1. A company wants to ensure that project failures are addressed in project
documentation. Where should the project manager include them?
A. Project management plan
B. Risk management plan
C. Change management plan
D. Communications management plan
公司希望确保项目失败应记录在项目文档中，项目经理应将其包含在哪一份文件
中？A
A.项目管理计划
B.风险评估计划
C.变更管理计划
D.沟通交流计划
2. A new stakeholder for an ongoing project is creating confusion during
project meeting. What should the project management do?
A. Determine the impact and, manage expectations.
B. Update the project management plan.
C. Request a change control to resolve the issue.
D. Ask the project sponsor to resolve the issue.
一个正在进行中的项目的新干系人在项目会议期间混乱，项目经理应做什么？A
A.确定影响并管理期望
B.更新项目管理计划
C.请求召开变更控制委员会（CCB）会议
D.请求项目管理人解决该问题
3. A project manager is implementing a company-wide IT system. The system
is expected to have a major impact on the organization and many of its
stakeholders. What should be used to collect the requirements?
A. Questionnaires and surveys
B. Communication methods
C. Prototypes
D. Observations
项目经理正在实施一个公司范围的IT 系统，该系统预期将对组织和其许多干系
人产生重大影响，应该使用下列哪一项来收集需求？A
A.问卷调查
B.沟通方法
C.原型
D.观察
4、项目经理制定了一个干系人权利/利益方格。干系人A 应该接受什么级别的参与
度？B
A.偶尔项目更新
B.执行高层次项目报告
C.定期面对面会议
D.每周详细状态报告
5. A project team encounters several anticipated risks that cause a
schedule delay. What should the team do to minimize further delays from
other anticipated risks?
A. Performed risk reassessment and periodic audits.
B. Conduct a variance and trend analysis
C. Update the project schedule, and incorporate contingency time
D. Update the risk breakdown structure (RBS)
项目团队遇到导致进度延期的多个预期风险。团队应该怎么做来尽可能降低其他
预期风险造成的进一步延期？A
A.执行风险再评估和定期审计
B.执行偏差和趋势分析
C.更新项目进度计划并包含应急时间
D.更新风险分解结构（RBS）
1，参考答案：A
解析：项目管理计划确定了项目的执行、监控和收尾方式，收集经验教训属于项目收尾的内
容，因此其相应要求应包含在项目管理计划中。
2，参考答案：A
解析：管理干系人参与过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵
制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
3，参考答案：A
解析：问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法非常
适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统
计分析。
4，参考答案：B
解析：权力/利益方格是根据干系人的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度
进行分类，并采用不同的管理策略：权力高、利益高——重点管理，权力高、利益低——令
其满意，权力低、利益高——随时告知，权力低、利益低——监督。
5，参考答案：A
解析：在风险审查中，经常需要识别新风险，对现有风险进行再评估，以及删去已过时的风
险。应该定期进行项目风险再评估。审计是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其
根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。
11. A project manager is assigned to a project to develop a new product.
Following the retirement of a team member, a new member joins the team
and advocates the use of new technology. What should the project manager
do to gain team member alignment?
A. Hold daily meeting
B. Conduct a meeting to gain consensus on the technology to be used
C. Meet with new team members to suggest that their idea be used in another
project
D. Ask the new team members to be less disruptive to the project.
项目经理被任命管理一个开发新产品的项目。在一名团队成员退休后，一名新成
员加入团队，并提倡使用新技术。项目经理应该怎么做来获得团队成员的一致同
意？
A.召开每日会议
B.召开一次会议，获得对即将使用技术的一致同意
C.与新团队成员开会，建议在另一个项目中使用其意见
D.要求新团队成员减少对项目的破坏性
12. To meet the needs of a client's time difference, two project teams
are hired at different global locations. The team members have mutually
agreed on the project's status meeting schedules. And what Tuckman ladder
stage will the team members begin working together?
A. Forming
B. Norming
C. Storming
D. Performing
为了满足客户的时间差需求，在全球不同位置聘用了两个项目团队。团队成员共
同商定项目的状态会议议程。团队成员将在哪个塔克曼阶梯阶段开始工作？
A.形成阶段
B.规范阶段
C.震荡阶段
D.成熟阶段
13. A quality manager discovers a major performance issue. After resolving
the issue, what should be done next?
A. Record the problem in the issue log
B. Create the lessons learned document
C. Revise quality checklist
D. Update performance documentation.
质检经理发现一个重大绩效问题。解决问题之后，下一步应该怎么做？
A.将该问题记录在问题日志中
B.创建经验教训文件
C.修订质量核对表
D.更新绩效文档
14. A project manager discovers that the project has exceeded the budget.
What should the project manager do to prevent this?
A. Update the project management plan
B. Issued change request
C. Conducted a reserve analysis
D. Used cost forecasting
项目经理发现自己超出预算。若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.更新项目管理计划
B.签发变更请求
C.执行储备分析
D.使用成本预测
15、一名新项目经理被任命管理一个项目，在该项目中，项目发起人同意含糊不清的
客户需求。项目经理首先应该做什么？
A.澄清并更新项目章程
B.更新和重订项目范围说明书的基准
C.请求批准变更项目进度计划
D.分析含糊不清的影响，并更新风险登记册
11，参考答案：B 解析：会议管理是引导技术的一种，引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技 术。在这些会议中，应该综合使用其他工具和技术，使所有项目团队成员对所讨论的问题达 成共识。 12，参考答案：B 解析：规范阶段。在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支 持团队，团队成员开始相互信任。 13，参考答案：B 解析：发现问题——记录问题——分析问题——解决问题——经验教训总结 14，参考答案：C 解析：为应对成本的不确定性，成本估算中可以包括应急储备（有时称为“应急费用”）。应 急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，以及已经制 定应急或减轻措施的已识别风险。也可以估算项目所需的管理储备。管理储备是为了管理 控制的目的而特别留出的项目预算，用来应对项目范围中不可预见的工作。 15，参考答案：D 解析：识别到新风险，应首先分析影响并更新风险登记册。
16. A project manager suspects that an end user of a new system wants to add a minor feature. Adding the feature will fit well into the schedule and budget. What should the project manager do first?
A. Validate this assumption with the end user
B. Check with the project team
C. Issue a change requests
D. Speak with the end user's line manager
项目经理怀疑新系统的最终用户希望增加一个小功能。增加功能将能很好地适应 进度计划和预算。项目经理应该首先做什么？ A
A.与最终客户核实这个假设
B.与项目团队商议
C.签发变更请求
D.与最终客户的直线经理商谈
17. A new project manager assumes a project after a phase closing. The new project manager suspects that there were delays during the previous phase. What should the project manager review to confirm this? A. Lessons learned B. Project charter C. Schedule performance index (SPI) D. work performance reports
一名新项目经理在项目的某个阶段收尾后接管该项目。新项目经理怀疑前一个阶 段中存在延期。若要确认这一点，项目经理应审查下列哪一项？D
A.经验教训
B.项目章程
C.进度绩效指数（SPI）
D.工作绩效报告
18. A company is developing a new drug. Regulatory feedback indicates that a budget increase of 20 percent for additional work is required before the project can move to the next phase. What should the project manager do? A. Initiate a change request B. Update the risk management plan C. Check the current outsourcing contracts D. Communicate the situation to the sponsor
公司正在开发新药品，管理层反馈表明在项目可以进入下个阶段之前，还需要为 额外工作增加20%的预算。项目经理应该怎么做？ D
A.提出变更请求
B.更新风险管理计划
C.检查当前的外包合同
D.与项目发起人沟通该情况
19、由于出现多个质量问题，公司延期发布产品。项目经理应使用下列哪一项工具来 说明产品质量问题的发生频率以及最常见的原因？ A
A.直方图
B.因果图
C.控制图
D.统计抽样
20. A project manager is completing the planning process of a new product development project. What is the last major milestone to be completed before proceeding to the executing process group? A. Finalize the project charter B. Receive project funding to execute C. Obtain sponsor and stakeholder approval D. Execute the stakeholder management strategy
项目经理完成一个新产品开发项目的规划过程。再继续进入执行过程组之前需要 完成的最后一个重要里程碑是什么？C
A.最终确定项目章程
B.接受执行项目的项目资金
C.获得发起人和干系人的批准
D.执行干系人管理策略
16，参考答案：A 解析：项目经理应对可能引起变更的因素施加影响。
17，参考答案：D 解析：工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物 或电子项目文件。工作绩效报告包含一系列的项目文件，旨在向关键干系人报告具体的项目 绩效指标的落实情况。 是否可以直接选C？按照EVM 理论，SPI小于1 就是进度滞后。但是实际情况是还需要结合 关键路径法才能做出更加准确的判断。因此D选项更全面。
18，参考答案：D 超出项目经理控制之外的事情（增加20%的预算）由项目发起人来做决策。
19，参考答案：A 解析：直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。 可以在直方图的横轴标识质量问题的原因，纵轴反映各种原因导致质量问题的发生频率。
20，参考答案：C 解析：规划过程组的最后工作是获得项目重要干系人对项目管理计划的批准并召开启动大会。
21. A project manager is leading a company's global systems project. Due
to a recent merger, most of the company's steering committee members have
changed. What should the project manager continue with stakeholder
management?
A. Analyze stakeholder engagement activities
B. Identify stakeholders and their expectations, interests and influence
levels
C. Analyze each stakeholder's impact
D. Asses how stakeholders are likely to respond to various situations
项目经理正在管理一家公司的全球系统项目。由于近期的合并，公司的大部分指
导委员会成员都发生了变动。项目经理应该如何继续进行干系人管理？B
A.分析干系人参与活动
B.识别干系人及其期望、利益和影响力水平
C.分析每个干系人的影响
D.评估干系人可能如何应对各种不同情况
22. A project team is creating a project schedule. Due to the project's
nature, detailed activities have not been defined. What should be used
to create the schedule?
A. Expert judgment
B. Milestone list
C. Rolling wave planning
D. Decomposition
项目团队正在创建一份项目进度计划。由于项目的性质，并未定义详细的活动。
应该使用什么来创建进度计划？C
A.专家判断
B.里程碑清单
C.滚动式规划
D.分解
23、在每周团队会议期间，项目经理注意到一名团队成员持续不断地表达一个与项目
范围不相符的个人议程。项目经理拒绝搭理这名破坏性团队成员。项目经理使用
的是哪种冲突解决办法？A
A.撤销/回避
B.缓和/包容
C.妥协/调解
D.合作/解决问题
24. A project's change management plan states that all changes must be
approved by the change control board (CCB). A stakeholder, concerned about
a pending deadline, ask the project manager to rush a cost change order
via an e-mail to the stakeholder. What should the project manager do?
A. Ask the CCB to revise the process B. Follow the change management plan
and risk a project delay
C. E-mail the stakeholders, then update the change management plan
D. Document the stakeholders' concern, then discuss it with the project
team
项目变更管理计划规定，所有变更均必须由变更控制委员会（CCB）批准，一名
干系人对一项未决变更的期限感到担忧，要求项目经理通过向干系人发送电子邮
件催促成本变更单。项目经理应该怎么做？B
A.要求CCB 修订流程
B.遵循变更管理计划，并冒着项目延期的危险
C.向干系人发送电子邮件，然后更新变更管理计划
D.记录干系人所担心的问题，然后与项目团队一起讨论
25. Two project team members disagree on product design. The marketing
manager wants a professional look, but the accounting manager is concerned
about the potential cost increase. The project manager engages the
research and development team to review the options. What technique did
the project manager use?
A. Withdraw / avoid
B. Collaborate / problem Solve
C. Compromise / reconcile
D. Force / direct
两名项目团队对产品的设计意见不一致，市场营销经理希望外观看起来专业，但
会计经理担心可能会增加成本，项目经理让研发团队审查这两种方案。项目经理
适用的是下列哪一项技术？A
A.撤销/回避
B.合作/解决问题
C.妥协/调解
D.强迫/命令
21，参考答案：B 解析：随着项目进展和环境变化，应当全面识别和列出新的干系人，维持并提升干系人参与 活动的效率和效果，并对干系人登记册进行更新。
22，参考答案：C 解析：滚动式规划是一种迭代式规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级 上粗略规划远期工作。滚动式规划是一种渐进明细的规划方式。
23，参考答案：A 解析：五种常用的冲突解决方法。由于每种方法都有各自的地位和用途，所以没有特定顺序。
24，参考答案：B 解析： AC 显然不对，D 也不能解决问题，相对来说选B 要好一点，最好的答案是向干系人 发送电子邮件提醒相关风险,但前提是必须遵循变更管理计划.
25，参考答案：A 解析：撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题 推给其他人员解决。
26. A project manager reviews various project documents and creates a list
of risks that may impact the project, along with their characteristics.
What document will be a result of this process?
A. Risk register
B. Risk management plan
C. Risk breakdown structure (RBS)
D. Risk impact assessment
项目经理评审了各种项目文件，并创建了一份可能影响项目风险的清单以及其特
性，这个过程将产生哪一份文件？A
A.风险登记册
B.风险管理计划
C.风险分解结构（RBS）
D.风险影响评估
27. An identified project risk occurs, and the project manager implements
the response from the risk management plan. This will add five days to
one of the two project paths, neither of which is on the critical path.
The path which the response affects has a total float of four days. How
many days will the project be delayed?
A. 0
B. 1
C. 4
D. 5
一个已识别的项目风险发生，项目经理实施了风险管理计划中的应对措施。这将
为两个项目路径中的其中一个增加五天时间，但这两个项目路径都不在关键路径
上。应对措施所影响到的路径总浮动时间有四天。项目将延迟几天？B
A. 0
B. 1
C. 4
D. 5
28. A large virtual project contains many stakeholders located in various
locations who continually ask for updates. What should the project manager
use to inform the stakeholders of the project status?
A. Project dashboard
B. Communications management plan
C. Context diagram
D. Earned value (EV)
一个大型虚拟项目包含位于不同地点的许多干系人，这位干系人不断要求更新信
息。项目经理应使用什么来向干系人通知项目状态？A
A.项目报表
B.沟通管理计划
C.系统交互
D.挣值（EV）
29. A project manager must shorten a project's timeline with minimal risk
by shifting work. What should the project manager do first?
A. Crash the schedule
B. Fast track the schedule
C. Use the float of the project's activities
D. Re-arrange and redefine project's activities
项目经理必须在风险最小的情况下通过轮班工作缩短一个项目的时间。项目经理
首先应该做什么？A
A.赶工
B.快速跟进进度计划
C.利用项目活动的浮动时间
D.重新安排和重新定义项目活动
30. A project manager is closing a project that has been accepted by the
stakeholders and for which the team feels work is complete. What should
the project manager do next?
A. Document the lessons learned
B. Ask for stakeholder feedback
C. Complete the job performance evaluation
D. Release the team members
项目经理正在收尾一个已经由干系人验收，团队感觉工作已完成的项目。项目经
理下一步应该怎么做？A
A.记录经验教训
B.要求干系人反馈
C.完成工作绩效评估
D.解散团队成员
26，参考答案：A
解析：识别风险过程的主要输出就是风险登记册中的最初内容，主要包括：已识别风险清单、
潜在应对措施清单。
27，参考答案：B
解析：总浮动时间为4 天，延期五天后则该路径比原关键路径延长一天，成为新的关键路径。
28，参考答案：A
解析：向受众适度提供信息，可以是简单或详细的报告。简单的状态报告可以是每个领域（范围、进度、质量、成本）的状态指示图（project dashboard）。
29，参考答案：A
解析：进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短进度工期，以满足进度制约因素、
强制日期或其他进度目标。进度压缩是针对关键路径上活动的，因此不能选C。一般情况下，
快速跟进的返工风险比赶工要高。
30，参考答案：A
解析：在结束项目或阶段过程中，应该逐步实施：
为达到阶段或项目的完工或退出标准所必需的行动和活动；
为向下一个阶段或向生产和/或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活
动；
为收集项目或阶段记录、审核项目成败、收集经验教训和存档项目信息（供组织未来使
用）所必需的活动。
D 解散团队成员应当是最后一步工作。
46.options are presented. The project manager chooses an option based on the
decision of the largest block in the group. What group decision-making
technique did the project manager use?
A. Majority
B. Plurality
C. Unanimity
D. Dictatorship
项目经理召开一次会议解决一个技术问题，并有三个方案可供选择。项目经理根
据群体中最大部分人的决策选择了其中一个方案。项目经理使用的是哪一种群体
决策技术？B
A.大多数原则
B.相对大多数原则
C.一致同意原则
D.独裁
47. The procurement department submits a request for proposal (RFP) to
potential vendors to execute a project. After the bidder conferences, the
project manager receives an email from vendor A requesting clarification
of the RFP. What should the project manager do next?
A. Amend the RFP with the clarification and resend it to all vendors
B. Email all the vendors with the clarification
C. Email vendor A with the clarification
D. Obtain management’s approval before sending the information
采购部门向潜在供应商提交一份执行一个项目的建议邀请书（RFP）。投标人会议
之后，项目经理收到供应商A 要求澄清RFP 的电子邮件。项目经理下一步该怎么
做？A
A.修订RFP，增加澄清意见，并将其重新发送给所有供应商
B.向所有供应商发送具有澄清意见的电子邮件
C.向供应商A 发送具有澄清意见的电子邮件
D.发送信息之前获得管理层的批准
48. Two resources cannot collaborate nor be in team meetings together,
which affects the project’s process. What should the project manager do?
A. Assign different time schedules to each resources
B. Seek replacements for the resources.
C. Escalate the issue to their functional managers
D. Use the smooth/accommodate conflict resolution method
两名资源不能协作，也不能一起参加团队会议，这影响了项目进度。项目经理应
该怎么做？D
A.为每名资源分配不同的时间进度计划
B.设法替代资源
C.将该问题上报给职能经理
D.使用缓和/包容冲突解决方法
49. A project manager notices that some team members are unmotivated. What
tool or technique should the project manager use to engage them?
A. Expert judgment
B. Recognition and rewards
C. Negotiation
D. Conflict management
项目经理注意到一些团队成员没有动力工作。项目经理应使用哪项工具成技术让
他们投入工作？B
A.专家判断
B.认可与奖励
C.谈判
D.冲突管理
50. A project manager discovers that some team members are unclear about
their roles and activities. What tool or technique can help the project
manager clearly define these roles and activities?
A. Organization chart
B. Work breakdown structure (WBS)
C. Responsible, accountable, consult, inform (RACI) matrix
D. Project management information systern (PMIS)
项目经理发现一些团队成员不清楚其职责和活动。哪一项工具或技术能够帮助项
目经理明确定义这些职责和活动？C
A.组织图
B.工作分解结构（WBS）
C.执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
D.项目管理信息系统（PMIS）
46，参考答案：B
解析：相对多数原则。根据群体中相对多数者的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支
持。通常在候选项超过两个时使用。
47，参考答案：A
解析：投标人会议的目的是保证所有潜在卖方对采购要求都有清楚且一致的理解，保证没有
任何投标人会得到特别优待。为公平起见，买方必须尽力确保每个潜在卖方都能听到任何其
他卖方所提出的问题，以及买方所做出的每一个回答。要把对问题的回答，以修正案的形式
纳入采购文件。
48，参考答案：D
解析：项目经理解决冲突的能力，往往在很大程度上决定其管理项目团队的成败。不同的需
要项目经理采用不同的解决冲突方法。
49，参考答案：B
解析：如果人们感受到自己在组织中的价值，并且可以通过获得奖励来体现这种价值，他们
就会受到激励。只有能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励。
50，参考答案：C
解析：责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。它显示工作
包或活动与项目团队成员之间的关系。RACI矩阵是RAM 的一个特例。
51. A project is 40% complete. To increase team productivity and improve
the implementation of processes. Which of the following should the project
manager conduct?
A. Brainstorming session
B. Risk audit
C. Process optimization audit
D. Quality audit
项目已完成40%。若要提高团队生产力，改善流程的执行，项目经理应该开展下
列哪一项？D
A.头脑风暴会议
B.风险审计
C.过程优化审计
D.质量审计
52. A project team performs a variance analysis, and the project^
forecasted estimate at completion (EAC) is greater than the budget at
completion (BAC). What should the project team use to determine the cause
and degree of variance?
A. Forecasting
B. Reserve analysis
C. Performance reviews
D. Trend analysis
项目团队执行了一次偏差分析，项目的预测完工估算（EAC）大于完工预算（BAC）。
项目团队应使用哪一项来确定偏差的原因和程度？C
A.预测
B.储备分析
C.绩效评审
D.趋势分析
53. A project^ high-level scope has been defined, and the project sponsor
now wants the project manager to leverage relationships and build
potential partnerships. What document must first be created?
A. Power/interest grid
B. Stakeholder register
C. Stakeholders engagement assessment matrix
D. Communications management plan
项目的高层次范围已经定义，项目发起人现在希望项目经理利用关系，并建立潜
在的伙伴关系。必须首先创建哪一份文件？B
A.权利/利益方格
B.干系人登记册
C.干系人参与度评估矩阵
D.沟通管理计划
54. Two weeks after a major system deployment, a report reveals an issue
that has caused the team to miss its performance goals The issue has been
resolved, but the project manager knows that this issue will continue to
occur in the future unless the team takes immediate action. What type of
change request should the project manager submit?
A. Preventive action
B. Corrective action
C. Defect repair
D. Updates
在一个重要系统部署两周后，一份报告揭露了导致团队来达成绩效目标的问题。
这个问题已经解决。但是项目经理知道这个问题将在未来继续发生，除非团队立
即采取措施。项目经理应提出哪类变更请求？A
A.预防措施
B.纠正措施
C.缺陷补救
D.更新
55. A few weeks before the release of a cloud-based application, the
quality assurance team reports a significant number of errors. What should
the project manager fo first?
A. Review the quality management plan.
B. Inform the stakeholders.
C. Conduct a root cause analysis.
D. Identify nonconformities, gaps, and shortcomings.
在发布一个基于云的应用程序前几周，质量保证团队报告了大量错误。项目经理
首先应该做什么？C
A.审查质量管理计划
B.通知干系人。
C.执行根本原因分析
D.识别不合格项、差距和不足。
51，参考答案：D
解析：质量审计针对过程，质量审计的目标之一：积极、主动地提供协助，以改进过程的执
行，从而帮助团队提高生产效率。
52，参考答案：C
解析：绩效审查是指测量、对比和分析进度绩效，如实际开始和完成日期、已完成百分比及
当前工作的剩余持续时间。绩效审查可以使用各种技术，其中包括：趋势分析、关键路径法、
关键链法、挣值管理。
53，参考答案：B
解析：干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，用于记录已识别的干系人的所有详细信
息，包括干系人的利益、期望和影响，并把他们与项目的目的联系起来，以便利用这些关系
来建立联盟和伙伴合作，从而提高项目成功的可能性。
54，参考答案：A
解析：预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
55，参考答案：C
解析：发现大量错误，首先应当执行根本原因分析，然后寻找和确定解决方案。
