阿里云的工单就是个摆设!!!!!!!!赶紧退坑!!!!-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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阿里云的工单就是个摆设!!!!!!!!赶紧退坑!!!!

dysonsky 2018-08-16 01:12:06 1548

如果有还在犹豫要不要用阿里云的同学又看到这个帖子的人,你们算来着了
作为一个老用户,真的对阿里云的客服太失望了,阿里云的产品覆盖没话说,确实够全面,不管你用什么产品,只要不出问题,什么事情都没有,但是如果遇到了问题,想通过工单解决,那就不要想了,我猜测处理工单的应该是没毕业的实习生,内部考核机制估计也是按照回复速度之类的,但是根本不会给你解决问题,基本就是答非所问,问题连看都不看就回了,已经遇到很多次了,最近一次是这样的:
我们有几台ecs是经典网络的,在迁移到专有网络的过程中已经有好几台迁移过去了,之后就发生了匪夷所思的事情,突然不能迁移了,提示资源不足,偌大的阿里云,迁移一个网络就资源不足了,我们还敢用吗,后来又试了各种办法无果,无奈大半夜的发工单,结果3-4个小时都没人回复,到第二天回复了:
回复1:[font=&]工程师 60425 号 :[font=&] [font=&] [font=&] [font=&] 您好,这种情况建议您变更您的实例到另外的规格 然后再预约迁移 [font=&]
[font=&]我们一下就傻了,迁移到专有网络还得变更规格,阿里云也看不上变更规格那点钱吧?规格和迁移网络有什么关系?实在是不理解,我们继续发工单问,结果又是3个多小时过去了等到的回复是这样的
[font=&]回复2:[font=&]工程师 60447 号 :[font=&] [font=&] [font=&] [font=&] 您好,由于物理资源是动态变化的很难预估,所以可能会出现资源不足的情况,您可以等一段时间再迁移试一下,谢谢。 [font=&]
我们从工程师的编号可以分析出,不是同一个实习生了,这个新的实习生大概看了看,心里想,估计我也搞不定,就应付一下子吧,也算是回复了,结果发过来这些P话,我都迁移了一整天了,你们阿里云的资源就这么紧张吗?为什么之前的服务器都迁移过去了?
现在我们已经准备退坑换其他的云服务了,还没上阿里云的同学们一定要谨慎,要是自己做着玩的小项目可以用,要是商用大项目还是找个更靠谱的服务商吧

弹性计算 网络安全
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全部回答(1)
  • 服务器云
    2018-08-16 08:57:34

    人家东西卖完了...... 叫你换个类似的,你不干。

    换成你是老板怎么做? 

    至少人家没以次充好,超开实例。



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