文 | 王洲，王强强

1. 背景

口语环节正在语言类教育课程中获得更多重视，一对一的师生交流和指导是提高口语水平最有效的方式，但该方式很难满足数量众多的口语学习者需求。得益于计算机技术和语音评测技术的突飞猛进，计算机辅助语言学习（Computer Assisted Language Learning）技术应运而生，各种基于人工智能技术的口语评测方案相继落地。包括朗读，背诵，复述，自由表达等多种方式，它为学生提供了额外的学习机会和充足的学习材料，能够辅助或者替代教师指导学生进行更有针对性的发音练习，指出学生的发音错误，提供有效的诊断反馈信息，并评估学生的整体发音水平，从而切实提高学生的口语学习效率和口语水平。

2. 语音评测技术简介

2.1 评价指标

发音评测维度包括发音的准确率，流畅度，完整度，韵律，语调等

准确度：体现用户的发音水平。

流利度：体现用户朗读流畅程度，和语速、停顿次数相关。

完整度：体现用户发音正确的单词占比。

单词得分：句子中每个单词的得分。

句子得分：段落中每个句子的得分。

总分：评测整体得分，综合上面分数获得，准确度对总分影响最大。

口语好坏的评价是主观的，人工专家根据自身的专业知识及经验，在各个维度按照优、良、中、差、劣等级进行打分，不同的专家会得出不同的结果。评价机器口语评测系统是否靠谱，一般采用相关系数（Pearson correlation coefficient），一致性（kappa coefficient）等指标来衡量打分系统的性能。与专家打分越接近，系统越靠谱。但有多靠谱，需要有参照物，通常会用平均的人与人之间的相关性来作为参照，目前的人机相关性、一致性已经超过了人与人之间的平均相关性，一致性。语音评测技术已被普遍使用在中英文的口语评测和定级中。

2.2 技术框架

语音评测目前的主流方案是基于隐马尔科夫-深度神经网络（Hidden Markov Model，HMM，Deep Neural Networks, DNN）模型获得语音后验概率，与评测文本强制对齐（force alignment）后，使用 GOP（Goodness of Pronunciation）方法进行打分，流程如下图所示。

1） 声学特征提取：语音信号在一帧（frame）观察窗口内平稳，将切分后的时域片段信号转换到频域，获得 MFCC（13 维或 40 维），Fbank（80 维）等特征，一帧是语音序列的最小单元。在 GMM（Gaussian Mixture Model）模型中，使用 MFCC 特征，是因为 GMM 的协方差估计使用了对角矩阵，输入特征需要保证每一帧的元素之间相互独立。DNN 模型中，特征可以是 MFCC 或 Fbank 特征；

2） HMM-GMM 无监督聚类：该过程用来获取帧标签（Frame-wise label）进行后面的 DNN 训练。HMM 对语音的时序约束、依赖进行建模，GMM 属于生成模型，对 HMM 的观察概率（属于各个音素的概率）进行建模。语音的标注通常是单词序列，每一帧对应哪个音素提前是不知道的。GMM 通过相似度聚类，同一个音素的相邻各帧归为同一类，获得音素的 duration、边界信息。目前语音信号中对齐算法主流依旧是 HMM-GMM，其它算法 ctc，attention 对齐都有各自的问题，ctc 的尖峰，attention 的时序无约束问题。

3） DNN 判别学习： GMM 聚类效果尚可，但 GMM 对音素建模能力有限，无法准确的表征语音内部复杂的结构。通过 DNN 取代了 GMM 来进行 HMM 观察概率的输出，可以大大提高准确率。DNN 模型的最后一层使用 softmax 进行软分类，交叉熵 loss 进行训练，DNN 的输出称为后验概率 (phonetic posteriorgrams，PPG)。

用一个例子来说明 DNN 的输出，假设有 5 帧语音特征, 发音内容为“er_3 d uo_0”， 取[sil,er_3,d,uo_0,uo_3]PPG 如下：

4） 评测文本构建 hmm 解码图，约束文本时序关系：

对于上面的评测文本“er_3 d uo_0”, 我们要评价每个音素的发音正确性，也要保证时序性，如果用户读的是“d uo_0 er_3”每个音都对，但时序是错误的，为了约束这种时序关系，我们定义了如上的 HMM 结构。状态 0 到 1，1 到 2，2 到 3， er_3，d，uo_0 每个音至少发生一次，状态 1，2，3 上面每个都有自旋，表示该音素可以重复发生。

5） Viterbi 解码获得强制对齐结果

首先我们将 PPG，表示成状态转移图，如下图所示，有六个状态，状态之间的弧表示各个音素及音素的后验概率，0 粗线圆圈代表开始状态，5 双圆圈代表结束状态。如果音素个数为 C，帧数为 T，则弧路径个数为

DNN 的后验概率转移图，通过评测文本 HMM 解码图的约束，在条路径中，只剩下构成“er_3 d uo_0”的路径及相应的 score。使用 Viterbi 算法我们可以高效获得 score 最大路径。上图中 Viterbi 最优路径[er_3, er3, d, uo_0, uo_0] ，也就是强制对齐结果。

6） GOP 准确度打分,Averaged Frame-level Posteriors[1]：

是 DNN 模型 softmax 的输出，是 t 时刻语音帧，是 force alignment 后 t 时刻的对齐音素。是音素的开始和结尾。

GOP(er_3)=(0.92+0.95)/2

GOP(d) = 0.99

GOP(duo_0)=(0.65+0.80)/2

7） 整体打分

获得音素的准确度打分，离最终的单词，句子，整体打分还有距离。评测任务最后都会接一个打分模型，使用音素的 GOP 分数，流利度等特征拟合到专家分数。2021 年腾讯提出一种将声学模型中的深层特征[2]，而不是 GOP 特征传递到打分模块中，该模块基于注意力（attention）机制，考虑句子中不同粒度之间的关系，获得了更优的整体评分。

作业帮目前基于特征提取工程，收集了包括 GOP 分数，元辅音，词性，声调，发音时长，流利度等多维度信息，通过神经网络模型强拟合能力，预测单词，句子的分数结果，整体打分效果跟人工打分取得了较高的一致性。

3. DNN 声学模型的改进

3.1 conformer 模型

Conformer 是 Google 在 2020 年提出的语音识别模型，基于 Transformer 改进而来，主要的改进点在于 Transformer 在提取长序列依赖的时候更有效，而卷积则擅长提取局部特征，因此将卷积应用于 Transformer 的 Encoder 层。Conformer 的 Encoder 模型由多个 encoder_layer 叠加而成,每个 encoder_layer 由 feed-forward ，multi-head self-attention，convolution，feed-forward 组成。

在流式评测任务中，随着用户的朗读，需要实时快速的返回评测结果，直接使用 conformer 模型进行流式评测，会遇到以下问题：

1) 由于 attention 机制，每一帧数据需要看到全部数据做 weight 计算，随着语音时长的增加，计算复杂度和内存储存开销会越来越大；

2) 为了提高帧的识别准确率，每帧会向前看几帧数据，随着 encoder_layer 的增加，向前看数据量就会累加，这会造成很大的延迟；

3.2 基于块（chunk）的 mask 流式解决方案[3]

如上图所示，相邻三帧为一个 chunk，通过 mask 掉一些数据，attention 作用在当前 chunk 和前一个 chunk 中，当前 chunk 中的每一帧对右边的视野依赖最多两帧，平均时延为一帧时长，在每个 encoder_layer 层，对历史数据的依赖最多五帧。通过 mask 机制牺牲掉一些 attention 带来的收益，换取流式低延迟作为妥协。

conformer 中的卷积模块也使用了因果卷积，避免右边视野的累积。通过以上的改进，conformer 胜任了流式评测任务，时延在 300ms 左右。

4. 古文背诵应用中的特殊处理

如上图所示，学生在手机应用中选择古文进行背诵，屏幕上就会实时显示背诵情况，正确染成黑色，有发音错误，染成红色。背诵后给出整体的评分报告，以此帮助学生检查和进行背诵练习。

多分支评测:古文背诵中，评测文本一般为一首诗，或古文的一段，包含了多句话。评测文本的解码图需要以句子为单位，支持句子的重复读（家长领读，小孩跟读），跳读（可以往前跳，也可以往后跳读）

为了关注句子级别的构图关系，上图做了简化，将音素改为字，去掉字的跳读，重复读等弧。0 为开始状态，1 是结束状态，到达结束状态可以继续回到开始状态，开始下一句的背诵，每句背诵前面会有一个句子标识“0”,“1”等，通过该标识，我们可以知道当前用户读到了那一句，方便染色。

上面的构图方式在一些诗句背诵中遇到问题，当诗句中存在重复诗句，或开头相似的句子。当回到开始状态 0 时，由于每条路径都是等概率的。会出现如下的现象：

在 t+1 时刻读完了第二句，应该开始第三句“$3 鱼”的染色，但由于等概率，及顺序问题，仍然会走 $2 路径，当 t+5 时刻读到“东”，路径会突然跳转到“$3 鱼戏莲叶东”。用户的体验就是，读完第二句一直不染色，读到“东”，立马第三句整句染色，影响体验。

解决方案：如下图所示，每一句读完添加到下一句的弧，例如状态 7 到 8 添加空边，第一句读完可以走第二句路径，或者回到起始状态，但添加惩罚（比如 0.5）。这样就可以保证古文多句的顺序读，但又保留了足够的自由度，允许重复读，跳读。

5. 评测引擎本地化

评测服务在部署阶段遇到了如下问题：

1) 课堂场景应用评测技术会带来超高并发，直播课场景，老师下发题目后学生几乎是同一时刻做答，并发量瞬间达到几万，要保证用户在短时间内尽快拿到打分结果，不能通过消息队列异步处理，只能提前为每个连接准备资源，需要大量的服务器资源支撑。

2) 网络传输有一定的时延，对于需要做实时染色的评测服务，会感觉到染色时延，体验较差。

3) 语音评测需要建立长链接，用户的网络有波动，但是语音评测服务要实时返回结果，无法缓存，会造成一定程度的评测失败。

为了解决这些问题，我们考虑开发本地评测方案，相比云端，本地评测具备以下优势：低延迟：节省了网络请求的延迟，优化了用户体验。安全性：更好的保护用户隐私数据。更稳定：消除了网络波动对服务的影响。节约云端资源：根据不同的本地算力，与云端推理结合，从而降低对云端算力的压力。

作业帮语音评测技术经过数轮迭代，在保证效果的前提下，conformer 模型通过裁剪以及量化等处理，压缩到 10M 以内，极大降低了端的算力要求。

作业帮用户体量比较大，部分用户使用的手机配置较低，难以进行端上计算，为了给所有用户带来好的体验，我们采用了端云一体解决方案，如下图所示。为了结合“端”和“云”的优势，在评测时，服务判断端上算力，对于较高算力的设备，评测是在“端”上完成；对于较低算力的设备，评测是在“云”上完成。在“端”的解决方案中，能提供 PC、手机、平板电脑、学习笔等多类型的硬件设备；跨平台支持 iOS，安卓、Windows、鸿蒙、Linux 等操作系统。

使用端云一体方案后，延时从原来的 200ms 降低到 50ms 以内，用户体验明显提升。同时释放了大量服务端资源，服务端资源占用降低为原有的 20%。

6.技术总结展望

语音评测技术和语音识别任务非常类似，近些年都获得了快速发展，语音识别中各种端到端算法不仅简化了训练流程，同时降低了整体错误率。评测技术也从原来的 HMM-GMM 升级到 HMM-DNN,准确率大幅提升。

但在语音评测中 GMM 依旧是非常核心，必不可少的算法模块，通过 GMM 良好的聚类能力，音素的边界信息被提取出来。但能否通过神经网络直接获得对齐信息，大家有在各种尝试，interspeech2021 会议论中 Teytaut 通过 ctc 与 Auto-Encoder 的结合获得了优于 GMM 的对齐效果[4]，ICASSP2022 会议论文中字节跳动提出了基于双向注意力神经网络强制对齐（Forced Alignment）模型 NeuFA[5]。生成模型 Auto-Encoder，Variational Auto-Encoder，以及 attention 机制都有不错的对齐潜力，语音评测技术如果能借鉴这些方法实现完全的端到端训练，准确度有机会进一步提高。

Reference:

[1] A New DNN-based High Quality Pronunciation Evaluation for

Computer-Aided Language Learning (CALL)

[2] Deep feature transfer learning for automatic pronunciation assessment

[3] Developing Real-time Streaming Transformer Transducer for Speech Recognition on Large-scale Dataset

[4] Phoneme-to-audio alignment with recurrent neural networks for speaking and singing voice

[5] NeuFA: Neural Network Based End-to-End Forced Alignment with Bidirectional Attention Mechanism

作者介绍

作业帮语音技术团队成立于 2018 年，积累了语音识别、语音评测、语音合成、声音克隆、声纹识别、语音降噪等技术。提供整套语音技术解决方案，支撑整个公司的语音技术需求。

王强强 作业帮语音技术团队负责人。 负责语音相关算法研究和落地，主导了语音识别、评测、合成等算法在作业帮的落地实践， 为公司提供整套语音技术解决方案。

王洲 作业帮语音算法工程师， 在语音识别、语音评测、话者分离领域有丰富的落地经验，开发的算法模块支撑了智能质检、趣味古诗等多项业务。