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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

2019-12-01 23:21:46 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

2019-12-01 23:21:47 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

2019-12-01 23:21:47 0 浏览量 回答数 0

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2019-12-01 23:21:47 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

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详细解答可以参考官方帮助文档 如果向您的服务器发出了某项请求要求显示您网站上的某个网页(例如,当用户通过浏览器访问您的网页或在检测工具抓取该网页时),那么,您的服务器会返回 HTTP 状态代码以响应该请求。一些常见的状态代码为:200 - 服务器成功返回网页404 - 请求的网页不存在503 - 服务器暂时不可用以下提供了 HTTP 状态代码的完整列表。1xx(临时响应) 用于表示临时响应并需要请求者执行操作才能继续的状态代码。代码说明100(继续)请求者应继续进行请求。服务器返回此代码以表示,服务器已收到某项请求的第一部分,正等待接收剩余部分。101(切换协议)请求者已要求服务器切换协议,服务器已确认并准备进行切换。2xx(成功)用于表示服务器已成功处理相应请求的状态代码。代码说明200(成功)服务器成功处理了相应请求。通常,这表示服务器已提供了请求的网页。如果您的 robots.txt 文件显示为此状态,则表示 检测工具 已成功检索到该文件。201(已创建)请求成功且服务器已创建了新的资源。202(已接受)服务器已接受相应请求,但尚未对其进行处理。203(非授权信息)服务器已成功处理相应请求,但返回了可能来自另一来源的信息。204(无内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。205(重置内容)服务器已成功处理相应请求,但未返回任何内容。与 204 响应不同,此响应要求请求者重置文档视图(例如清除表单内容以输入新内容)。206(部分内容)服务器成功处理了部分 GET 请求。3xx(已重定向) 您需要进一步操作才能完成请求。此类状态代码通常可用于重定向。 建议您针对每一请求使用重定向的次数少于五次。您可以使用网站站长工具确定 检测工具 是否会在抓取重定向网页时遇到问题。抓取下的抓取错误页列出了由于重定向错误而导致 检测工具 无法抓取的网址。代码说明300(多种选择)服务器可以根据请求来执行多项操作,例如:按照请求者(用户代理)的要求来选择某项操作或者展示列表以便请求者选择其中某项操作。301(永久移动)请求的网页已永久移动到新位置。服务器返回此响应(作为对 GET 或 HEAD 请求的响应)时,会自动将请求者转到新位置。您应使用此代码通知 检测工具 某个网页或网站已被永久移动到新位置。302(临时移动)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。303(查看其他位置)当请求者应对不同的位置进行单独的 GET 请求以检索响应时,服务器会返回此代码。对于除 HEAD 请求之外的所有请求,服务器会自动转到其他位置。304(未修改)请求的网页自上次请求后再也没有修改过。当服务器返回此响应时,不会返回相关网页的内容。如果网页自请求者上次请求后再也没有更改过,您应当将服务器配置为返回此响应(称为 If-Modified-Since HTTP 标头)。服务器可以告诉 检测工具 自从上次抓取后网页没有变更,进而节省带宽和开销。305(使用代理)请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。307(临时重定向)服务器目前正从不同位置的网页响应请求,但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求。此代码与响应 GET 和 HEAD 请求的 301 代码类似,会自动将请求者转到不同的位置。但由于 检测工具 会继续抓取原有位置并将其编入索引,因此您不应使用此代码来通知 检测工具 某个页面或网站已被移动。4xx(请求错误) 此类状态代码表示,相应请求可能出错,已阻止了服务器对请求的处理。代码说明400(错误请求)服务器不理解相应请求的语法。401(未授权)请求要求进行身份验证。登录后,服务器可能会返回对页面的此响应。403(已禁止)服务器正在拒绝相应请求。如果 检测工具 在尝试抓取网站的有效网页时收到此状态代码(您可在  网站站长工具中运行工具下的抓取错误页上进行查看),则可能是因为您的服务器或主机正在阻止 检测工具 进行访问。404(未找到)服务器找不到请求的网页。例如,如果相应请求是针对服务器上不存在的网页进行的,那么服务器通常会返回此代码。如果您的网站上没有 robots.txt 文件,而您在  网站站长工具中的已拦截的网址页上看到此状态,那么这就是正确的状态。然而,如果您有 robots.txt 文件而又发现了此状态,那么,这说明您的 robots.txt 文件可能是命名错误或位于错误的位置。(该文件应当位于顶级域名上,且应当名为 robots.txt)。如果您在 检测工具 尝试抓取的网址上看到此状态,那么这表示 检测工具 追踪的可能是另一网页中的无效链接(旧链接或输入有误的链接)。405(方法禁用)禁用相应请求中所指定的方法。406(不接受)无法使用相应请求的内容特性来响应请求的网页。407(需要代理授权)此状态代码与 401(未授权)类似,但却指定了请求者应当使用代理进行授权。如果服务器返回此响应,那么,服务器还会指明请求者应当使用的代理。408(请求超时)服务器在等待请求时超时。409(冲突)服务器在完成请求时遇到冲突。服务器必须在响应中包含该冲突的相关信息。服务器在响应与前一个请求相冲突的 PUT 请求时可能会返回此代码,同时会提供两个请求的差异列表。410(已删除)如果请求的资源已被永久删除,那么服务器会返回此响应。该代码与 404(未找到)代码类似,但在资源以前有但现在已经不复存在的情况下,有时会替代 404 代码出现。如果资源已永久删除,您应使用 301 指定资源的新位置。411(需要有效长度)服务器不会接受包含无效内容长度标头字段的请求。412(未满足前提条件)服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。413(请求实体过大)服务器无法处理相应请求,因为请求实体过大,已超出服务器的处理能力。414(请求的 URI 过长)请求的 URI(通常为网址)过长,服务器无法进行处理。415(不支持的媒体类型)相应请求的格式不受请求页面的支持。416(请求范围不符合要求)如果相应请求是针对网页的无效范围进行的,那么服务器会返回此状态代码。417(未满足期望值)服务器未满足“期望”请求标头字段的要求。5xx(服务器错误) 此类状态代码表示,服务器在尝试处理相应请求时发生内部错误。此类错误往往与服务器本身有关(与请求无关)。代码说明500(服务器内部错误)服务器遇到错误,无法完成相应请求。501(尚未实施)服务器不具备完成相应请求的功能。例如,当服务器无法识别请求方法时,可能便会返回此代码。502(错误网关)服务器作为网关或代理,从上游服务器收到了无效的响应。503(服务不可用)目前无法使用服务器(由于超载或进行停机维护)。通常,这只是暂时状态。504(网关超时)服务器作为网关或代理,未及时从上游服务器接收请求。505(HTTP 版本不受支持)服务器不支持相应请求中所用的 HTTP 协议版本。  

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一般这类的故障邮件客户端软件多会给出错误提示,既可以根据错误代码提示查找错误原因,即可以用google搜索…… 错误代码553 发送邮件需要对用户的身份进行验证,如果帐号和密码有误,ESMTP服务器则拒绝发送该邮件返回553错误代码。 在客户端软件进行相应设置 smtp发送服务器需要身份验证的设定方法: 用Outlook Express 的用户: 单击 [工具] 菜单,然后单击[帐号], 选定关于帐号,单击 [属性],选中 [服务器] 菜单,可以看到弹出框下部有[外发邮件服务器] ,选中 [我的服务器要求身份验证] 并单击旁边的 [设置], 登录信息选择 [使用与接收邮件服务器相同的设置] ,最后确认就可以了。 错误码 意义 一般 0x800C0131 0x800C013E 可能是 Folders.dbx 档案属性错误或损坏. 0x800CCC00 身份验证(Authentication)未载入 0x800CCC01 认证(Certificate)内容错误 0x800CCC02 认证日期错误 0x800CCC03 使用者已联机 0x800CCC05 未联机到服务器 0x800CCC0A 邮线下载未完成 0x800CCC0B 服务器忙碌中 0x800CCC0D 找不到主机(检查你的SMTP服务器是不是设错) 0x800CCC0E 联机到服务器失败,无法与主机建立联机。等一段时间再试。 ping 等网络命令测试一下看看能否连的通服务器 0x800CCC0F 服务器结束联机(对方服务器负荷过重、网络传输壅塞易造成此现象,可以试着增加你联机逾时的等候时间试试看,或是换一联机品质较佳的 ISP) 0x800CCC10 服务器无法辨认此邮件地址 0x800CCC11 服务器无法辨认的 Mailing list 0x800CCC12 无法传送 Winsock request 0x800CCC13 无法接收 Winsock reply 0x800CCC14 无法起始 Winsock 0x800CCC15 无法开启 Windows Socket 0x800CCC16 无法辨认使用者账号,使用者账号错误 0x800CCC17 使用者中断操作 0x800CCC18 登入失败(例如:不需要安全密码认证登入,但却设了安全密码认证登入) 0x800CCC19 作业逾时 0x800CCC1A 无法以 SSL 建立联机 Winsock 错误 0x800CCC40 Network subsystem 无法使用 0x800CCC41 Windows Sockets 不支持此应用程序 0x800CCC43 Bad address. 0x800CCC44 Windows Sockets 无法加载 0x800CCC45 Operation now in progress.. SMTP 错误 0x800CCC60 不合法的回应 0x800CCC61 不明的错误代码 0x800CCC62 收到语法错误 0x800CCC63 语法参数不正确 0x800CCC64 指令不完整 0x800CCC65 不正确的指令序列 0x800CCC66 指令不完整 0x800CCC67 没有这个指令 0x800CCC68 邮件信箱被锁住或忙碌中 0x800CCC69 找不到邮件信箱 0x800CCC6A 处理要求错误 0x800CCC6B 邮件信箱不在此服务器上 0x800CCC6C 已无空间储存邮件 0x800CCC6D 已超过限制的储存容量上限 0x800CCC6E 不合法的邮件信箱名称 0x800CCC6F Transaction error,出现这讯息,可能是服务器不接受你的 邮件,请跟你的 ISP 联络。 0x800CCC78 不明的寄件者,或邮件回复(reply-to)地址不正确 0x800CCC79 收件者被服务器拒绝 Relay Denied:Outlook Express 的 SMTP 设定不正确,请使用提供你联 机服务的ISP公司之SMTP服务器来寄信,) 0x800CCC7A 没有指定寄件者 0x800CCC7B 没有指定收件者 POP3 错误 0x800CCC90 登入邮件服务器发生错误,检查一下你是不是有使用该服务 器的权限。或者:不需要安全密码认证登入,但却设了安全密码认证登入 0x800CCC91 使用者名称错误或找不到此使用者 0x800CCC92 账号、密码错误 0x800CCC93 无法解释响应 0x800CCC94 需要指令 0x800CCC95 服务器上已无邮件 0x800CCC96 没有邮件标记为要下载 0x800CCC97 Message ID 超出范围 NNTP 错误 0x800CCCA0 新闻服务器响应错误,可能你没有拥有可使用该服务器的权 限。 0x800CCCA1 读取新闻群组失败 0x800CCCA2 要求服务器邮件清单失败 0x800CCCA3 无法显示清单 0x800CCCA4 无法开启群组 0x800CCCA5 服务器无此群组 0x800CCCA6 邮件不在服务器上 0x800CCCA7 找不到件标题 0x800CCCA8 找不到邮件本文 0x800CCCA9 无法发布到服务器上 0x800CCCAA 无法开启下封邮件 0x800CCCAB 无法显示日期 0x800CCCAC 无法显示标题 0x800CCCAD 无法显示 MIME 标题 0x800CCCAE 使用者名称或密码不正确 RAS 错误 0x800CCCC2 未安装拨号网络 0x800CCCC3 找不到拨号网络 0x800CCCC4 拨号网络错误 0x800CCCC5 Connectoid 坏或遗失 0x800CCCC6 取得拨号设定时错误 IMAP 错误 0x800CCCD1 登入失败 0x800CCCD2 Message tagged 0x800CCCD3 Invalid response to request. 0x800CCCD4 语法错误 0x800CCCD5 不是 IMAP 服务器 0x800CCCD6 Buffer 已超过上限 0x800CCCD7 Recovery error 0x800CCCD8 数据不完整 0x800CCCD9 联机被拒 0x800CCCDA 不明的回应 0x800CCCDB User ID 已更改 0x800CCCDC User ID 指令失败 0x800CCCDD Unexpected disconnect 0x800CCCDE Invalid server state 0x800CCCDF 无法认证客户端 答案来源于网络

养狐狸的猫 2019-12-02 02:18:14 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:48 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:47 0 浏览量 回答数 0

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

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详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,参见中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范(V1.2)来源:反垃圾信息中心一、总则1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为,统一电子邮件营销[注1]的基本要求,为接收和发送营销内容的电子邮件提供依据,保护电子邮件用户的合法权益,根据我国相关法律法规的规定,制定本规范。1.2 本规范适用于电子邮件营销活动的开展和评价。1.3 本规范基于《互联网电子邮件服务管理办法》(中华人民共和国信息产业部令第38号)制定,从事电子邮件营销除应执行本规范外,还应符合《互联网电子邮件服务管理办法》及其他国家现行的有关标准的规定。二、基本规定2.1 中国互联网协会对电子邮件营销服务提供者[注2]实行登记备案管理。电子邮件营销服务提供者应当在开展电子邮件营销活动前将电子邮件发送服务器所使用的IP地址[注11]及相关信息向中国互联网协会反垃圾信息中心登记备案,并遵守以下规定:2.1.1需报备的 IP 地址及相关信息(1)备案单位基本情况,包括备案单位名称、备案单位地址、备案单位性质、备案单位组织机构代码、备案单位营业执照注册号、备案单位经营范围、备案单位注册资金、备案单位网站域名、备案单位法人代表姓名、备案单位联系人姓名、联系人电话、 联系人电子邮件、联系人即时通信方式等。(2)备案单位电子邮件发送服务器IP地址分配使用信息,包括备案单位用于发送电子邮件的IP地址数量、IP地址、IP地址段、IP地址所属单位名称、IP地址对应域名、IP地址对应发送营销电子邮件[注3]性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等);(3)备案单位可自愿报备每次电子邮件营销活动的信息,包括本次营销活动使用IP地址、域名、发件人邮箱地址、电子邮件HELO[注19]信息、收件人数量、发送周期、平均发送速率[注10]、单IP最大发送速率、发送营销电子邮件性质/类型(事务性邮件和商业性邮件等)、营销电子邮件的原信/样信等。(4)其他需要备案的信息。2.1.2 电子邮件营销服务提供者拟变更电子邮件营销服务信息的,应当提前办理变更登记手续。2.1.3 电子邮件营销服务提供者提交的备案信息必须完整、真实、有效且符合我国相关法律法规规定。2.1.4 中国互联网协会反垃圾信息中心负责审核电子邮件营销服务提供者提交的备案资料,对符合要求的备案单位发放电子邮件营销备案资质证书。2.2 电子邮件营销服务提供者应当确保所有与电子邮件服务有关的域名和IP地址注册信息正确、完整和及时更新,并遵守以下规定:2.2.1 发送电子邮件的服务器IP地址必须使用静态IP[注12]地址,并已采取IP反向解析[注13]措施。2.2.2 发送电子邮件的邮箱域名建议与发送电子邮件的服务器IP反向解析的域名信息一致,并已采取SPF解析[注14]。2.2.3 建议使用DKIM[注15]、DMARC[注16]等反垃圾邮件技术,提高与电子邮件发送相关的域名和IP的信誉。2.2.4 关注知名的RBL[注17]组织列表,如果发现与电子邮件发送相关的域名、IP或邮箱地址出现在知名的RBL[注17]组织列表上,应及时采取措施进行申诉和解封。2.2.5 建议发送事务性邮件和商业性邮件的服务器分配不同的IP地址和发送邮箱地址。2.2.6 具有特殊功能的账户,如postmaster@账户(邮件管理员账户)或abuse@账户(投诉账户),必须保证其有效,并由专人负责管理维护。2.3 电子邮件营销服务提供者应当建立可靠有效的订阅[注5]及退订[注9]机制,并遵守以下规定:2.3.1未经电子邮件接收者明确许可,不得向其发送营销电子邮件。获取接收者许可的过程和内容应清楚、明确,且不违背我国的相关法律规定。电子邮件营销服务提供者应公布获取接收者许可的策略,保存接收者同意接收营销邮件的许可记录,以便在需要时向接收者提供相关信息。2.3.2营销电子邮件必须提供给接收者至少包含一种退订的途径和具体操作方法,退订信息应醒目、清晰,退订操作方法应简单,有效。2.3.3确保退订请求可以正常发送并能够被及时自动响应处理。不得强制要求用户提交退订原因或设置退订条件,退订请求发出后应在3个工作日内生效。2.4 电子邮件营销服务提供者应规范的使用和维护其营销用户[注4]的电子邮件地址列表[注6],并遵守以下规定:2.4.1 电子邮件营销服务提供者对营销用户的个人信息和电子邮件地址负有保密的义务。未经用户同意,不得泄露用户的个人信息和电子邮件地址,法律、行政法规另有规定的除外。2.4.2 电子邮件营销服务提供者应制定安全合理的隐私策略[注8]。营销用户的个人信息资料和电子邮件地址的使用应与收集目的一致,未经用户同意,不得用于收集目的以外的其它用途。2.4.3 必须保证每个电子邮件地址的取得都经过了用户的许可。尽量确保每个电子邮件地址都是真实有效的。2.4.4 应合理处理邮件投递过程中接收电子邮件的服务器返回的错误代码[注7]。对于返回代码表示不存在的电子邮件地址,应及时从发送列表中删除;对于连续出现投递错误的电子邮件地址,建议及时调整投递策略,减少可能导致错误发生的情况。2.5 电子邮件营销服务提供者应使用规范的电子邮件格式与内容,并遵守以下规定:2.5.1 营销电子邮件的内容不得违反我国相关法律法规规定。2.5.2 营销电子邮件格式应符合国际通用规范标准(参见RFC 2822)。邮件中如果包含HTML格式,应遵循由万维网联盟(W3C)公布的w3.org[注18]设计规范。2.5.3 营销电子邮件应标明邮件发送方的身份和真实的可返回的邮件发送地址。邮件的标题和信体要能准确的反映出邮件的内容、真实来源和通信目的。邮件正文应包含发送方的名称、地址、联系电话和电子邮件地址等详细信息。2.5.4 营销电子邮件的主题与内容必须相匹配。邮件内容应与营销用户的订阅内容一致。2.5.5 应采取有效的措施保护未成年人,尽可能的识别未成年的邮件订阅者。营销电子邮件含有不适合未成年人阅读的内容时,应提前核实接收者的年龄,确保接收者达到合法接收和阅读的年龄。发送给未成年人的营销邮件应征得其监护人的许可,内容符合此年龄段人群的知识水准、阅历和心里成熟程度。2.6 电子邮件营销服务提供者应与邮件接收方建立良好的沟通渠道,并参考以下规定:2.6.1 中国互联网协会反垃圾信息中心负责协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间的沟通协调,在邮件传送过程中出现问题时,及时有效的进行沟通,确保尽快使问题得到解决。2.6.2 中国互联网协会反垃圾信息中心应协助电子邮件营销服务提供者与邮件接收组织之间建立信息反馈机制,改进电子邮件营销服务提供者的服务水平。2.6.3 中国互联网协会反垃圾信息中心应对电子邮件营销活动进行监督,对电子邮件营销服务提供者的信誉进行评价。2.6.4 电子邮件营销服务提供者应建立公平、高效、安全、易于使用的邮件投诉系统,在营销电子邮件中为营销用户提供便捷的投诉方式,受理营销用户对营销电子邮件的投诉。对被投诉的营销电子邮件,应立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向各省通信管理局等国家有关机关或者12321网络不良和垃圾信息举报受理中心报告。2.6.5 电子邮件营销服务提供者应按照邮件接收方的要求限制营销电子邮件的发送速率。邮件接收方应将未投递成功的电子邮件服务器错误信息反馈邮件发送方。对信誉良好,行为规范的电子邮件营销服务提供者,邮件接收方可适当放宽营销电子邮件的发送速率。2.7 电子邮件营销服务提供者应积极配合各省通信管理局等国家有关机关和12321网络不良和垃圾信息举报受理中心开展调查工作。2.8 中国互联网协会拥有本规范的解释权和修改权。2.9 本规范自发布之日起施行。 附注:1. 电子邮件营销:指通过电子邮件开展的营销活动。2. 电子邮件营销服务提供者:也是营销电子邮件的发送方,指提供电子邮件营销服务的单位或个人,包括直接开展电子邮件营销活动的单位或个人以及接受委托开展电子邮件营销活动的单位或个人。3. 营销电子邮件:指具有营销功能的电子邮件。根据电子邮件的发送目的,分为事务性邮件和商业性邮件两种类型。3.1 事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)账号相关:账号激活、信息验证、账号绑定、密码修改、密码取回等。(2)交易信息:订单通知、付款通知、退款通知、物流通知、交易投诉等。(3)账单信息:对帐单、流水账单、催款通知、账户变更等。(4)其他类型。3.2 商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括:(1)期刊资讯:更新通知、各类期刊、各类报表等。(2)产品促销:新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。(3)成员营销:好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。(4)其他类型。3.3 事务性邮件如果附带商业性内容,则视为商业性邮件。4. 营销用户:指电子邮件营销活动的对象,即接收营销电子邮件的电子邮箱使用者。5. 订阅:指营销用户预先订制,同意接收订制的营销电子邮件的行为。6. 邮件列表:指已经订阅了某一类营销电子邮件的用户电子邮箱地址列表,该列表是此类营销电子邮件的发送对象。7. 错误代码/硬退回/软退回:指在邮件的SMTP发送过程中,收信方服务器每处理完一条SMTP命令,都会向发信方服务器回传一个返回信息,用于表明对这条SMTP命令的执行结果。如返回信息以4XX(如450等)开头,指接收方临时性拒收该邮件,称软退回;如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。以上列举的两类代码,习惯称为错误代码。8. 隐私策略:指电子邮件营销活动所收集的营销用户信息类型,收集方式和收集技术,以及信息的提供对象和使用用途。隐私策略中还应包括用户信息保护的安全措施、责任和实施过程。9. 退订:指营销用户取消订阅营销电子邮件的行为。10. 发送速率:指单位时间内的发送电子邮件的总数量。 常见的时间间隔单位包括:分钟、15分钟、小时、天、周、月等。11. IP地址/IP段IP地址是被用于定位互联网上的电脑一个唯一编号,地址的格式如159.226.1.1。多个IP地址的组合,即称为IP段。邮件发送过程中会?谰軮P地址,来确定邮件发送者和邮件接收者的位置。12. 静态IP地址指长期固定分配给一台计算机使用的IP地址,一般是由网络运营商分配。13. IP反向解析IP反向解析是一项常用的反垃圾邮件技术。常用的DNS服务器里面有两个区域,即“正向查找区域”和“反向查找区域”。正向查找区域是指域名解析,反向查找区域即是IP反向解析,简称PTR记录,其作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。PTR记录需要由提供IP地址的网络运营商(ISP)进行配置。14. SPFSPF(Sender Policy Framework)是一种通过IP地址来认证电子邮件发件人身份的技术,是一项非常高效的反垃圾邮件技术。它通过在DNS中发布一条TXT类型的记录,用于登记某个域名所有拥有的合法的发送邮件的所有IP地址。15. DKIMDKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DKIM要求邮件发送方在电子邮件的信头插入DKIM-Signature及电子签名信息,而邮件接收方则通过DNS查询得到其公钥然后进行合法性验证。16. DMARCDMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)是一种防诈骗邮件的反垃圾邮件技术。DMARC结合SPF和DKIM两项技术,通过检查电子邮件信头的发件人的合法性,将诈骗邮件识别出来。17. RBLRBL(Real-time Blackhole List),即实时黑名单列表,是一些由国际知名的反垃圾邮件组织所提供的恶意发送垃圾邮件的发件人邮箱地址,IP地址,URL地址等黑名单列表的服务。若已被RBL收录,需到相应RBL官方网站上去核实并申请移除。常见的知名RBL组织,如中国互联网协会反垃圾信息中心、spamhaus,Maps,sorbs,uribl,surbl等。18. w3.org规范由万维网联盟(W3C)共同开发与公布的各种web设计规范。当邮件正文以网页的形式组织时,应当参考这些规范。19.HELO电子邮件头中邮件发送者用来标识自己的身份的命令字段。 附录:电子邮件营销常用指标1. 发送量发送的营销电子邮件数量2. 到达量发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量3. 到达率到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%4. 退信率退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%5. 硬退信率硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%6. 软退信率软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%7. 打开率打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复打开邮件的情况。8. 点击率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击的情况。9. 点击打开率点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%,不计算重复点击和重复打开的情况。10. 退订率退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%11. 投诉率被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%12. 信誉度邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果 参考中华人民共和国信息产业部令第38号 互联网电子邮件服务管理办法中国互联网协会 电子邮件服务指南(V1.1)中国互联网协会 中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范YD-T 1310-2004 互联网广告电子邮件格式要求YD-T 1311-2004 防范互联网垃圾电子邮件技术要求

2019-12-01 23:24:47 0 浏览量 回答数 0

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kun坤 2020-06-10 13:22:52 26 浏览量 回答数 2
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