 /lock/lock-10000000002,以此类推。客户端获取 /lock 下的子节点列表,判断自己创建的子节点是否为当前子节点列表中序号最小的子节点,如果是则认为获得锁,否则监听刚好在自己之前一位的子节点删除消息,获得子节点变更通知后重复此步骤直至获得锁;执行业务代码;完成业务流程后,删除对应的子节点释放锁。 112题 ZooKeeper 特性如下:顺序一致性(Sequential Consistency):来自相同客户端提交的事务,ZooKeeper 将严格按照其提交顺序依次执行;原子性(Atomicity):于 ZooKeeper 集群中提交事务,事务将“全部完成”或“全部未完成”,不存在“部分完成”;单一系统镜像(Single System Image):客户端连接到 ZooKeeper 集群的任意节点,其获得的数据视图都是相同的;可靠性(Reliability):事务一旦完成,其产生的状态变化将永久保留,直到其他事务进行覆盖;实时性(Timeliness):事务一旦完成,客户端将于限定的时间段内,获得最新的数据。 111题 ZooKeeper 通常有三种搭建模式:单机模式:zoo.cfg 中只配置一个 server.id 就是单机模式了,此模式一般用在测试环境,如果当前主机宕机,那么所有依赖于当前 ZooKeeper 服务工作的其他服务器都不能进行正常工作;伪分布式模式:在一台机器启动不同端口的 ZooKeeper,配置到 zoo.cfg 中,和单机模式相同,此模式一般用在测试环境;分布式模式:多台机器各自配置 zoo.cfg 文件,将各自互相加入服务器列表,上面搭建的集群就是这种完全分布式。 110题 ZooKeeper 主要提供以下功能:分布式服务注册与订阅:在分布式环境中,为了保证高可用性,通常同一个应用或同一个服务的提供方都会部署多份,达到对等服务。而消费者就须要在这些对等的服务器中选择一个来执行相关的业务逻辑,比较典型的服务注册与订阅,如 Dubbo。分布式配置中心:发布与订阅模型,即所谓的配置中心,顾名思义就是发布者将数据发布到 ZooKeeper 节点上,供订阅者获取数据,实现配置信息的集中式管理和动态更新。命名服务:在分布式系统中,通过命名服务客户端应用能够根据指定名字来获取资源、服务地址和提供者等信息。分布式锁:这个主要得益于 ZooKeeper 为我们保证了数据的强一致性。 109题 Dubbo是 SOA 时代的产物,它的关注点主要在于服务的调用,流量分发、流量监控和熔断。而 Spring Cloud诞生于微服务架构时代,考虑的是微服务治理的方方面面,另外由于依托了 Spirng、Spirng Boot的优势之上,两个框架在开始目标就不一致,Dubbo 定位服务治理、Spirng Cloud 是一个生态。 108题 Dubbo通过Token令牌防止用户绕过注册中心直连,然后在注册中心上管理授权。Dubbo还提供服务黑白名单,来控制服务所允许的调用方。 107题 Dubbo超时时间设置有两种方式: 服务提供者端设置超时时间,在Dubbo的用户文档中,推荐如果能在服务端多配置就尽量多配置,因为服务提供者比消费者更清楚自己提供的服务特性。 服务消费者端设置超时时间,如果在消费者端设置了超时时间,以消费者端为主,即优先级更高。因为服务调用方设置超时时间控制性更灵活。如果消费方超时,服务端线程不会定制,会产生警告。 106题 Random LoadBalance: 随机选取提供者策略,有利于动态调整提供者权重。截面碰撞率高,调用次数越多,分布越均匀; RoundRobin LoadBalance: 轮循选取提供者策略,平均分布,但是存在请求累积的问题; LeastActive LoadBalance: 最少活跃调用策略,解决慢提供者接收更少的请求; ConstantHash LoadBalance: 一致性Hash策略,使相同参数请求总是发到同一提供者,一台机器宕机,可以基于虚拟节点,分摊至其他提供者,避免引起提供者的剧烈变动; 缺省时为Random随机调用。 105题 Consumer(消费者),连接注册中心 ,并发送应用信息、所求服务信息至注册中心。 注册中心根据 消费 者所求服务信息匹配对应的提供者列表发送至Consumer 应用缓存。 Consumer 在发起远程调用时基于缓存的消费者列表择其一发起调用。 Provider 状态变更会实时通知注册中心、在由注册中心实时推送至Consumer。 104题 Provider:暴露服务的服务提供方。 Consumer:调用远程服务的服务消费方。 Registry:服务注册与发现的注册中心。 Monitor:统计服务的调用次调和调用时间的监控中心。 Container:服务运行容器。 103题 主要就是如下3个核心功能: Remoting:网络通信框架,提供对多种NIO框架抽象封装,包括“同步转异步”和“请求-响应”模式的信息交换方式。 Cluster:服务框架,提供基于接口方法的透明远程过程调用,包括多协议支持,以及软负载均衡,失败容错,地址路由,动态配置等集群支持。 Registry:服务注册,基于注册中心目录服务,使服务消费方能动态的查找服务提供方,使地址透明,使服务提供方可以平滑增加或减少机器。 102题 透明化的远程方法调用,就像调用本地方法一样调用远程方法,只需简单配置,没有任何API侵入。软负载均衡及容错机制,可在内网替代F5等硬件负载均衡器,降低成本,减少单点。服务自动注册与发现,不再需要写死服务提供方地址,注册中心基于接口名查询服务提供者的IP地址,并且能够平滑添加或删除服务提供者。 101题 垂直分表定义:将一个表按照字段分成多表,每个表存储其中一部分字段。水平分表是在同一个数据库内,把同一个表的数据按一定规则拆到多个表中。 100题 垂直分库是指按照业务将表进行分类,分布到不同的数据库上面,每个库可以放在不同的服务器上,它的核心理念是专库专用。水平分库是把同一个表的数据按一定规则拆到不同的数据库中,每个库可以放在不同的服务器上。 99题 QPS:每秒查询数。TPS:每秒处理事务数。Uptime:服务器已经运行的时间,单位秒。Questions:已经发送给数据库查询数。Com_select:查询次数,实际操作数据库的。Com_insert:插入次数。Com_delete:删除次数。Com_update:更新次数。Com_commit:事务次数。Com_rollback:回滚次数。 98题 如果需要跨主机进行JOIN,跨应用进行JOIN,或者数据库不能获得较好的执行计划,都可以自己通过程序来实现JOIN。 例如:SELECT a.,b. FROM a,b WHERE a.col1=b.col1 AND a.col2> 10 ORDER BY a.col2; 可以利用程序实现,先SELECT * FROM a WHERE a.col2>10 ORDER BY a.col2;–(1) 利用(1)的结果集,做循环,SELECT * FROM b WHERE b.col1=a.col1; 这样可以避免排序,可以在程序里控制执行的速度,有效降低数据库压力,也可以实现跨主机的JOIN。 97题 搭建复制的必备条件:复制的机器之间网络通畅,Master打开了binlog。 搭建复制步骤:建立用户并设置权限,修改配置文件,查看master状态,配置slave,启动从服务,查看slave状态,主从测试。 96题 Heartbeat方案:利用Heartbeat管理VIP,利用crm管理MySQL,MySQL进行双M复制。(Linux系统下没有分库的标准方案)。 LVS+Keepalived方案:利用Keepalived管理LVS和VIP,LVS分发请求到MySQL,MySQL进行双M复制。(Linux系统下无分库无事务的方案)。 Cobar方案:利用Cobar进行HA和分库,应用程序请求Cobar,Cobar转发请求道数据库。(有分库的标准方案,Unix下唯一方案)。 95题 聚集(clustered)索引,也叫聚簇索引,数据行的物理顺序与列值(一般是主键的那一列)的逻辑顺序相同,一个表中只能拥有一个聚集索引。但是,覆盖索引可以模拟多个聚集索引。存储引擎负责实现索引,因此不是所有的存储索引都支持聚集索引。当前,SolidDB和InnoDB是唯一支持聚集索引的存储引擎。 优点:可以把相关数据保存在一起。数据访问快。 缺点:聚集能最大限度地提升I/O密集负载的性能。聚集能最大限度地提升I/O密集负载的性能。建立在聚集索引上的表在插入新行,或者在行的主键被更新,该行必须被移动的时候会进行分页。聚集表可会比全表扫描慢,尤其在表存储得比较稀疏或因为分页而没有顺序存储的时候。第二(非聚集)索引可能会比预想的大,因为它们的叶子节点包含了被引用行的主键列。 94题 以下原因是导致mysql 表毁坏的常见原因: 服务器突然断电导致数据文件损坏; 强制关机,没有先关闭mysql 服务; mysqld 进程在写表时被杀掉; 使用myisamchk 的同时,mysqld 也在操作表; 磁盘故障;服务器死机;mysql 本身的bug 。 93题 1.定位慢查询 首先先打开慢查询日志设置慢查询时间; 2.分析慢查询(使用explain工具分析sql语句); 3.优化慢查询 。

游客ih62co2qqq5ww 2020-06-15 13:55:41 0 浏览量 回答数 0
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