伙伴客户案例｜阿里云RPA携手苏州好的全面提升制造行业工作效率

2021-12-31 2049

版权

本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

简介： RPA全称机器人流程自动化（Robotic Process Automation），是一种新兴的“数字劳动力”，可以替代或辅助人完成规则明确的重复性劳动，大幅提升业务流程效率，实现企业业务流程的自动化和智能化，从而降本增效。目前，RPA解决方案的应用场景几乎涵盖了所有行业，包括银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电子商务甚至政府和公共机构。

（1）客户基本介绍

某大型汽车制造企业曾为美国通用汽车全资子公司，是一家集研发、制造、销售于一体的全球化集团公司，总部位于美国密歇根州沙基诺（Saginaw, Michigan），是在汽车转向领域具有100多年研究和生产经验的系统集成专家，在全世界34个国家和地区设有制造厂、客户服务中心和技术研发中心。其汽车系统公司是转向系统及相关先进技术的全球供应商。该公司为60多家汽车制造商设计、制造、销售电动助力转向器、液压助力转向器、转向管柱和传动轴产品，是全球一级汽车零部件供应商。该公司现有6000多名员工，拥有60多家客户,有22个生产基地、六个工程中心和14个客户服务中心，主要面向北美和南美、欧洲和亚洲。

（2）业务痛点

a.各个供应商提供的报表,种类繁多,规则不一
b.需对每个供应商进行任务到期提醒
c.人员手工,效率低下,浪费诸多宝贵时间

（3）业务场景

以供应商消息提醒（GSM）场景为例
公司每天需要对60多个供应商提供的open issue报表进行任务到期提醒,对临近或超期的项目进行邮件提醒,督促供应商尽快完成,而供应商提供的初始报表规则不一,尽管统一做了规则限制,但仍有一些没有按规则,或超出意料的事情。这些报表不仅数量多,每家供应商最少10份报表，有些供应商最多有70份报表，而且杂乱,每个供应商有相应的任务号,任务号下还有零件号,十分繁琐,这就需要引入阿里云RPA机器人,解决了这个每天都要做的流程问题。

（4）解决方案

未使用RPA前:每个供应商把报表以邮箱的方式,发给相关负责人处理。
现在的方案:现为每个供应商,建立一个独立的与耐世特链接的通道,机器人从通道获取,每个供应商提供的相关报表,首先进行预处理,先是统一所有的格式,并把超期,和临期的信息,用不同的底色标注,这样供应商在再次进入的时候能够清晰了当的看到那些零件号有问题,方便供应商,也方便了我们自己,统一完成时候,进行持久化操作,这样能清晰了当的看见临期或到期数据,最后整理并发送邮件。
供应链消息提醒.jpg