舆情观察作为一项系统性的工作,在舆情发展的不同阶段,其侧重点往往也不同。
舆情的发生期:这个阶段由于舆情没有形成集聚,相关舆情主体只需重点观察舆情的来源然后联系删除、举报投诉、法律维权、积极引导即可。
舆情的发展期:发展期与发生期的观察重点类似,都是要通过观察以达到提前介入,将危机止于萌芽阶段的目的。
舆情的高潮期:在这个阶段中,由于引发了广泛关注,公共舆论的压力骤增,此时需要观察的是舆论的核心诉求、网络情感、发展演变趋势等,以达到防止谣言及传闻满天飞,及时止损的目的。
舆情的震荡期:同理,在这个阶段亦可参照舆情高潮期的观察策略,重点关注舆情的传播发展规律,以达到精准应对舆情,给舆论降温的目的。
舆情的回落期:最后,在舆情的回落期主要是持续观察舆情的发展趋势,以防止舆情的复燃以及次生舆情的滋生。
舆情观察的方法
1.大众搜索引擎:主要指的是那些熟知的搜索引擎,如百度、谷歌、360、搜狗、头条等。
2.站内搜索:如内部舆情集散地的社交媒体、微信公众号、抖音、门户网站及政务网等;外部舆情集散地论坛、 问答、贴吧以及新闻媒体等网站;自媒体舆情集散地头条号、百家号、一点资讯等自媒体平台。
3.舆情观察网:用最少的人力物力实现全网观察,例如识达科技舆情观察网,可实现24小时实时全网监测,且舆情数据源覆盖新闻、社交媒体、短视频、论坛、客户端等全网各类网络平台;基于对舆情的实时观察、全面观察基础上,还支持全面综合分析,如舆情的来源、传播路径、传播地域、舆论核心诉求、情感分析、演变发展趋势等等,并将结果以图表、报告可视化呈现,识达科技舆情观察服务免费体验入口https://www.cidastar.com/knows/20220606173715998?pk_campaign=bbs-seo