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遇到外部邮箱发邮件给企业邮箱时被退回的情况，可能是由多种原因造成的。这里有几个可能的解决方案和排查步骤，你可以尝试以下方法来解决这个问题：
检查邮件退回提示：首先，查看邮件退回时收到的错误信息或退信通知，这通常会包含具体的退信原因，比如地址错误、服务器拒绝连接等。
确认域名和IP信誉：确保发送方的邮箱域名和IP地址没有被列入黑名单。可以使用如MXToolbox、Blacklist Check等在线工具检查发送方的IP是否在常见的黑名单列表中。
检查SPF和DKIM记录：为了防止垃圾邮件和钓鱼攻击，很多邮箱服务要求接收邮件的域名具有正确的SPF（Sender Policy Framework）和DKIM（DomainKeys Identified Mail）记录。请确保你的企业邮箱域名已经正确配置了这些DNS记录，并且发送方的邮件服务器也在允许的SPF记录列表中。
DMARC设置：检查你的域名是否设置了DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）策略，以及该策略是否过于严格导致合法邮件被误判。适当调整DMARC策略可以帮助解决问题。
联系企业邮箱服务商：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系你的企业邮箱服务提供商，如阿里云的企业邮箱支持团队。他们可以提供更专业的帮助，检查是否有特定的接收规则或安全设置导致邮件被拒收。
检查接收方设置：有时候问题也可能出在接收方一侧，比如企业邮箱系统设置了严格的过滤规则或者白名单制度。可以尝试让接收方检查其邮箱系统的设置，看是否有需要添加到白名单的选项。
通过上述步骤，你应该能够定位并解决外部邮箱无法成功发送邮件到企业邮箱的问题。如果问题依然存在，持续与相关技术支持沟通是非常重要的。
