• 关于

    电话信息服务出问题什么情况

    的搜索结果
  • CommVault徐永兴谈软件架构决定服务优势

        对于存储行业来说,由于其相对其他产业的高门槛,用户购买产品之后并不代表,就万事大吉了。更多的安装、调试、培训等等后续服务才是厂商和用户都更加关注的问题。由于国内用户的传统消费习惯,并不习惯为服务或与之相关的内容买单,但经过多年的市场以及现实情况的教育,用户业已认识到服务是其整个IT架构中...

    文章 boxti 2017-08-10 964浏览量

  • “311”纽约人最爱的热线电话

          纽约市民无论遇到什么情况都可以拨打311电话。他们可以提出任何问题——垃圾怎么分类、下雪天学校何时停课、纽约是否遭受另一次恐怖袭击,他们也可以投诉任何事情——路面有坑、街灯坏了、邻居开派对太吵、某餐馆卫生条件不达标…… 311电话不仅为市民们解决了问题,让他们参与城市管理,也让市政当局...

    文章 小旋风柴进 2017-04-03 1806浏览量

  • 应用交付工程师Troubleshooting经验分享2

     本文接续之前的文章:应用交付工程师Troubleshooting经验分享 前面讲述了设备登录管理以及可能遇到的网络问题,下面继续讲述4-7层配置及调试中可能遇到的问题: (一)服务器负载均衡 1.    虚拟服务器(VIP)访问不通 常常有人打来电话,一开口就是我配了VIP后,为什么...

    文章 科技小能手 2017-11-15 1061浏览量

  • 解密蚂蚁金服MISA:37℃的自助语音交互是怎么做到的?

    什么是IVR IVR(interactive voice response)即互动式语音应答,由PC机(或工控机)、电话接口卡、语音板(语音处理卡)和传真卡组成。通过IVR系统,客户可以利用音频按键电话或语音输入信息,通过录音导航从该系统中获得预先录制的数字、语音或合成语音信息。IVR作为呼叫中心...

    文章 兔子酱 2018-04-13 1607浏览量

  • Android平台日志收集系统

    Android平台日志收集系统       在产品开发测试中以及产品投放到终端客户后,我们经常会遇到各种各样的问题,产品出异常,比较严重的就是使用过程中死机,用户无法操作。对于这种情况,将问题反馈给研发,问题能够快速重现的研发还比较好解决,有些问题不常见,研发短时间内也很难找到问题根源。为了提...

    文章 edsam 2017-03-07 3592浏览量

  • 如何更好地理解和应用ITIL

    对于我们来说,如何更好地理解和应用ITIL,是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的时候,我们会简单地认为ITIL就是流程,只是指导我们去按流程办事,事实上ITIL是让我们更好地应用信息系统为企业服务,企业的业务是离不开信息系统,我们要通过ITIL帮助企业解决业务需求和可交付的服务之间的平衡...

    文章 技术小阿哥 2017-11-27 999浏览量

  • CNCC 人物专访 谭晓生(上)| 360 首席隐私官谈大数据与个人隐私的博弈

         现任奇虎 360 科技有限公司首席隐私官,2013 中国互联网安全大会主席。 2009 年 7 月加盟北京奇虎科技有限公司担任副总裁,负责公司网站技术、技术运维、数据分析与挖掘、云查杀、云存储等业务的技术团队管理。 1992 年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系计算机应用专业。200...

    文章 boxti 2017-08-09 1084浏览量

  • 从大年初一开始,他们在支付宝 7*24 小时工作

    ​“你好,我是支付宝反欺诈中心客服醒醒,系统检测到您刚刚在支付宝上有一笔交易存在被骗风险。可以根据实际情况核对下交易吗?” “你好,我是客服人员小保。你在支付宝购买的好医保长期医疗保险的保障期限一年已经到期……” “你好,我是支付宝客服中心机器人,因春节假期延长,货币基金交易日延后至2月3日……”...

    文章 檸,铮 2020-02-14 317浏览量

  • 客户努力度(CES):一套新型的客户服务标准

    作为客服服务行业的领头者,你总是会不断地寻找新的方式来提升客户体验,而大部分时间里这些都从选择正确的度量标准开始,利用这些标准你可以时刻检查自己的绩效。 一旦衡量的标准不正确,能从哪里着手提高就不得而知。十多年来客服团队都依赖于“客户满意度(CSAT)”这一衡量标准,然而这一标准存在以下几个问题:...

    文章 泡泡浅眠 2017-07-05 1203浏览量

  • 客户努力度(CES):一套新型的客户服务标准

    作为客服服务行业的领头者,你总是会不断地寻找新的方式来提升客户体验,而大部分时间里这些都从选择正确的度量标准开始,利用这些标准你可以时刻检查自己的绩效。 一旦衡量的标准不正确,能从哪里着手提高就不得而知。十多年来客服团队都依赖于“客户满意度(CSAT)”这一衡量标准,然而这一标准存在以下几个问题:...

    文章 boxti 2017-07-03 662浏览量

  • 从大年初一开始,他们在支付宝 7×24 小时工作

    “你好,我是支付宝反欺诈中心客服醒醒,系统检测到您刚刚在支付宝上有一笔交易存在被骗风险。可以根据实际情况核对下交易吗?” “你好,我是客服人员小保。你在支付宝购买的好医保长期医疗保险的保障期限一年已经到期……” “你好,我是支付宝客服中心机器人,因春节假期延长,货币基金交易日延后至 02 月 03...

    文章 机器智能技术 2020-02-17 160浏览量

  • 阿里初敏博士:解读智能语音如何在客服智能化上落地?

    你是否对2016年云栖大会现场直播的实时字幕好奇?是否想了解语言方面的智能化怎样与客服相结合,怎样在客服智能化上落地?其实,收集数据是我们面临的最大挑战,这是时间、人力成本等的核算的问题。技术上,任何一个语言,包括英语、汉语、方言等等,难度差别并不多,识别相对简单,难点在数据。 传统客服模式不能满...

    文章 云学习小组 2016-07-01 7072浏览量

  • [独家]上海政务微信发展报告(39页PPT)

    很荣幸有这个机会向大家简要介绍一下这个报告的内容,这是第一次发布上海政务微信发展报告,只是一个初步的探索和分析,有待未来进一步的深入研究,所以今天很多结论或者建议不一定都是对的,只代表我们的观点和发现,和大家探讨和交流。具体的内容在书面报告里面都有。这个报告的主要目标,是对上海政务微信发展现状和趋...

    文章 小旋风柴进 2017-05-02 1238浏览量

  • 带你读《金牌电商客服实战》之一:金牌客服是如何炼成的

    金牌电商客服实战 江南北商学院 组编高攀 等著 第1章 金牌客服是如何炼成的 1.1 电商客服岗前准备   2019年2月21日下午,商务部新闻发言人在介绍2018年我国网络零售市场发展情况时指出,2018年我国网络零售市场规模持续扩大,全国网上零售额突破9万亿元,其中,实物商品网上零售额...

    文章 被纵养的懒猫 2019-11-06 3555浏览量

  • 《 FreeSWITCH权威指南》——2.5 呼叫中心

    本节书摘来自华章计算机《 FreeSWITCH权威指南》一书中的第2章,第2.5节,作者:杜金房 张令考 更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.5 呼叫中心 基于企业级的PBX和IP-PBX的通信还只是局限于基础的通信层。而随着企业规模的扩大及用户对服务要求的提高,企业更需要...

    文章 华章计算机 2017-07-03 7955浏览量

  • 美团面试题:如何分析差评原因?

    ​【题目】 下面的Excel表格是骑手(外卖小哥)的配送信息 文末会给出数据下载地址。现在的业务问题是: 1、分析差评原因,并给出改善方案;2、骑手姓名重复默认为同一个骑手;同一个骑手可能在不同站点出现差评 【参考答案】 一.明确问题 需要分析导致分析差评的原因是什么,并给出改善方案。可以使用《猴...

    文章 猴子数据分析 2020-05-25 409浏览量

  • 全民战“疫”,支付宝智能语音机器人到岗就位

    “你好,我是支付宝反欺诈中心客服醒醒,系统检测到您刚刚在支付宝上有一笔交易存在被骗风险。可以根据实际情况核对下交易吗?” “你好,我是客服人员小保。你在支付宝购买的好医保长期医疗保险的保障期限一年已经到期……” “你好,我是支付宝客服中心机器人,因春节假期延长,货币基金交易日延后至2月3日……” ...

    文章 缪克卢汉 2020-02-14 112浏览量

  • 黑客勒索!一个能说出你名字、电话和职位的“熟人”,可能会锁住你的电脑

           如果用一句话说明骗子勒索你的步骤,那就是: 发送一封邮件,让你误以为是朋友或同事发来的,从而点击了其中的链接或附件,你会发现重要文件被坏人锁定了,接下来就是最后一步——你付赎金解锁重要的文件。 那么钓鱼邮件怎样伪装才能让你放松警惕呢?当然是在邮件内容里表现出对你了如执掌,如你肚...

    文章 boxti 2017-08-09 1096浏览量

  • 阿里云智能对话分析服务的前世今生

    阿里云智能对话分析,脱胎于对阿里云小二服务质量的检验,有点习武防身不小心成了武林高手的感觉。(开个玩笑,其实当然是精心规划的智能服务产品!)今天的云享团,请来的是智能对话分析的专家,进入阿里云后目前已申请5项专利的玄域:具有多年软件研发、测试、性能调优等IT相关从业经历,目前从事智能对话分析服务的...

    文章 阿里云支持与服务 2017-03-01 4592浏览量

  • 如何助力企业 APP 在竞争中占据先机?

    做好产品的六字真言:刚需、痛点、高频 ——周鸿祎 好的产品是需要不断打磨的。在开发任何产品之前,都需要进行严格的假设和调研,找到刚需,找到痛点。然后就是不断的验证自己的假设,不断地在适当的试错过程中成长。 当一个产品已经有了雏形,我们该如果对一个成规模的产品进行优化改进呢? 我们为了快速有效...

    文章 oneapm_official 2016-03-11 1260浏览量

  • Want VS Needs,产品经理基于场景的需求挖掘

    阿尔伯塔大学的一门关于软件设计的课程中,用Want(需要)和Needs(需求)来区分这两者,前者是“希望在产品中看到的功能”而后者是“确定的具体问题,留待产品解决的问题”。对于很多用户表面的要求,以及形式上我们“看似”要满足的需求,很多其实都值得商榷。对待这些需求,我们最需要做的是发掘更深处它们代...

    文章 博文视点 2016-12-07 2162浏览量

  • IT专业人士不招人喜欢的10大原因

    别人眼中你是IT精英,父母眼中你是栋梁之才,朋友眼中你是专业人士,但事实上并不是如此。前段时间曾经有个很形象的图片揭示了IT人士在别人眼中的形象,很有意思。其实IT从业人员常常日夜操劳,整体与机器和代码为伍,号称码农,而且并不招人喜欢,至于这是为什么?TR的Alan Norton列举了十大缘由。 ...

    文章 cometwo123 2012-09-28 1210浏览量

  • Isito从懵圈到熟练 - 半夜两点Ca证书过期问题处理惨况总结

    作者:shengdong 11月22号半夜2点,被值班同学的电话打醒。了解下来,大概情况是,客户某一台K8s集群节点重启之后,他再也无法创建Istio虚拟服务和Pod了。 一来对Istio还不是那么熟悉,二来时间可能有点晚,脑子还在懵圈中,本来一个应该比较轻松解决掉的问题,花了几十分钟看代码,处理...

    文章 技术课堂的搬运工~ 2020-03-25 541浏览量

  • 《通信技术导论(原书第5版)》——2.8 增值电话应用系统

    本节书摘来自华章出版社《通信技术导论(原书第5版)》一书中的第2章,第2.8节,作者:[美]安娜贝尔Z.多德(Annabel Z. Dodd)著 唐艳华 张选涛 译 赵志 审校,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.8 增值电话应用系统 电话系统添加了以下增值服务功能。统一通...

    文章 华章计算机 2017-05-02 1649浏览量

  • AI改变客户体验的10种方式

    如今,消费者对在线零售商的期望极高。通常,在客户的购物过程中,只需一次不愉快或轻微的不便,就可以失去一个买家,获得一个糟糕的评价。在一个最成功的公司能够根据客户的每一个需求量身定制产品和沟通渠道的时代,谁能责怪他们呢? 这些变化大多发生在过去几年,包括人工智能(AI)支持的CX技术,该技术允许品牌...

    文章 物联网IoT996 2020-06-15 128浏览量

  • 如何用人机协同提高客服效率?阿里巴巴客服助手诞生了

    小叽导读:阿里巴巴经济体每天都在服务着数以亿计的会员,每天会员求助的进线量巨大,尽管机器人的解决能力已经很强大,但是以目前技术人工客服依然无法完全被替代,庞大的阿里人工客服在保障会员体验的任务中仍扮演着十分重要的角色。阿里巴巴新零售技术事业群-CCO技术部打造了一款助手在客服工作中予以辅助,实现人...

    文章 初商 2019-08-15 935浏览量

  • 求职简历中一些常见的问题

    写好求职简历,是我们事业起步的第一步。最近,我和同事一起阅读了一些应聘前端开发人员的简历,发现很多简历都存在相同的问题。在这篇文章中,我罗列出我认为简历中存在问题的地方,供大家参考。 问题一:过分夸大自己的能力 某位只有一年工作经验的应聘者这样描述自己的专业技能: html/html5 :精通 ...

    文章 周兆熊 2017-09-23 1717浏览量

  • FTCon2017|通联数据首席科学家蒋龙:如何用人工智能发现投资机会?

    雷锋网AI金融评论按:3月25日,由开源社、TopGeek、汇智Tek联合主办的中国区块链和金融创新科技峰会(FTCon2017)在上海举行,通联数据首席科学家蒋龙分享了许多关于人工智能时代的智能投资服务的故事。据雷锋网AI金融评论了解,蒋龙毕业于北京大学,曾任微软亚洲研究院副研究员、阿里巴巴高级...

    文章 行者武松 2017-07-03 848浏览量

  • Isito从懵圈到熟练 - 半夜两点Ca证书过期问题处理惨况总结

    11月22号半夜2点,被值班同学的电话打醒。了解下来,大概情况是,客户某一台K8s集群节点重启之后,他再也无法创建Istio虚拟服务和Pod了。 一来对Istio还不是那么熟悉,二来时间可能有点晚,脑子还在懵圈中,本来一个应该比较轻松解决掉的问题,花了几十分钟看代码,处理的惨不忍睹。最终还是在某位...

    文章 shengdong 2019-11-25 1338浏览量

  • 移动端App测试实用指南(下)

    特定平台上的注意事项   对于任何项目团队成员来说,了解相关平台的业务、技术和设计上的限制,都是至关重要的。   那么,移动端App的测试人员应该找出哪些平台相关的问题呢?   · 是否遵照了这个特定平台的设计规范?   · 与竞争对手以及行业内的设计相比如何?   · 是否适应外围设备?   ·...

    文章 玄学酱 2017-07-10 1107浏览量

1 2 3 4 ... 27 >

云产品推荐

上海奇点人才服务相关的云产品 小程序定制 上海微企信息技术相关的云产品 国内短信套餐包 ECS云服务器安全配置相关的云产品 开发者问答 阿里云建站 自然场景识别相关的云产品 万网 小程序开发制作 视频内容分析 视频集锦 代理记账服务 阿里云AIoT