近年来,中国美妆洗护市场规模持续扩大,艾瑞报告显示,中国整体美妆护肤行业规模达5000亿,与此同时,美妆洗护行业的国货品牌数量也呈现出爆发式增长态势,涌现出如完美日子、花西子、珂拉琪等一众新锐品牌。尤其在2020年,国货品牌数增速远高于国外品牌。
但随着新品牌浪潮的降温,聚光灯又一次回到了“老品牌”的身上,国际一线知名品牌欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等持续加码中国市场:比起从0到1,对于传统美妆品牌管理者而言,如何从1到100才是一个更值得研究和学习的课题,读懂消费者并为其提供更具个性化的产品和服务,才是“基业长青”中的关键事项。
2020年底,电通旗下iProspect服务的一家国际美妆品牌希望通过建立CDP(消费者数据平台)的形式实现数字化转型,有效利用数据促进营销。
此次发起CDP建设项目,客户的基础诉求主要有以下三点:1. 基于目前整体行业的数字化转型趋势,希望尽快推进数智化建设工作。2. 希望能通过数据理解消费者,但目前没有太多手段来做洞察分析。3. 缺少消费者相关的数据累积,希望沉淀更丰富的企业数据资产。
电通的数据团队进入项目后,首先从传授CDP的经验与知识着手,协助引导客户拓展思路,通过完成全链路的数字化能力渗透,电通数据团队为该品牌量身打造的CDP成功实现如下项目成果:
- 打通了前后端数据,形成了清晰的消费者路径。
- 打造了基于一方数据的数据分析体系赋能营销。
- CDP赋能品牌和媒介策划团队实时定制目标市场做多维度分析
- 广告投放数据回传Dashboard,自2021年2月数据收集以来,已覆盖客户预算50%+的媒体
- 利用CDP数据进行重定向投放,提升用户体验,扩充目标消费者3000万+,可对接主流媒体,突破投放壁垒和定向难度。
而以上的营销数字化能力改造,正是借助「瓴羊」的核心产品Quick Audience实现的。
之所以为客户推荐阿里旗下品牌「瓴羊」产品Quick Audience,是电通基于对过往项目的经验及发展判断,从如下三点考量:
首先是产品本身的功能优势。Quick Audience可以支持产品化标签设计,无须技术人员过多参与,业务人员根据自己对业务的理解,直观地以拖拉拽的形式即可轻松完成搭建。一旦标签搭建完成,系统会实时刷新标签数据,无须人为干预。客户不仅可以根据受众特征进行精细化运营,有针对性的提供不同营销内容,而且系统支持即时生成指定维度的洞察分析报告的功能,整体操作友好顺畅。与此同时, Quick Audience已预对接了多家主流广告平台,支持自动按频次刷新推送目标市场。
其次,Quick Audience具备国家认证为产品安全背书:产品获得多项认证,如信息安全管理体系「IS027001证书」、公有云个人信息保护管理体系「ISO27018证书」、阿里云公共云三级等保、阿里云SOC(系统与组织控制)报告等
而在一众合作伙伴中选择「瓴羊」,也是因为作为阿里巴巴“最懂数据的组织”,瓴羊沉淀了阿里数字化实践的经验与能力,团队此前曾支撑阿里双11数据大屏、88VIP会员等数智项目孵化。瓴羊所主张的“Not SaaS,But DaaS”,强调的也是以数据驱动为增长引擎,帮助打通整合企业的商业流、数据流和工作流,让数据智能在企业的生产和经营中发挥最大价值。而Quick Audience(全域消费者运营增长)正是瓴羊5朵云产品其一营销云的核心工具。
在完成产品搭建之后,iProspect的SP团队已灵活地将它应用在实际服务客户的部分,不仅是日常做规划,与优化媒体投放策略,且可以顺畅地推目标市场受众到第三方广告投放平台。
值得一提的是,Quick Audience作为即用型产品,已经与电通的广告投放平台进行了打通,并将此作为电通提供的一项日常服务。只要客户方使用Quick Audience,即可灵活推包到电通的广告平台进行投放。
该国际美妆品牌之所以选择由电通来打造数据转型的解决方案,核心考虑是希望电通能够打通多条服务线,整合全集团资源为其提供更全方位的服务。
作为领先的代理商,近年来,电通中国在数据技术驱动品牌营销领域不断深耕和布局,用营销的深刻理解与对行业的丰富经验赋能客户。为了整合整个集团的能力为客户提供一站式服务,电通进行组织结构与人员的整合,通过通过整合媒体(Media)、创意(Creative)和客户体验管理(CXM)三条服务线的能力满足市场上先进品牌的需求。
这种架构让电通能够充分调用多条服务线的能力与资源,集合各自专业赋能,为了客户的项目进行跨服务线的合作。无论客户的brief发给了哪个Agency,都可以得到多条业务线、多个品牌的服务。就拿这个CDP的项目来讲,对接客户需求的是iProspect,与为客户量身订制解决方案的是Amplifi的数据团队,负责实现技术落地的是Merkle。
此次开展的CDP建设项目是一个很典型的技术相关项目,目前国内也有多家技术厂商可以提供相关技术和产品。而此次以「瓴羊」+「电通」这样的组合模式,给了品牌商家一个更贴合业务价值视角的实践方案,即通过结合电通对业务场景的理解,以及瓴羊在数据能力上的能力,让CDP项目实现价值最大化。
具体落地方案是:作为Media agency的数据团队,结合对品牌的需求与业务场景进行拆解,分析理解品牌实际的数据情况,与客户沟通梳理具体的解决方案,并基于Quick Audience的能力模块落地实现。
如果要比喻的话,电通在其中担任策略参谋的角色,而瓴羊通过提供数据产品Quick Audience将策略进行高效执行,两者与品牌方合力拿到最终数字化成果。
从2019年至今,该美妆客户集团营收的平均增速一直远超全球美妆市场,而中国市场更是连续多年保持近30%的增长,这是非常惊人的成绩。而瓴羊和电通将通过更加紧密的合作,持续地服务客户拓展数字化转型的深度与广度,朝有效促进客户业务增长的目标推进。
瓴羊是一家专注企业数智服务的DaaS公司,由阿里巴巴集团数据中台、业务中台、客服系统、供应链服务等多个部门融合升级而来,沉淀了阿里十年来数字化实践的经验与能力,是“阿里巴巴最佳实践”完整、系统、产品化地全面对外输出。
瓴羊拥有着深度的行业洞见,专业的数字化团队就企业数字化转型中的关键问题提供咨询服务,针对数据治理和分析、营销、销售、服务、供应链等企业核心经营领域,推出了分析云、营销云、产销云、客服云、开发云等智能产品矩阵。通过持续的陪跑服务,打造客户成功保障体系,帮助企业实现多云多平台的数字化增长。
瓴羊致力于帮助不断求“新”的企业实现全方位的数字化,至今已成功服务了LVMH、现代斗山、红星美凯龙、蓝光地产、小鹏汽车、汉高、老板电器、麦当劳、一汽奥迪、海底捞、泡泡玛特等企业的数字化建设项目,帮助客户在数据资产、会员价值、货品效率、客户体验等方面带来突破性增长。
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