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【ECS产品改进】4月初web vnc和自动快照功能即将上线,敬请期待

qilu 2014-03-17 12:09:11 11653
各位云友小伙伴们:
     控制台web vnc功能 和前端控制台自动快照功能预计4月初前上线,届时 通过提供给用户 web vnc 功能,在用户无法正常的远程的情况下,有一定技术能力的用户可以通过web vnc 进入用户机器达到自己解决用户问题目的; 通过在控制台提供给用户自动打快照的功能,用户可以实现自助实现回滚定时快照,达到方便用户和降低回滚快照工单的目的。敬请期待!
一、web vnc  功能
1)什么是web vnc 功能? 请特别注意,这里的 web vnc console功能不是linu下的vnc server的图形化界面程序。我们说的vnc作为一种区别于普通远程的连接工具,在普通远程无法远程(使用putty,xshell,secureCRT等工具)下,用户可以通过vnc console跳板机进入云服务器登陆界面,可以看到主机界面当时状态,如果具作有操权限,可以通过vnc console进入到服务器里边,进行操作配置。对于有技术能力的用户解决自己遇到的问题有很大的帮助。 字解释:VNC(Virtual Network Computing),为一种使用RFB协议 的屏幕画面分享及远程操作软件。此软件借由网络,可传送键盘与鼠标的动作及实时的屏幕画面。


2)提供了web vnc console功能有什么用呢,适合于哪种应用场景呢?
举几个场景如下:
场景1:         比如您安装不兼容软件导致蓝屏了,如果用户通过window远程远程不了,因为普通远程看不到蓝屏,所以用户会提工单。有如果vnc web console,用户可以通过vnc看到蓝屏导致的不能远程,这样用户可以自己重启机器试下是否解决,如果重启解决不了,用户可能就选择回滚自己解决了,这样就省去了一个工单。
场景2:     比如重启机器后无法远程,是因为服务器在启动后文件系统检查,但是用户界面看不到,现在会提工单询问,我们会告诉用户服务器在文件系统检查,需要用户等会检查完毕就可以了。如果用户有了vnc web console,用户可以通过vnc进入机器,看到启动界面,等文件自检完毕就可以远程了。这样省去一个工单。
场景3:     比如用户自己误设置防火墙导致端口远程无法设置,现在会提工单,售后客服技术通过vnc进入用户机器将其防火墙策略去掉。如果用户有了vnc,用户可以通过vnc进入机器,将自己将防火墙修改,就可以远程。这样省去一个工单。


比如其他场景等。。。。。。。(此处省略1万个字)


二、控制台自动快照功能
     将在前端ECS控制台提供自动快照,用户可以在控制台自主选择自动打快照的时间段,然后系统会做自动快照,用户在服务器出问题or需要回滚时可以在控制台选择所需的快照进行回滚,不用在依赖于阿里云后端的快照备份。




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全部回答(10)
  • zysno1
    2014-03-20 18:49:40
    回5楼服务器之家的帖子
    这个想法挺靠谱的。有了VNC以后,这个是可以做了。
    0 0
  • kideny
    2014-03-17 16:43:09
    这个自动快照,会减少硬盘的寿命吗?

    -------------------------

    你们做过测算吗?

    0 0
  • 灰色状态
    2014-03-17 16:08:26
    Re【ECS产品改进】4月初webvnc和自动快照功能即将上线,敬请期待
    这个不错,多整些实用的功能!
    0 0
  • banian
    2014-03-17 15:51:43
    期待   另外  “客满通过vnc”  是客服通过VNC 吧?

    -------------------------

    回 3楼(cn0555) 的帖子
    我想应该不会收费的,这个目的主要还是减少工单,减少工单可以减少坐席,
    减少坐席就是减少了阿里的成本。
    0 0
  • 南极的风
    2014-03-17 14:49:17
    回 5楼(服务器之家) 的帖子
    这个得顶。系统坏了大不了重置恢复,数据如果因为系统问题拿不回来就麻烦了。

    -------------------------

    回 11楼(kideny) 的帖子
    这个就不关我们的事了,不用去操这个心。
    0 0
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