本节书摘来自华章出版社《设计领导力：顶尖设计领导者建设和发展成功设计团队》一书中的第2章，第6节，作者Richard Banfield 著
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2.6 聘请愿意学习的虚心人士
我们采访过许多成功领导者，他们都表示更倾向于聘用年轻人才，然后投入时间与资金来教授他们所需的技能。这不是多数人的意见，但却是最为盛行的做法。具体来说，他们会聘用表现出优秀软实力或潜力的青年人。在设计业，软实力指的是沟通与人际交往能力。在我们的领导者眼中，善于演讲或沟通，拥有解决冲突的技巧，远超过调像素或写代码的能力。在接受采访的领导者之中，有37%的人表示宁愿“聘用年轻人，然后把这些人培养出来。”
这里需要考虑的要素是，年轻无法替代成熟和经验。诚然，是有成熟的年轻设计与开发人员，但要每位年轻候选人都具有你所寻找的成熟或丰厚经验是不太可能的。此外，年轻常有培训新技能的要求。如果你不准备培训经验相对匮乏的员工，这种做法可能会导致生产率下降。这是Fresh Tilled Soil有过的亲身经历，并且Teehan+Lax的创始人之一乔恩拉克斯也肯定了这一点。“我们很早便意识到，我们并不是很善于聘用初级员工并把他们培养出来。我们更适合聘用偏成熟的人。因此，我们会倾向于雇用那些在加入我们公司之前，已处于其职业生涯第3或第4年的人。”
正如我们在关于文化的章节中讨论过的，你创建的企业类型会在吸引高级专家还是培养有潜力的年轻人上有所倾斜。招聘年轻设计师、开发人员或项目经理，看上去也许是个节约成本的策略，但也存在明显的弱点，即那些人并非总拥有你需要的经验。这就需要时间上的投入来培养其所缺的技能，因此可能会抵消一些低成本人才的优势。
Plucky公司的珍妮弗达里对认为初级人员是节约成本的策略提出了忠告，“我完全同意，公司培养出来的人才可能是团队里最忠实并在文化上最活跃的成员。但我还想指出，许多机构为节省资金而聘请年轻人，同时却没有培养年轻人才的基础设施建设，任其沉浮。千禧一代尤其喜欢师徒关系和明确的指导。我屡次看到，公司聘用初级员工，并将他们分配给部门里最忙的人。辅导需要时间、精力和耐心。你可能在工资上省了钱，但必须同样准备好将资深人士的时间投资在新进员工身上。”达里的谨慎态度在设计领导者中引起了共鸣。虽然大多数人同意，尽管训练和指导会产生真实成本，但这项投资还是值得的。设计领导者认为年轻、廉价人才是条捷径，并最终可能会带来回报。
聘请资深设计师和开发人员也会带来一系列挑战：成本是最突出的问题，而且有时还包括在其他地方养成的不良习惯。在了解候选人之前就决定录用，本书中许多接受采访的领导者对此表示担忧。这一点表明，成功的设计领导者偏好软技能和契合度。在这种强调合作的产业中，只有硬实力往往是不够的。有许多人推荐了“先试用再买单”的做法。总部位于费城（Philadelphia）的Think Brownstone设计工作室的创始人兼首席执行官卡尔怀特说道，“我们录用的一些最聪明的人，在该领域并没有很多经验，却是我们最优秀的人才。一旦见到这些人并与之有过些许“合作”后，我们就能发现，他们懂得现学现用。他们一直是我们最优秀的人才。”更加正式的学徒模式也在借鉴这种做法。在欧洲和日本，设计类学徒制的成功久负盛名，但最近才在北美流传开来。在本章末会有更多关于这个话题的探讨。
另一种与聘用可培养人才比较相近的做法就是招聘有成功潜力的人才。“不知道这么说会不会惹祸上身，但我喜欢雇用移民，第一代侨民，”波托鲁西说道，“他们富有激情，在崭新的国家和地方安身立命。他们的工作热情是惊人的，态度是惊人的，而且不会自吹自擂。这当然不是说，所有非第一代侨民或移民就不具有那些优点。我并非刻意聘请移民，但是我发现，有大量员工是最近在加拿大定居的，或其父母在加拿大定居。我不知为何如此，但我们相处很融洽。我想这也许是该行业的本质。这是以理工科为核心的行业，有许多科学成分，而在技术这块也容易偏向于来自亚洲、东南亚以及中东地区的人。”我自己作为移民，支持波托鲁西的观点。从其他国家来美国意味着，你要冒许多风险。家人的期望、自身价值的证明、不想让自己的文化衰落，这些只是移民可能面临的少数几点顾虑。这些外部因素可能会成为强大的动力。
美国测试厨房的数字化设计总监约翰托雷斯同意，要找到正确的动机。“我要找的是谦虚的人，热衷于成果的聪明人，而不是喜欢自吹自擂的人。”
在Fresh Tilled Soil里，我们得到了这样一种观点，即最优秀的人才是能够虚心学习的人，于是我们创建了用户体验学徒项目，简称AUX。为了努力满足人才需求，我们开发了为期110天的项目，其中包括新人集训营预备项目，以筛除冒充者。我们的目标是，通过结构化的学习、一对一指导和直面客户的体验，将有前途的设计师和开发者培养成用户体验专家。通过新人集训营的学徒会与导师进行配对，以此协助他们战胜挑战。所有学徒都会参加讲座和旨在培养新技能的几项挑战。他们同样还会参与到客户项目中，获得宝贵的实战经验。一旦毕业，他们要么作为全职员工加入我们的团队，要么会被派到合作伙伴或客户的团队中去。在设计领域，这类学徒项目变得越来越受欢迎。成熟的项目可在行业领先公司那里获得，如Sparkbox、Thoughtbot、Upstatement、Merge和Detroit Labs。由于这些项目都取得了成功，无疑将会有更多项目涌现出来。
