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提高项目中客户满意度的三种简单途径

赛思salesnow 2017-11-30 16:45:24 1615


为客户成功提供真正的价值,需要有专注点、愿景和执行力。专注点和愿景来自于深入了解客户,客户方主要角色的积极参与;而执行本质上就是提供给客户出色的体验。下面三种简单的途径可以有效提高用户的体验:
  • 准确详尽的掌握客户的项目状态

不管你手头有几十个简单的项目,还是几个比较复杂的项目,你都需要及时、准确的掌握项目状态、里程碑的执行情况等。及时、准确的将项目整体情况和客户方主要成员进行沟通,可以有效保持客户满意度。
  • 比客户更加快速的应对变化

项目在执行过程中难免会有这样、那样的变更,快速、高效的应对、处理变化,是提高客户体验的一主要途径
  • 扫除客户项目成功上的障碍

和客户之间保持一个高效、通畅的沟通渠道,迅速响应和识别阻碍客户成功的障碍,并帮助客户找到合适的途径解决,是提高客户满意度的另一个重要方面。

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