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    呼叫转移有什么用

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  • 怎样才算是“优秀的呼叫中心”

    关于什么才是“优秀的呼叫中心”,我们在很多不同的文章中已经看到过很多的定义或判断标准。今天我们就不妨再来看一看Prosci公司根据对50多个国家的240家呼叫中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的他们的结论: 1、以“客户为中心” “以客户为中心”是指呼叫中心做为一个整体的“思维方式”。“以客...

    文章 行者武松 2017-07-03 939浏览量

  • 《通信技术导论(原书第5版)》——2.8 增值电话应用系统

    本节书摘来自华章出版社《通信技术导论(原书第5版)》一书中的第2章,第2.8节,作者:[美]安娜贝尔Z.多德(Annabel Z. Dodd)著 唐艳华 张选涛 译 赵志 审校,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.8 增值电话应用系统 电话系统添加了以下增值服务功能。统一通...

    文章 华章计算机 2017-05-02 1651浏览量

  • 传统客服模式已死!20个数据在重塑客户服务

    移动互联时代,在智能技术发展的推动下,越来越多的消费者利用互联网和新媒体手段,以更加直接、快捷、高效的方式完成消费决策、购买过程及服务反馈,传统“应答式”的客户服务模式正面临着前所未有的挑战。传统的电话客服和呼叫中心,都在走向智能重塑的道路上。   下面20个数据告诉你未来什么样的客服模式才有价...

    文章 玄学酱 2017-07-10 1381浏览量

  • 多部话机共享同一个号码的各种情况分析

    多部话机共享同一个号码的各种情况分析   这里主要是针对几个话机共享一个号码的情况来进行分析。多个话机共享一个号码的主要应用场景比如是前台,前台有多部电话一起工作,一个call来了之后,可以有多个人进行响应。或者说如果有人在响应这个号码,再有人打进来的话,可以让其他人来接。接下来会介绍多种共享...

    文章 技术小大人 2017-11-09 726浏览量

  • 三种主流的Web服务实现方案(REST+SOAP+XML-RPC)简述及比较

    目前知道的三种主流的Web服务实现方案为:REST:表象化状态转变 (软件架构风格)SOAP:简单对象访问协议 XML-RPC:远程过程调用协议  下面分别作简单介绍: REST:表征状态转移(Representational State Transfer),采用Web 服务使用标准的 HTTP ...

    文章 长征4号 2017-07-06 905浏览量

  • CIO需要改变企业沟通方式

    今天企业所处业务环境的变化给企业生存带来更多的挑战。在这个讲求效率的时代,企业需要在最短的时间内,以最快的速度响应市场变化,调整企业战略。客户驱动型企业还要面临更多的挑战。以什么方式来提供最好的服务?如何缩短客户等候时间,实现一致的客户体验?如何实施更好的业务流程,做到实时响应,提高客户对联络中心...

    文章 知与谁同 2017-07-03 826浏览量

  • 名词解释(通信)

      名词解释OSS——是GMCC移动通信网中爱立信设备的操作支持系统,即网管系统。系统功能包括配置管理、故障管理、性能管理和操作维护管理等。我们开站时就是在OSS上进行操作。DT——是开站所需指令的集合。我们一般预先把开站的指令都写好,存为一个文本文件,就叫做DT。开站时把这个文件打开,将指令LO...

    文章 developerguy 2015-07-06 1131浏览量

  • 【Linux网络编程】无连接和面向连接协议的区别

    网络编程中最基本的概念就是面向连接(connection-oriented)和无连接(connectionless)协议。尽管本质上来说,两者之间的区别并不难理解,但对那些刚刚开始进行网络编程的人来说,却是个很容易混淆的问题。这个问题与上下文有些关联:很显然,如果两台计算机要进行通信,就必须以某种...

    文章 沧海一笑dj 2015-09-14 1195浏览量

  • Lvs+keepalived+nginx+php的session 保持的算法

    ●什么是会话保持,有什么作用会话保持是指在负载均衡器上有一种机制,在作负载均衡的同时,还保证同一用户相关连的访问请求会被分配到同一台服务器上。会话保持有什么作用呢,举例说明一下如果有一个用户访问请求被分配到服务器A,并且在服务器A登录了,并且在很短的时间,这个用户又发出了一个请求,如果没有会话保持...

    文章 zchd 2013-06-27 1009浏览量

  • 【阿里云新品发布·周刊】第8期:数字化风暴已经来临!云+区块链,如何颠覆未来科技?

    点击订阅新品发布会! 新产品、新版本、新技术、新功能、价格调整,评论在下方,下期更新!关注更多内容,了解更多 最新发布 区块链服务BaaS发布会 2019年5月8日15时,阿里云 区块链服务(Blockchain as a Service,简称BaaS)是企业级区块链平台服务,支持Hyperled...

    文章 云攻略小攻 2019-05-05 3726浏览量

  • Linphone 源码静态分析

    1,Linphone初始化工作;    入口:linphone_core_new(...) -->linphone_core_init(core,vtable,config_path, factory_config_path, userdata);   I,首先就是与oRTP(基于RFC3...

    文章 贱见 2014-11-21 2738浏览量

  • voip---linphone 分析

    Linphone 源码静态分析(2011-11-09 宣继托)1,Linphone初始化工作;    入口:linphone_core_new(...) -->linphone_core_init(core,vtable,config_path, factory_config_path, u...

    文章 贱见 2014-12-25 3131浏览量

  • [干货]手把手带你了解实时看板(50PPT)

    实时看板开发最佳实践 其他贡献者 本文有6个部分:现实中的实时看板以及案例,挑战,设计模式,最佳实践,用REST API制作一个实时看板,总结。 1现实中的实时分析 变革中的机遇:信息爆炸,新视野-全世界90%的数据都在最近两年产生;向高速平价计算转移,按需计算—到2020年,全球45%的...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1560浏览量

  • 数据分析工作能否外包?

    人们对大数据兴趣激增,数据分析团队也显得供不应求。大数据能让企业变得更有效率,提升整体的竞争力。具备高级数据分析能力的公司已经找到了构建长期优势的方法。例如联邦快递在过去几年里就已经靠内部的专业数据分析团队强化了收入、减少了成本,从而创造并保持了竞争优势。沃尔玛能成为全球最大、最成功的零售商,也和...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1906浏览量

  • 惊恐,AI黑洞:基于 AI 篡改的网络攻击来了

    AI 换脸余波未褪,AI 换声进行电话诈骗的戏码竟也成真了!不得不说,现在确实已经很难区分出利用深度伪造 (deep fake) 技术制作的假文本、假视频。而近日,这种现象似乎又延伸到了假语音领域——一家公司就因为近期发生的一起语音欺诈案件损失了 20 万英镑(合约 24.3 万美元)。 AI ...

    文章 云栖号资讯小哥 2019-11-27 393浏览量

  • 比特币、以太坊、区块链、代币、ICO,你需要知道的一切都在这了

    雷锋网AI金融评论按:本文译自Hacker Noon,来源medium,作者为一名软件和系统工程师Preethi Kasireddy。雷锋网编译,转载请注明出处。 加密货币市场如火如荼…… 前段时间,比特币价格扶摇直上……不过,前两天,这个系统刚刚进行了硬分叉。 比特币价格近一年走势 以太币价格...

    文章 行者武松 2017-08-03 1607浏览量

  • 贵阳市委书记陈刚:大数据时代的贵州

    陈刚,男,汉族,1965年生,江苏高邮人,1986年入党,1990年参加工作,研究生毕业,理学博士,教授级高级工程师。曾任北京一轻集团有副总经理兼北京玻璃研究院副院长,北京市委外经贸工委委员、市对外经贸委副主任,中国贸促会北京市分会党组书记、主任,朝阳区委区长、区委书记。 2012年07月 任北京...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 2383浏览量

  • 带你读《计算机网络问题与解决方案:一种构建弹性现代网络的创新方法》之一:基本概念

    计算机科学丛书点击查看第二章点击查看第三章计算机网络问题与解决方案:一种构建弹性现代网络的创新方法Computer Networking Problems and Solutions:An Innovative Approach to Building Resilient, Modern Netw...

    文章 被纵养的懒猫 2019-11-07 441浏览量

  • 《构建高可用Linux服务器 第3版》—— 1.5 Linux服务器的优化

    本节书摘来自华章出版社《构建高可用Linux服务器 第3版》一 书中的第1章,第1.5节,作者:余洪春 ,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 1.5 Linux服务器的优化 服务器的优化是我们最小化安装系统时应该做的事情。其实,在做这项工作之前,我们就应该根据实际应用需求来选购...

    文章 华章计算机 2017-07-03 1636浏览量

  • 机器学习算法一览(附python和R代码)

    “谷歌的无人车和机器人得到了很多关注,但我们真正的未来却在于能够使电脑变得更聪明,更人性化的技术,机器学习。 ” —— 埃里克 施密特(谷歌首席执行官) ◆ ◆ ◆ 当计算从大型计算机转移至个人电脑再转移到云的今天,我们可能正处于人类历史上最关键的时期。之所以关键,并不是因为已经取得的成就,而...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1343浏览量

  • 可穿戴设备之父:"艾里克斯·本特"

    他是谁? 一切,都还得从河狸说起。1973 年,艾里克斯·本特兰(Alex Pentland)在密西根大学读大三。他那时候还有一份兼职工作,就是在 NASA的环境研究机构担任计算机程序员。他的工作之一,具体来说,就是参与大型环境监测项目,设计出一种方案,可以从外太空直接观测到加拿大境内有多少只河狸...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 964浏览量

  • 地图中的语义理解 | 硬创公开课

    今年8月,雷锋网将在深圳举办一场盛况空前,且有全球影响力的人工智能与机器人创新大会。届时雷锋网(公众号:雷锋网)将发布“人工智能&机器人Top25创新企业榜”榜单。目前,我们正在拜访人工智能、机器人领域的相关公司,从中筛选最终入选榜单的公司名单。如果你也想加入我们的榜单之中,请联系:202...

    文章 青衫无名 2017-08-01 1241浏览量

  • 想染指系统架构?你绝对不可错过的一篇

    本文讲的是想染指系统架构?你绝对不可错过的一篇。, 系统设计入门 翻译 有兴趣参与翻译? 以下是正在进行中的翻译: 巴西葡萄牙语 简体中文(已完成) 土耳其语 目的 学习如何设计大型系统。 为系统设计的面试做准备。 学习如何设计大型系统 学习如何设计可扩展的系统将会有助于你成为一个更...

    文章 玄学酱 2017-10-17 2243浏览量

  • [译] 系统设计入门 | 掘金翻译计划

    本文讲的是[译] 系统设计入门 | 掘金翻译计划, 原文地址:github.com/donnemartin… 译文出自:掘金翻译计划 译者:XatMassacrE、L9m、Airmacho、xiaoyusilen、jifaxu 这个 链接 用来查看本翻译与英文版是否有差别(如果你没有看...

    文章 玄学酱 2017-10-16 1766浏览量

  • 《工业控制网络安全技术与实践》一一2.5 PLC设备的技术原理

    本节书摘来自华章出版社《工业控制网络安全技术与实践》一 书中的第2章,第2.5节,作者:姚 羽 祝烈煌 武传坤  ,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.5 PLC设备的技术原理 前面简单介绍了PLC的基本概念、应用领域和特点,本节将详细介绍PLC设备的产生与特点、基本组成...

    文章 华章计算机 2017-08-02 1910浏览量

  • 【MIT重磅报告】分析全球112个国家21个行业,看清AI商业化现状与未来

    《麻省理工大学斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review) 是由知名高校麻省理工大学斯隆管理学院出版发行,也是全球十大综合管理类期刊之一,世界顶级商学院专家进行研究的必备工具。 以下为报告部分内容: 概述: 企业的愿景和现实之间存在着巨大的鸿沟。报告显示,四分之三的管理...

    文章 技术小能手 2018-01-15 1529浏览量

  • 带你读《物联网之魂:物联网协议与物联网操作系统》之二: 信息交换技术

    点击查看第一章 第2章 信息交换技术   谈到交换,从广义上讲,任何数据的转发都可以叫做交换。但是传统的、狭义的第2层交换技术,仅包括数据链路层的转发。数据链路层的概念在第1章中的网络七层模型中提及过。  2层交换机主要用在小型局域网中,机器数量在二三十台以下,这样的网络环境下,广播包影响不大,...

    文章 温柔的养猫人 2019-11-12 610浏览量

  • 何鸿凌:电信运营商数据资产及变现探讨

    电信运营商在长期的内部精细化管理和精确营销服务的过程中积累了大量的数据资产,这些数据资产在大数据背景下具备外部变现的潜质。本文分析了这些数据资产的状况,并探讨了几种数据变现模式。 一、电信运营商数据资产情况及分析 资产是指由企业过去交易或事项形成的,由企业拥有或控制的,预期会给企业带来经济利益的...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1706浏览量

  • 5G风起,未来数据库将会如何发展?

    导语: 在自己工作的领域中,发现快乐是我坚持做技术的动力。而技术域其实就是一个画圆的过程,当你发现你的圈圈画得越大,需要求知的东西也就越多。每天必须保持一种持续学习,和与技术死磕的精神才能促使我们不断前行。我们不断前行,时代也在不断变化和发展。本文由变化看发展,从移动通讯发展的历程同步透视数据库能...

    文章 游客6ofdw4qlyvf7i 2020-10-03 235浏览量

  • 带你读《Python网络编程(原书第2版)》之一:回顾TCP/IP协议簇和Python

    华章程序员书库点击查看第二章点击查看第三章Python网络编程(原书第2版)Mastering Python Networking, Second Edition [美] 埃里克·周(Eric Chou)著熊安萍 邹洋 张璞 李鸿健 等译 第1章 回顾TCP/IP协议簇和Python欢迎来到网络...

    文章 温柔的养猫人 2019-11-14 400浏览量

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