请问下客服

  • 不了解CRM的可以看看这则笑话,一定会有感觉的

    导读:   不了解CRM的可以看看这则笑话,一定会有感觉的   顾客:你好,我想要……   客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。   顾客:16846146***   客服:陈先生,您好,您是住在泉州路一号12楼1205室,   您家电话是2646****   您公司电话是 4666****,您的...

    文章 时序 2007-12-13 617浏览量

  • 带你读《金牌电商客服实战》之一:金牌客服是如何炼成的

    金牌电商客服实战 江南北商学院 组编高攀 等著 第1章 金牌客服是如何炼成的 1.1 电商客服岗前准备   2019年2月21日下午,商务部新闻发言人在介绍2018年我国网络零售市场发展情况时指出,2018年我国网络零售市场规模持续扩大,全国网上零售额突破9万亿元,其中,实物商品网上零售额...

    文章 被纵养的懒猫 2019-11-06 3378浏览量

  • 多管齐下 完善客服招聘管理

    在移动互联网时代,呼叫中心需要庞大的客服代表群体作质量支撑。如何保证快速高质补充优秀的呼叫中心候选人员,为招聘面试整合管理带来了严峻考验。 考察人才综合素质的设计思路 在挑选优秀的客服代表时,面试官应当对其综合素质进行评判。而评判的依据主要分为客观条件和主观能力两个方面。 客观条件包括应聘者的教育...

    文章 青衫无名 2017-07-03 855浏览量

  • 阿里云高校特惠,助力学生创业梦!0元体验,快速入门云计算!

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  • Live回顾 | 同盾曾谁飞:智能语音技术在金融风控的应用及展望

    2月27日(本周三)20:00,同盾科技AI研究院资深专家曾谁飞博士在【大咖Live】金融风控专场第二期带来“智能语音技术在金融风控的应用及展望”的分享。目前,本期分享音频及全文实录已上线,雷锋网(公众号:雷锋网)旗下会员组织「AI投研邦」会员可进入【AI投研邦】页面免费查看。 本文对整场分...

    文章 雷锋网 2019-03-03 323浏览量

  • 解密蚂蚁金服MISA:37℃的自助语音交互是怎么做到的?

    什么是IVR IVR(interactive voice response)即互动式语音应答,由PC机(或工控机)、电话接口卡、语音板(语音处理卡)和传真卡组成。通过IVR系统,客户可以利用音频按键电话或语音输入信息,通过录音导航从该系统中获得预先录制的数字、语音或合成语音信息。IVR作为呼叫中心...

    文章 兔子酱 2018-04-13 1575浏览量

  • linux运维必会MySQL企业面试题

    linux运维必会MySQL企业面试题 老男孩教育运维班全体学员MySQL必会企业面试题 最实战、最细致、最落地的运维实训基地,老男孩教育连续多年国内平均就业工资最高! 数据库的重要性是所有技术里最核心最需要掌握的(理解原理,并且被面试时能清晰的表达出来),直接决定运维人员薪水的高低! 所有题都要...

    文章 科技探索者 2017-11-15 2023浏览量

  • 聆听访谈实录与背后故事

    缘起 四月初的一天早上,突然接到一通来自杭州的电话。原来是阿里云聆听的同学,说是因为我在聆听上提了不少好的建议和意见,其中相当一部分被阿里云研发团队采纳了。现在,聆听团队正在筹备【阿里云年度红黑榜颁奖典礼】,需要一些来自客户的声音,希望能做个简短的访谈。我刚好有时间,就答应了。 访谈实录 确实是非...

    文章 塞外虎骉 2020-05-09 104浏览量

  • 买买买也算做公益?魔豆妈妈们为你准备了超值爱心大礼包

    【魔豆妈妈公益官方店】 进入方式一:复制淘口令,打开手机淘宝,进入店铺首页淘口令:€BmFKbZ72rif€进入方式二:手机淘宝搜索“魔豆妈妈”可直接进入首页 “在吗?”“魔豆妈妈公益官方店”的客服旺旺“叮咚”响了起来。 “亲,请问您需要什么?”游林冰端坐在电脑前,指尖飞快地在键盘上跳跃,屏幕上旺...

    文章 技术小能手 2018-07-25 1258浏览量

  • 酒店业巧用电话短信 充分延伸售后服务

    随着手机应用的普及化,短信一词早已不陌生,“拇指一族”也成为新兴时尚的代名词,越来越多的沟通通过手机、通过短信来进行。逐渐,短信也成为企业与客户之间沟通的一个工具之一,主要发挥着售后客户关怀作用。随着互联网技术的发展,网络技术与传统通信技术的融合也达到了一个高度,通过以下一个案例可以看到具体的应用...

    文章 沉默术士 2017-07-03 1106浏览量

  • Android的兼容性问题剖析

    1.PC是X86构架,主要生产厂是Inter和AMD,android智能手机基本上都是ARM构架,主要生产厂家有高通、三星、NVIDIA等,也不是很多,所以架构方面应该不是导致碎片化的主要原因才是啊?或许我理解的问题? 架构方面是一个重要原因。 x86架构从当年8086开始,到如今的x64的64位...

    文章 mqc 2017-07-31 3660浏览量

  • 专访阿里 iDST 语音组总监鄢志杰:智能语音交互从技术到产品,有哪些坑和细节要注意?

    雷锋网按:在外界看来,阿里 iDST 是一个神秘的部门,大家知道里面聚集了很多技术大牛,但是对这个部门真正在做的事情,以及其在阿里集团内扮演的角色却不一定清楚。为此,雷锋网对阿里 iDST 的语音专家鄢志杰博士进行了专访,带大家了解有关阿里 iDST 的事情,以及他们是如何看待当下最火的一些 ...

    文章 云栖大讲堂 2017-08-01 1491浏览量

  • 企业如何深挖线上流量?这7条网络营销知识你必须知道

    对于企业来说,网站不仅扮演着品宣窗口的角色,也承载着网络营销的功能。尤其疫情爆发以来,线下流量骤减,线上营销变得尤为重要。 如何通过线上营销获取红利,抓住这一波新的增长机遇,是每个企业都在思考的问题。直播带货到底是风口还是陷阱,有待市场进一步验证。第三方流量平台纷繁复杂,花钱做推广也不见得有效果。...

    文章 云市场官方号 2020-07-08 214浏览量

  • 企业如何深挖线上流量?这7条网络营销知识你必须知道

    对于企业来说,网站不仅扮演着品宣窗口的角色,也承载着网络营销的功能。尤其疫情爆发以来,线下流量骤减,线上营销变得尤为重要。 如何通过线上营销获取红利,抓住这一波新的增长机遇,是每个企业都在思考的问题。直播带货到底是风口还是陷阱,有待市场进一步验证。第三方流量平台纷繁复杂,花钱做推广也不见得有效果。...

    文章 婧含 2020-07-08 93浏览量

  • 企业如何深挖线上流量?这7条网络营销知识你必须知道

    对于企业来说,网站不仅扮演着品宣窗口的角色,也承载着网络营销的功能。尤其疫情爆发以来,线下流量骤减,线上营销变得尤为重要。 如何通过线上营销获取红利,抓住这一波新的增长机遇,是每个企业都在思考的问题。直播带货到底是风口还是陷阱,有待市场进一步验证。第三方流量平台纷繁复杂,花钱做推广也不见得有效果。...

    文章 云建站助手 2020-07-07 116浏览量

  • 国内首届中文人机对话技术评测赛果出炉,两项任务冠军团队都分享了哪些技术细节?

    近年来,人机对话技术受到了学术界和产业界的广泛关注。学术上,人机对话是人机交互最自然的方式之一,其发展影响及推动着语音识别与合成、自然语言理解、对话管理以及自然语言生成等研究的进展;产业上,众多产业界巨头相继推出了人机对话技术相关产品,如小冰、siri、度秘等,并将人机对话技术作为其公司的重点研发...

    文章 玄学酱 2017-10-24 2224浏览量

  • 1269道Java技术答疑,阿里技术专家帮你Java技术进阶

    云栖社区邀请到6位Java技术专家帮开发者答疑解惑,其中精华的1269道问答已经整理出来,供大家学习! 如有Java相关问题,请向专家提问https://yq.aliyun.com/promotion/755 ,或者在云栖社区Java问答界面提问https://yq.aliyun.com/tags...

    文章 管理贝贝 2018-11-22 4111浏览量

  • 揭秘招商银行App6.0:当一个银行App开始谈智能

    招商银行在京举行发布会,推出最新版招商银行App6.0。据介绍,时隔近一年,相较于招商银行App5.0,App6.0从“摩羯智投”单个功能的智能进化为全平台智能,构建起基于数据、计算、算法的智能数据闭环,以驱动App产品模型、发展策略乃至商业模式的进化、迭代。 曾有业内人士指出,金融业已进入深度人...

    文章 玄学酱 2017-11-02 1620浏览量

  • 汽车后市场O2O坑太多,数据和通道最重要

    前几天看了一组数据:截至目前,中国机动车保有量超过1.5亿辆,持有驾照的国人已超过3亿——这已经相当于全美国人民。一时间,说起中国的汽车后市场互联网,到处都是几千亿的感觉,无论是VC投资人还是苦逼创业者,个个都好像闻到了内蒙古大草原烤全羊味一样两眼放光。 人人都在说快节奏,那就一定需要冷思考。今...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1000浏览量

  • 史上最全!阿里智能人机交互的核心技术解析

    “连接“本身不是目的,它只是为“交互”建立了通道。在人机交互(Human-Computer Interaction)中,人通过输入设备给机器输入相关信号,这些信号包括语音、文本、图像、触控等中的一种模态或多种模态,机器通过输出或显示设备给人提供相关反馈信号。“连接”为“交互”双方架起了桥梁。 “交...

    文章 技术小能手 2017-12-04 8550浏览量

  • MaxCompute常见问题(2019.04新版)

    计量计费 购买开通 MaxCompute计费常见问题 现在公司有数据统计分析的需求,已经在用RDS数据库,还应该开通什么服务? 从MaxCompute上下载数据,使用华东2的ECS云主机使用内网,收取流量费用吗? MaxCompute如何将后付费转换为预付费? MaxCompute数据存储有...

    文章 云花 2019-04-09 6121浏览量

  • 乌镇AI论坛最全盘点:中国互联网半壁江山坐在了一起,他们怎么看AI

    工业和信息化部、国际电信联盟在第四届世界互联网大会期间举办人工智能论坛,以“人工智能:让生活更美好”为主题。 来看一下都有哪些大咖在现场,看看你都认识谁: 出席乌镇世界互联网大会的部分嘉宾,图片来自:中国人工智能产业发展联盟 施羽暇 工业和信息化部副部长陈肇雄先生,浙江省人大常委会副主任毛光烈先生...

    文章 技术小能手 2017-12-04 3825浏览量

  • 一个中心+三大原则 -- 小蜜这样做智能对话开发平台

    在阿里巴巴智能服务事业部的X蜂会上,云小蜜的高级算法专家李永彬(水德)分享了小蜜智能对话开发平台的构建,围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。以下为演讲具体内容。 平台由来 为什么要做一个平台?我觉得还是从一个具体的任务型对话的例...

    文章 李永彬/水德 2020-11-20 74浏览量

  • 一个中心+三大原则 -- 小蜜这样做智能对话开发平台

    在阿里巴巴智能服务事业部的X蜂会上,云小蜜的高级算法专家李永彬(水德)分享了小蜜智能对话开发平台的构建,围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。以下为演讲具体内容。 平台由来 为什么要做一个平台?我觉得还是从一个具体的任务型对话的例...

    文章 李永彬/水德 2020-11-21 237浏览量

  • 如何打造“智能助理”?阿里对话开发平台这样做

    平台由来 为什么要做一个平台?我觉得还是从一个具体的任务型对话的例子说起,在我们日常工作中,一个很高频的场景就是要约一个会议,看一下我们内部的办公助理是怎么来实现约会议的:我说“帮我约一个会议”,它会问“你是哪一天开会?”,跟它说是“后天下午三点”,接下来它又会问“你跟谁一起开会啊?”,我会把我想...

    文章 檸,铮 2020-01-13 341浏览量

  • 如何打造“智能助理”?阿里对话开发平台这样做

    平台由来 为什么要做一个平台?我觉得还是从一个具体的任务型对话的例子说起,在我们日常工作中,一个很高频的场景就是要约一个会议,看一下我们内部的办公助理是怎么来实现约会议的:我说“帮我约一个会议”,它会问“你是哪一天开会?”,跟它说是“后天下午三点”,接下来它又会问“你跟谁一起开会啊?”,我会把我想...

    文章 机器智能技术 2020-01-13 121浏览量

  • 四大维度全景揭秘阿里巴巴智能对话开发平台

            在阿里巴巴智能服务事业部的X蜂会上,小蜜北京团队的高级算法专家李永彬(水德)分享了小蜜智能对话开发平台的构建,围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。以下为演讲具体内容。   平台由来         为什么要做一个平...

    文章 李永彬 2019-01-14 2523浏览量

  • 一个中心+三大原则 -- 阿里巴巴小蜜这样做智能对话开发平台

            在阿里巴巴智能服务事业部的X蜂会上,小蜜北京团队的高级算法专家李永彬(水德)分享了小蜜智能对话开发平台的构建,围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。以下为演讲具体内容。   平台由来         为什么要做一个平...

    文章 李永彬 2019-01-15 3285浏览量

  • 跟老男孩学Linux运维:Shell编程实战.

    Linux/Unix技术丛书 跟老男孩学Linux运维: Shell编程实战 老男孩 著 图书在版编目(CIP)数据 跟老男孩学Linux运维:Shell编程实战 / 老男孩著. —北京:机械工业出版社,2017.1 (Linux/Unix技术丛书) ISBN 978-7-111-5...

    文章 华章计算机 2017-05-02 4561浏览量

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