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接入准备

Q：什么是支付宝云支付？

A：看群直播回放新手入阶课第一期《云支付产品介绍》

Q：云支付有什么优势？

A：看群直播回放新手入阶课第一期《云支付产品介绍》

Q：云支付费率详解？

A：云支付本身是聚合支付平台，不管理支付协议。云支付使用的是支付宝当面付和微信的微信支付功能。商户签约费率实际上也是当面付费率和微信支付费率。

Q：云支付有哪几种返佣？

A：云支付分为支付返佣、花呗分期业务返佣，扫码点餐的返佣激励、蜻蜓设备激励返佣、数字转型计划的返佣、以及参加相关活动的奖励等。这些返佣是可以叠加的。

Q：云支付的支付返佣详解？

A：支付宝使用的是当面付，云支付支付宝的支付返佣实际上就是当面付返佣。当面付返佣问题具体咨询商户客服95188。

微信使用的是微信支付，云支付微信的支付返佣实际上就是微信支付返佣，微信支付返佣问题具体咨询微信客服95017。

Q:云支付资金到账规则？

A：支付宝收款及时到账收款支付宝账户余额。微信收款T+1到账签约的商户收款银行卡。

Q：资金提现问题？

A：云支付支付宝收款是到账收款账号的支付宝余额，到账之后云支付收款完成。商户如果有提现需求，和云支付没有关系，属于商户自身需要，具体提现咨询商户客服95188（成为云支付商户后的T+2日，通过云支付收款的金额提现不再收取手续费）；微信收款是直接T+1到账银行卡的，不存在提现问题。

Q：云支付是否支持打通商家收银系统？

A：支持，可以使用收银系统ERP或者插件形式对接，具体产品介绍请咨询人工技术支持。

Q：云支付是否支持跨区域作业？

A：没有区域等地域限制。

Q：商家本身已经签约过当面付，或者别的服务商给商家开通的当面付，服务商还能否给商户开通云支付，能否正常获取当面付返佣？

A：可以，只要商户有签约当面付就行，至于当面付是如何签约，签约在谁名下的没有关系，只要服务商给商户开通云支付（只要服务商通过云支付后台给商户进件，商户授权完成即可成为其名下的商户，商户支持在不同服务商名下做切换，以商户授权的最后一次进件为准），并且有使用云支付收款，那么服务商就能获得商户的当面付收款返佣。

Q：如何成为云支付服务商？

A：先成为支付宝的服务商，然后成为云支付服务商，具体流程参考新手入阶课第二期《如何成为云支付服务商》，若想支持微信支付，需要先成为微信服务商，然后参考第三期《云支付服务商微信端配置》（如何注册成为支付宝服务商咨询商户客服95188，如何注册成为微信服务商咨询微信客服95017）。

Q：如何进行支付清算协会收单外包服务机构备案？

A: 备案说明链接：https://mp.weixin.qq.com/s/9Rx7GiW8cUJuZJ3MCrU31g，无开发团队的服务商，备案业务类型不要选择包含“聚合支付技术服务”，选择其他类目即可

接入流程

云支付开通

Q:云支付后台地址？

A：https://cloudpay.cloud.alipay.com/tenant

Q：开通云支付时点击"订购服务"后多久开通？

A：正常12小时内审核通过，具体已收到的短信回复为准。如遇超12小时未开通情况，提供订购时申请的企业支付宝账号+企业名称，@支付宝技术支持核实。

Q：开通云支付时收到短信提示云支付订购失败？

A：开通云支付时使用的账号不是企业支付宝账号。

支付宝O站操作

Q：如何创建第三方应用？

A：登录支付宝开放平台，控制台->我的应用[创建应用]->第三方应用->自定义接入

填写相关应用信息(应用名称、应用图标、确认协议），然后点击 确认创建。请注意：请应用名称请不要填写类似于xx贷款、xx信用卡、xx支付、借贷、刷单、短信轰炸机、一元购等名称，此类名称会被定义为非法名称。

点击“添加能力”，并勾选所有的功能包。

然后复制左上角的appid，然后在能力列表上方，点击’第三方应用绑定‘。

Q：第三方应用中开发设置中需要配置哪些内容？

A：需要配置接口加签方式，应用网关和授权回调地址，其他不需要配置。

Q：如何配置接口加签方式？

A：点击下载秘钥生成工具注意：WINDOWS位置下载的是适用于windows系统的电脑的工具(目前只支持windows64位系统)，MAC_OSX适用于苹果电脑的系统，商户需依据自己电脑系统进行选择。

安装工具（windows版本工具请不要安装在含有空格的目录路径下），进行密钥生成，需要选择RSA2+PKCS8。注意：密钥生成工具每次生成的密钥都不相同，当您生成一对密钥后请不要再次点击“生成密钥”，以免密钥使用错误，导致密钥不匹配。

点击“打开密钥文件路径”获取密钥。

获取的密钥位置如下图所示，请保留这两个材料，后续还会使用到，一定要保留好。

将上图中的“应用公钥2048.txt”文件内容复制出来，上传到如下图位置。
保存设置，会生成一个支付宝公钥，如下图所示。请将支付宝公钥复制下来并粘贴到文本文档或者word文档中，并与第（3）步的应用公钥和应用私钥一起保存起来，接下来会在支付宝云支付平台中填入这些信息，一定要保存好！

Q：如何设置应用网关？

A：云支付应用网关地址为：https://ecogateway.alipay-eco.com/bpaas/alipaynotify/B93114212515/ *服务商第三方应用appid*/receiveAlipaySigningNotification.do

注意：这里的“服务商第三方应用appid”，需要服务商在自己应用里动态获取（APPID获取位置请参考下图）

Q：应用网关地址验证失败？

A：应用网关配置好了就可以了，不需要点验证。

Q：如何设置授权回调地址？

A：授权回调地址为固定值：https://ecomerchant.alipay-eco.com/auth/callback/v1

Q：第三方应用是否需要上架及发布服务？

A：完成配置接口加签方式，应用网关，授权回调地址后，点击 完成配置，下一步。应用上线即可（单纯使用云支付是不需要发布服务的）。等待审核结束就可以了。第三方应用配置到此结束。

Q：能否创建其他类型的应用对接云支付？

A：不可以，必须使用第三方应用类型。

Q：服务商本身已经有一个第三方应用，是否可以拿过来运用于云支付配置？

A：可以，但是不建议。建议新建一个新的第三方应用单独对接云支付。

微信端配置

Q：如何配置微信服务商信息？

A：一共需要配置5项内容，⑴公众号的 JS API 配置授权目录 ⑵配置 JS 接口安全域名 ⑶配置网页授权域名  ⑷配置IP 白名单 ⑸配置业务域名。

⑴公众号的 JS API 配置授权目录：登录 微信服务商平台 > 产品中心 > 开发配置 > 支付配置，配置 JS API 支付授权目录 为 cloudpay.maycpay.com/pay/ （固定地址，直接复制粘贴过去即可，最终弄完展示为下面截图的样子即可）。

⑵配置 JS 接口安全域名：进入微信公众平台， 设置 > 公众号设置 > 功能设置，配置 JS 接口安全域名 为cloudpay.maycpay.com （固定域名，直接复制粘贴过去即可）

⑶配置网页授权域名：进入 微信公众平台， 设置 > 公众号设置 > 功能设置，配置 网页授权域名 为 cloudpay.maycpay.com （固定域名，直接复制粘贴过去即可）

⑷配置IP 白名单：在 微信公众平台，，配置 JS API 调用的 IP 白名单： 106.14.166.33 （固定 IP 地址，直接复制粘贴过去即可）。

⑸配置业务域名 在 微信公众平台，配置业务域名 cloudpay.maycpay.com （固定域名，直接复制粘贴过去即可）。

Q：微信公众号中没有ip白名单展示？

A：启用开发者密码appSecret 密钥就能看到ip白名单入口。

Q：微信公众平台中没有网页授权域名这项配置？

A：服务商的微信公众号未认证或者认证过期导致的。具体咨询微信客服95017。

Q：网页授权域名，ip白名单等信息已经有其他配置，是否可以修改？

A：不需要修改，微信这项配置可以配置多个，不需要修改原有的配置，只需要添加上云支付所需要的配置内容即可。（注意：如果原有配置已达上限，无法继续添加配置的话，核实原有的配置是否有在使用，如果没有使用，可以删除掉原因配置，然后添加云支付的配置。但是如果原有的配置有在正常使用的话，不建议删除，建议重新生成新的公众号单独对接配置云支付）。

云支付后台操作

Q：云支付后台操作前需要准备什么材料？

A: 参考下表

Q：如何创建云支付服务商应用？

A：点击登录 支付宝云支付后台，点击 服务商管理 > 新建 创建服务商应用，填写服务商应用基础信息，点击 下一步。

配置支付宝支付配置，

支付宝账号：服务商的支付宝账号，可使用个人账号或企业账号。

合作伙伴身份（返佣 PID）：服务商返佣支付宝账号 PID。（这里填写谁的PID，就是谁获取商户当面付返佣）。返佣pid获取路径：点击前往查看服务商PID。

开放平台 appid：支付宝开放平台生成的第三方应用唯一标识。

商户应用私钥：商户应用私钥信息，如下图所示

支付宝公钥：第三方应用-接口加签方式中查看，如下图。

然后点下一步，进入微信配置。注意：微信支付参数配置中使用的信息都是从微信服务商平台获取的。

微信商户号：登录 微信服务商平台获取。账户中心 -> 个人信息-> 登录账号

API密钥：登录 微信服务商平台获取。账户中心 ->API安全-> APIv2密钥.（注意：微信服务商平台中APIv2密钥配置好以后是无法点击查看的，所以在微信服务商平台配置好了APIv2密钥以后记得保存好。如遇忘记，只能重新配置新的APIv2密钥）

API v3密钥：登录 微信服务商平台获取。账户中心 ->API安全-> APIv3密钥.（注意：微信服务商平台中APIv3密钥配置好以后是无法点击查看的，所以在微信服务商平台配置好了APIv3密钥以后记得保存好。如遇忘记，只能重新配置新的APIv3密钥）

API证书：登录 微信服务商平台获取。账户中心 ->API安全-> API证书.（注意：微信服务商平台中下载的的API证书是下载到电脑中，下载下来的是个压缩包，然后解压该压缩包，会生成一个文件夹，打开文件夹，里面有3个文件，其中第一个文件后缀名是.p12的文件上传进来）

APPID：登录微信公众平台，开发（下滑左侧菜单）->基本配置->公众号开发信息->开发者ID（AppID），即可查看到AppID。

appSecret 密钥：登录微信公众平台，开发（下滑左侧菜单）->基本配置->公众号开发信息->开发者密码（appSecret），点击启用后进行密钥设置并保存（如果之前已经启用直接点击设置按钮设置即可）

然后点击下一步，完成配置，到此云支付服务商应用配置完成。

服务商团队管理

Q：服务商团队有哪几种角色？

A：一级服务商：开通订购云支付的服务商账号。

一级服务商管理员：一级服务商管理员为一级服务商的管理员，和拓展团队的管理员有所区别。一级服务商可登录支付宝云支付服务商助手小程序，查看所有商户数据和其加盟服务商拓展团队业绩等数据，拥有最高数据查看权限。

• 拓展团队：服务商拓展团队由一级服务商在 PC 控制台创建。如下图所示，服务商拓展团队可以是一级服务商的自营团队，也可以是加盟团队。
• 团队拓展员：团队拓展员可登录支付宝云支付服务商助手小程序，查看该拓展团队的商户数据、管理商户、查看业绩、查看个人信息等。
• 团队管理员：团队管理员可登录支付宝云支付服务商助手小程序，查看该拓展团队的商户数据、管理商户、团队业绩信息等
• 目前1个服务商最多支持创建100个团队，每个团队最多创建100个拓展员。

Q：服务商基准费率如何设置？

A：目前费率设置这块大部分服务商可以直接跳过，随便设置；云支付后台-设置-基础设置-基础费率设置。一般服务商基准费率为0.2

Q：如何添加服务商管理员？

A：云支付后台-设置-管理员设置 中添加。

Q：如何添加拓展团队？

A：云支付后台-拓展团队管理-新建。

Q：拓展团队费率如何设置？

A：拓展团队基准费率要>=服务商基准费率。也就是说拓展团队费率要大于等于0.2 。具体值需要服务商和拓展团队自行协商用于返佣比例的分配。

Q：拓展团队管理员如何设置？

A：云支付后台-拓展团队管理-团队-管理员中设置。

Q：如何添加拓展员？

A：云支付后台-拓展团队管理-团队-拓展员中设置

Q：拓展员费率如何设置？

A：拓展员基准费率要>=拓展团队基准费率。具体值需要服务商和拓展团队和拓展自行协商用于返佣比例的分配。

Q：服务商返佣和拓展团队返佣和拓展员返佣是如何发放的？

A：支付宝当面付返佣和微信的微信支付返佣是统一返佣给服务商的，然后服务商按照和团队和拓展员事先协商好的返佣比例再发放给对应的角色。

Q:基准费率计算公式详解？（绝大多数服务商暂时跳过该问题）

A：服务商返佣=（拓展团队基准费率-服务商基准费率）*商户实收金额

拓展团队返佣=（拓展员基准费率-拓展团队基准费率）*商户实收金额

拓展员返佣=（商户签约费率-拓展员基准费率）*商户实收金额

举例：如何商户签约的费率为0.38.那么商户收款10000元，费率是有38元，减去服务商基准费率20元，等于是有18元的返佣给到服务商。 如果服务商基准费率设置0.2，拓展团队基准费率为0.22，拓展员基准费率0.25 .

那么服务商可以拿到2元的返佣比例，拓展团队拿到3元，拓展员拿到13元。

商户入驻

Q：商户如何开通云支付？

A：商户开通云支付有2种方式，一种是服务商在云支付后台-商户管理中新建商户，录入商户信息进行开通（适用于商户已经签约过当面付和微信支付的商户）。另外一种是拓展员登录云支付服务商助手创建商户，录入商户信息，代商户签约当面付和微信支付并开通云支付（适用于没有签约国当面付和微信支付的商户）。

Q：云支付后台如何添加商户？

A：云支付后台-商户管理-新建。然后录入商户信息。

Q：商户扫码授权开通云支付时报错“业务处理失败，支付宝账号未完成签约当面付”？

A：说明录入的商户收款账户没有签约当面付导致的，具体咨询商户客服95188给商户签约当面付。

Q：商户扫码授权开通云支付时报错“业务处理失败，支付宝账号和签约账号不一致”？

A：说明扫码用的支付宝账号和填写的收款支付宝账号不是同一个导致的。

Q：如何给商户进行代签约？

A：拓展员角色登录云支付服务商助手-添加商户，录入商户信息进行代签约操作。

Q：拓展员登录云支付服务商助手报错“业务处理失败”？

A:说明当前登录使用的支付宝账号没有绑定手机号。

Q：拓展员登录云支付服务商助手报错“没有权限”？

A：说明没有添加拓展员角色，或者当前登录使用的支付宝账号所绑定的手机号不是添加拓展员时录入的手机号。

Q：是否支持非法人签约？

A：支付宝侧支持。微信侧不支持

Q：支付宝代签约页面显示“商户存在有效合约，无法再次签约，请扫码授权.....”？

A：说明当前签约的支付宝账号之前已经签约过当面付了，现在发起代签约时就会检测出这个账号已经签约过了，就不会重复进行签约，所以还是保持该账号之前签约的信息和费率。这里代签约填写的费率也是不会生效的，会延用之前签约的费率。这个时候只需要商户使用签约的支付宝账号扫码进行授权开通云支付就可以了。

Q：商户费率设置

A：在云支付进件时可设置，可设 0.38%~0.6%，对应支付宝商家签约费率。代签约设置的费率仅是申请时填写的费率，费率存在以下三种情况：情况一：商户为首次签约支付宝当面付，则此次填写费率与最终签约费率一致；情况二：商户以前签约过支付宝当面付，则此次填写费率仅做记录，不覆盖商户之前的签约费率（重点关注），最终费率需前往B.alipay或联系95188查询，如需修改则可在签约成功后服务商前往P.alipay -> 运营中心 -> 商家管理 -> 商家费率申请，提商户进行调整，申请成功后则商户实际签约费率才完成变更。

Q：支付宝代签约页面显示“系统检测到签约账号证件曾涉嫌违规，暂时无法签约当前产品”？

A：该报错说明当前签约使用的支付宝账号存在风控，具体建议咨询商户客服95188处理账号问题。

Q：微信代签约时填入的银行联行号是什么？

A：微信签约页面传入商户的收款银行卡如果是列表中的17家银行，则不需要填入银行联行号，如果不是列表中17家银行，就选择其他银行，是需要填入对应银行的联行号的，每个银行都有一个对应的标识（联行号），如果不知道对应的联行号，建议百度一下。

Q：小微商户是否支持接入云支付？

A：支付宝侧支持小微商户的进件；微信侧的小微商户进件取决于服务商在微信侧是否有小微商户进件权限，若不具备，在入驻支付宝云支付后，服务商覆盖的支付规模达到近30日支付宝云支付交易总笔数达到3万笔及以上，可以在链接https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/-u3X_pGYJ处进行申请（微信间连）权限支持微信侧小微商户入驻

。

注意：请各位服务商谨慎提交申请，若累计3次提交均未达标，后续该pid不再接受申请

Q：如何购买如意？

A：如意购买需要服务商达到一定的资质（近30日支付宝云支付交易总笔数达到3万笔及以上）。达到资质要求的可以通过链接 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/-u3X_pGYJ 进行申请，申请通过后才可以在天猫店铺进行购买。

注意：请各位服务商谨慎提交申请，若累计3次提交均未达标，后续该pid不再接受申请

Q：微信代签约报错“暂无权限，请确认后再试，请重新提交签约”？

A：该报错说明商户签约类型是小微，微信支付签约被微信驳回了导致的。建议使用营业执照重新进行签约。

Q：如何查看云支付收款码？

A：服务商侧登录云支付服务商助手-找到该商户-门店管理-收款码管理-查看商户的云支付收款码。 商户侧登录云支付商户助手-门店管理-收款码管理-查看云支付收款码。

Q：云支付收款码的空码如何下载？

A：服务商登录云支付后台-服务商管理-更多-下载空付款码。一次下载空码数量是50张。

Q：云支付收款码有官方渠道售卖吗？

A：没有，云支付收款码是由服务商自己在云支付后台下载，然后自己制作打印的。

Q: 云支付PC端是否可以补录微信商户号？

A: 由于近期微信进件接口审核时效问题，部分商户在云支付手机端代签约微信审核不通过或时间久。服务商可以在微信平台代商户签约成功后，在云支付 PC 后台完成微信商户号补录。

Q：云支付收款，支付宝支付报错“商户未开通当面付或合同已到期或因风控导致未生效”？

A：该报错说明商户的收款账户没有签约当面付，或者签约的当面付过期导致的。建议咨询商户客服核实当面付的状态并且签约。

Q:云支付收款，微信支付报错“受理关系不存在”？

A：该报错说明，云支付后台-商户管理-详情中录入的商户的微信商户号，不是该服务商给商户签约微信支付生成的。 商户的微信商户号必须由服务商给商户签约微信支付生成的才可以。建议在微信服务商平台-特约商户申请中给商户进行微信支付的签约，签约成功以后拿到商户的微信商户号，在云支付后台替换掉现在使用的商户的微信商户号。

Q：云支付收款，微信支付报错“普通商户不允许传sub_mch_id”？

A：该报错说明云支付后台-服务商管理-详情中填入的服务商的微信商户号，不是微信服务商平台中-账户中心-个人信息中获取的。

Q：云支付收款，微信支付报错“服务商商户号未开通该产品的受理权限”？

A：登录微信服务商后台，产品中心-特约商户授权产品-服务商JSAPI支付，对需要授权的子商户发起授权。（https://pay.weixin.qq.com/）