客户反馈其服务器数据库崩溃,提示'指定的网络名不再可用'错误,同时指出该错误影响到其PC控制台访问。
问题原因:由于CPU使用率达到极限,系统无足够的内存分配,从而导致数据库无法正常连接。 最终解决方案:客服团队排查后发现问题原因为4G内存的小规格实例导致可用数据缓存较小、页生命周期短,进而影响SQL查询数据命中率,从而引起性能下降。建议用户升级至更高配置的实例以解决问题,并告知用户可以通过控制台进行无缝升级操作,但需在低峰期执行以免出现30秒闪断情况。
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