SAP标准培训课程C4C10学习笔记(二)第二单元-阿里云开发者社区

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SAP标准培训课程C4C10学习笔记(二)第二单元

简介: 第二单元目录:
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SAP Cloud for Customer的项目实施分为4个阶段:




这四个阶段的详细介绍在SAP社区上这篇博文里:


SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies


https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/


项目实施过程有四个里程碑式的时间节点,确保项目最后能够成功交付。




C4C三种UI的风格和入口地址:


Silverlight UI:


https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl




Html5 UI:




区别参考文章:


SAP成都C4C小李探花:浅谈Fiori Design Guidelines


https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7


C4C UI典型元素




这是HTML5风格的:




这是RUI风格的:




如何在C4C系统里创建incident:






参考这两篇文章:


Incident Handling - SAP Cloud for Customer


https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642


How to create Incidents on SAP Cloud for Customer


https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906


在help center里进行创建:






SAP note: 2136036 - How to Request a New System


https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036


什么是C4C的scoping?


一个CRM顾问在SAP community上发帖询问C4C的出现会不会让CRM顾问丢了饭碗:


https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023


里面很多人的回复值得一看,包含很多有用的资源。


C4C Scoping的入口:Business Configuration工作重心->Implementation Projects视图->Edit Project Scope:




实际就是基于每个企业自己的业务,对C4C标准功能进行匹配(Matching), 比如定义C4C解决方案的使用国家,




以及决定是否启用哪些功能:




Questions提供了更细粒度地可能性去控制哪些功能应该开启,哪些应该关闭:




Activity List则是C4C项目实施应该完成的任务列表:




看一个例子,以Account为关键字过滤:




发现这个activity的明细页面和CRM后台SPRO里和客户主数据相关的customizing维护的数据差不多:

比如这就是维护客户classification code的地方:

不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方:

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