阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到了吗-问答-阿里云开发者社区-阿里云

阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到了吗

bj88jc

2013-06-25 14:48:02

11434

我的网站 www.tx009.com出问题了， http://tx009.com/index.php?s=/Login这个页面打不开……
我在工单里提问，那人只让我参考，给我文章，一点建议也不说，这就是你们的售后服务吗？
如果

大家看下，我用的是一建安装包，可是传上网站就出各种问题，出了问题，全是自己一点点解决的，都快累死了，本身没搞过什么linux这种外星人系统。你们售后只一味地让学习这个怪物系统。发来技术文章让参考，就不能帮用户解决一下吗？当用户真的搞不懂了也不帮忙吗？
哎，还说什么服务器帮忙迁移，我这要怎么办啊，实在搞不了了，就不管了是吗？？？

Linux

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全部回答(9)

阿里云支持与服务
2013-06-26 14:34:03

Re:阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到 ..
楼主您好，刚刚技术人员与您电话联系，得知您已重装了环境，目前已经正常。如有其他问题您可以随时再与我们联系。

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enj0y
2013-06-26 12:18:27

Re:阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到 ..
阿里雲的服务模式类似就像是传统服务器托管服务商，服务器给你是好的，是可用的。而软件上的问题，是因客户而异的，阿里云很难帮每个客户解决软件系统上的问题。所以，这类不是因为阿里云服务方面的问题还得要楼主自己摸索解决。

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ppfboy
2013-06-26 12:02:19

Re阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到
是的，服务器内部问题是需要自己处理的，像西部数码在用户购买的时候就明确说明了哪些内容是要自己处理的，要西部数码处理也是可以的，不过要单独付费。但是有些用户又认为西部数码什么服务都要收钱，以为阿里云什么服务都免费似的。。

建议阿里云也出过类似的增值服务，毕竟有很多小白用户有这样的需求的

www. west263.com/services/server/vip_vps.asp

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dns2008
2013-06-26 00:11:37

Re:阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到 ..
楼主，我觉得你应该看看： http://bbs.aliyun.com/read.php?tid=137031，本来服务器内部问题就是需要自己解决的，是你想的太简单了……

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ap0770y2g
2013-06-26 00:00:42

Re阿里云的售后服务，做得太差劲了吧，你们宣传的很好，可是真正做到
观望中

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