• 玩 High API 系列之:智能客服

    好在我们处在云计算,API时代,可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。了解更多场景如何玩High API?如何将API变现?请下载...
    文章 2020-04-03 582浏览量
  • 玩 High API 系列之:智能客服

    好在我们处在云计算,API时代,可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。了解更多场景如何玩High API?如何将API变现?请下载...
    文章 2018-01-29 2361浏览量
  • 逸创客服获“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心技术...

    逸创客服平台拥有呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业客服系统一体化解决方案,帮助企业自助解决客户问题,减轻客服70%以上的压力;同时其支持PC端、移动...
    文章 2017-08-09 1782浏览量
  • 客服让每一个企业客户都成为座上宾

    云呼叫中心厂商在近两年的崛起不在少数,但云客服市场还处在营造期,从中国的企业数量来看市场显然是巨大的,并不是几家企业就可以将服务做到位,不同的服务商各有功能的侧重。同时云客服还具备了与业务系统无缝融合...
    文章 2017-09-06 1670浏览量
  • 每周新品|0.01元抢安防运维Saas解决方案 白菜党必看 ...

    推荐:集时云呼叫中心(10坐席) JUST呼叫中心(集时IP分布式呼叫中心系统),是新一代企业级呼叫中心系统。系统采用了最新的IP内核一体化设计,无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接...
    文章 2017-02-09 3692浏览量
  • 图解函数计算&事件源服务

    概览 事件源服务 是可以触发函数的服务的集合,例如对象存储 OSS,日志服务,API 网关,定时器(Timer)和 HTTP 请求等。事件发生时,承载触发器的事件源服务决定是否运行您的...IVR函数管理云呼叫中心触发器使用示例
    文章 2018-12-14 3920浏览量
  • 2017年呼叫中心的九大趋势

    4.呼叫中心广泛采用通信 许多企业已经将通信作为其通信战略的一部分,但通信对于联络中心而言尤为重要。随着远程呼叫坐席数量的稳定增长,对于希望利用无缝团队沟通和协作的企业来说,通信不可或缺。通过...
    文章 2017-07-03 1448浏览量
  • 客服数据化是大势所趋

    同时,客服也在为消除客户与企业之间的沟通边界发挥着良好作用,这又让客服在企业运转的过程中获得了权重更高的地位,这是在以呼叫中心为代表的传统客服时代所无法想象的。先革呼叫中心的命 传统呼叫中心仍然在...
    文章 2017-07-03 1471浏览量
  • 针对烦人的电话应答机模式,通信公司Twilio推出了一...

    通信公司Twilio最近又推出了一项新功能,可帮助开发人员处理烦人的答录电话机和语音信箱。目前,Twilio为使用其可编程语音服务的用户创建了应答机检测(AMD)服务。AMD能帮助用户确定应答方是一个人还是机器,以便...
    文章 2017-07-04 1577浏览量
  • API经济的出路与机遇——记语忆科技第一届阿里云API...

    例如应用在呼叫中心、IM通讯客服场景中,通过与智能语音识别API想配合,我们的技术可以分析客服人员与接入消费者的情绪变化过程,进而对客服人员的情绪管理能力进行合理评价,同时可及时发现情绪暴怒的消费者进行...
    文章 2017-12-26 1674浏览量
  • 起底Ocata:资源管理、调度和容器

    “上一代采用单一API端点、单点进入计算的概念。如果你最终要扩展到数千台物理服务器的话,这个单一API入口点就必须与所有这些服务器进行通信,”Bryce说。网络延迟本身就会成为这个模式的一个难点,所以OpenStack...
    文章 2017-09-01 1081浏览量
  • 从人脸识别到情感分析,这有50个机器学习实用API

    IBM Watson Speech:可以进行语音与文本之间的转换(例如,记录呼叫中心的电话内容或创建语音控制的应用程序) 机器学习和预测 Amazon Machine Learning:此API的示例用于那些有关欺诈检测,需求预测,目标市场营销...
    文章 2018-06-11 3149浏览量
  • 站在小米、滴滴、钉钉背后的大佬

    开放面向企业办公场景的各类通信能力,包括企业云呼叫中心、云会议、以及企业UC等。例如:云之讯为Udesk,亚信等云客服企业提供了呼叫中心接口,方便其聚焦客户的业务流程 新短信能力: 把短信和IM的能力结合,做...
    文章 2017-08-09 1519浏览量
  • 高效协作,无限沟通,全数字化转型快人一步

    思科呼叫中心业务开始于1999年将文化、流程与技术联系在一起打造名副其实的协作体验其投资组合涵盖了从小型到大型的联络中心的需求。思科统一联络中心快捷版适用于需要部署入门级或中等规模联系中心解决方案的企业...
    文章 2017-07-04 1312浏览量
  • 每周新品|鉴黄API上线 市场2017最值得期待的产品...

    Udesk全渠道客服系统,将在线客服,呼叫中心,工单,邮件,微信微博信息统一到一个平台进行客服管理,大幅度提升客服效率,用户满意度。优势特色:1、无需下载与安装;2、快速部署,接入企业系统;3、无需硬件设备。...
    文章 2017-01-03 4346浏览量
  • 开发者都应该知道的15个API

    API还将跟踪呼叫量,并让你使用分析和可视化来衡量员工在呼叫上花费的时间。如果你想要更多自动化,聊天机器人API将向用户传播重要的状态更新。4.Twilio 除了保持基础设施在办公室内工作外,还有更多的电话集成。...
    文章 2018-10-16 4143浏览量
  • Zoho发布云端客服软件,整合CRM系统

    加利福尼亚 普林森顿 全球第一大在线软件提供商,Zoho近日发布基于云端的客户服务管理软件,Zoho Desk,支持在线聊天、呼叫中心、电子邮件、自助门户、论坛社区、社交媒体以及API等全方位的客服渠道。另外,Zoho ...
    文章 2017-07-03 1721浏览量
  • 阿里混合管理平台 企业上云的智能指挥官

    中国海油基于阿里专有企业版,搭建电商交易、物流系统、呼叫中心3大核心应用系统,实现完整的电销平台业务能力。最优成本建设高可靠性平台,中海油主数据中心采用飞天企业版建设,提供完整的电销平台业务能力...
    文章 2021-02-24 1495浏览量
  • 高效协作,无限沟通,全数字化转型快人一步

    思科呼叫中心业务开始于1999年,将文化、流程与技术联系在一起,打造名副其实的协作体验,其投资组合涵盖了从小型到大型的联络中心的需求。思科统一联络中心快捷版:适用于需要部署入门级或中等规模联系中心解决方案...
    文章 2017-09-01 1126浏览量
  • 融合营销、分析、广告,Adobe推出Experience ...

    Adobe接着推出了分析,分析可以对客户的线上线下行为进行管理,包括搜集并汇总用户店面信息、呼叫中心信息、网站行为等,并加以分析,找到高端价值用户,同时能够通过算法模型快速找到更多类似用户,帮助企业更...
    文章 2017-07-05 1960浏览量
  • 容联突破资本“寒冬”跨越“生死劫”

    容联定位于让通讯服务成为互联网的基础能力,通过整合运营商的网络资源和通信资源,将专业通讯能力打包成API(应用程序编程)接口与SDK(软件开发包),为企业和开发者提供通话、短信、视频、呼叫中心、流量等通讯...
    文章 2017-07-05 1439浏览量
  • 阿里云云客服平台正式商业化

    产品介绍:客服是一款客服类SAAS产品,涵盖了呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、智能质检、监控报表等模块,是一套客服行业的整体解决方案产品卖点:智能+服务以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务以...
    文章 2018-01-27 1438浏览量
  • 计算时代 未来CRM系统发展趋势

    如百会CRM(Zoho),其开放的API接口,能够与邮件服务、微信公众号、呼叫中心、营销类软件及其他第三方软件集成,让企业拥有更为顺畅的办公软件,助力企业的快速发展。二、移动功能举足轻重 计算时代,智能手机的...
    文章 2017-07-03 1604浏览量
  • 了解数据中心边缘的未来

    一些组织将这些团队作为呼叫轮换的一部分("又名,就创建,就运行")。这种开发模型被Netflix称为全周期开发,它是软件开发和交付方式的一次转变。工作流程的这种转变也对数据中心优势产生了影响。API网关(以及边缘...
    文章 2020-04-17 859浏览量
  • 华为企业通信:为业务插上通信的翅膀

    一般而言,企业通信包括语音通信,视频会议,呼叫中心,以及IM等常规通信能力。但在当前,这些系统是分散的,语音是语音,视频会议是视频会议,这些隔裂的语音能力、视频、通信和数据能力需要通过一个平台连接在一起...
    文章 2017-07-03 1090浏览量
  • 全球众多IT巨头竞相抢占计算市场

    NTT2010年推出计算平台Setten,提供公开的API(应用程序界面),使外部用户和企业可利用其BizCITY的功能,独立开发自己的应用软件,并可扩大至其他的业务模式。KDDI公司面向用户提供两种计算平台服务业务,一种是...
    文章 2017-09-28 960浏览量
  • 服务月刊】2018年第8期:阿里MVP行走玄奘之路

    问:云呼叫中心为什么无法在线购买?答:由于近期工信部牵头开展综合整治骚扰电话专项行动,通信运营商调整号码购买流程,云呼用户现阶段无法线上直接申请号码。近期需要号码的用户,请按照线下申请步骤进行操作。...
    文章 2018-09-05 2795浏览量
  • 动手使用ABAP Channel开发一些小工具,提升日常工作...

    2014年,Netweaver 740发布了底层基于Web Socket协议的ABAP Channel技术,因此CRM 呼叫中心也顺势采用了该技术替换了之前笨拙而低效的轮询解决方案。详细信息参考CRM呼叫中心产品经理Henning的博客: Replace ...
    文章 2018-10-02 1918浏览量
  • NetApp CMO:如何释放数据的潜能成为企业核心诉求

    NetApp通过Watson认知计算运用,实现呼叫中心的快速提升,以及通过预测性的工具快速了解客户如何使用我们的产业来调整我们产品和服务。最后也是给现在所有的企业一个思考,就是企业和客户需要不断拥抱数据的变革需要...
    文章 2017-08-01 1334浏览量
  • OAuth 2.0协议在SAP产品中的应用

    该方案实现了Twitter,Facebook和新浪微博等社交媒体和SAP CRM On Premise(以下简称SAP CRM)的呼叫中心(Interaction Center)的集成。通过在SAP CRM后台配置一个社交媒体账号&xff0c;比如某Twitter账号&xff0c;使得SAP ...
    文章 2021-11-26 6浏览量
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