阿里感悟(一)如何有效解决问题?-阿里云开发者社区

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阿里感悟(一)如何有效解决问题?

简介: 在工作中会遇到很多问题,首先要做到的是要敢于面对问题,创造始于问题,能力的提升也是在问题一个一个解决中成长的。而且问题驱动行为才能让做的事情更有价值,因为你可以用学到的理论知识去实际解决一个问题,包括技术问题,管理问题,沟通问题和成长问题。

在工作中会遇到很多问题,首先要做到的是要敢于面对问题,创造始于问题,能力的提升也是在问题一个一个解决中成长的。而且问题驱动行为才能让做的事情更有价值,因为你可以用学到的理论知识去实际解决一个问题,包括技术问题,管理问题,沟通问题和成长问题。

阿里的岗位很多,很多任务都需要推动其他同事或合作伙伴完成,以下是我总结的一些推动任务完成的办法:

  • 领导布置的一个任务,就得全力把这个任务完成,不要找借口。为了完成这个任务,你可以把同事都看成完成这个任务的资源,甚至是领导,比如推动某项事情推不动了,让领导帮忙推动。
  • 能自己解决的自己解决,如果一个问题找人解决比自己解决要快几倍,优先找人解决。
  • 如果找A解决问题,A让你找B,B让你找A,建议把A说的话直接截图给B,或拨一个电话meeting,或建一个三人临时聊天组。
  • 如果咨询A某事,A需要找B咨询才能解决,建议直接找B,减少沟通壁垒。比如电信的某经理说要等到下午问助理才知道专线的进展,要助理的电话直接联系助理。
  • 沟通优先电话,再旺旺。重要事情先电话沟通,然后再旺旺和邮件确认沟通后的输出。
  • 给帮忙办事的人好评,比如在内网给PE和DBA好评标签,或者邮件抄送他们老大表扬他们,有些角色一般是单点角色,一个部门只有一个,所以他们真的很忙,更需要大家的激励。
  • 不要提了工单就催同事,给同事点处理时间,如果同事真没时间处理,看能不能让同事指导自己处理。
  • 某件事情依赖对方时,对方说很忙,建议让对方给出完成时间,不能给出时间的就给对方一个建议。比如白天DBA忙着处理线上故障,没时间处理我的单子,我期望今晚帮忙解决。
  • 自己推动不了的即时反馈给老板,推动老板帮忙解决。
  • 需要处理的问题太多时,给自己一个TODOLIST或提醒,Iphone的sari可以通过语音快速建立提醒,或者使用印象笔记的TOTOLIST也不错。
  • 答疑太多怎么办?开发解决答疑的工具,或整理FAQ让用户自己解决,或培养更多处理答疑的人。

还有其他更好的推动办法?欢迎回复给我。

转载自 并发编程网 - ifeve.com

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