【软件测试基础理论】bug 怎么写?怎么跟踪?怎么分级?

简介: 【软件测试基础理论】bug 怎么写?怎么跟踪?怎么分级?


前言


bug是什么,就是软件缺陷,博主在多个公司都深入探讨过何为bug,结果发现一个公司一个样。虽然都是公司自己长期积累下总结的宝贵经验,但是你拿出去面试时候说,就明显掉份。那么怎么来标准的说bug呢?怎么听起来就觉得高大上呢?一起来学习吧。


bug属性


目前很多公司都借助一些bug管理工具进行提bug,而又没有什么标准,顶多领导说一句,写的详细点,最好有截图就完事了。导致新人老手写的是各有千秋,开发阅读起来各种头疼脑热。


标准写法:


需求id,用例id,bug编号,bug标题,bug描述,预期输出,实际输出,复现步骤,附件图片,备注,提交人,责任人 等。


bug分级


【致命级】:引起系统服务崩溃,用户关键数据丢失,巨大资产损失,生命安全风险等bug。


【严重级】:引起软件主要功能失效。


【一般级】:引起软件主要功能失准,次要功能失效等。


【轻微级】:引起软件次要功能失准等。


【优化建议级】:影响用户体验等问题,文案错别字等。


bug生命周期


经常有面试官问,如果开发不承认这是bug怎么办?其实,在一些大公司或者外企中,会有一种类似裁判的部门存在,叫做CCB (变更控制委员会),由他们进行最终判决,如果是bug就必须改,不是就立即删除。


周期如下:


新建bug(测试工程师)↓


审核是否是bug(测试经理)↓


若不是bug,则放到丢弃桶里,结束周期。


若是bug,则判断bug是否重复(测试经理)↓


若已重复,则丢弃bug,结束周期。


若没重复,则继续判断是否需要延期修复(开发经理)↓


若需要延期,则放到延期标签下。


若需要立即修复,则继续给到开发工程师修复?(开发工程师)↓


开发工程师是否拒绝修复(开发工程师)↓


若同意修复,则修复后给到测试工程师验证 ↓


若验证成功,则关闭bug,技术周期。(测试工程师)


若验证失败,则再次提交给开发工程师。↓


若开发工程师拒绝修复,则提交到CCB机构判断。↓


机构判断可以不修复或不是bug,则丢弃bug,结束周期。(CCB)


机构判断若需要修复则给到开发工程师 ↓


开发工程师则必须修复。↓

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