第三单元:Account and Contact management
Account和Contact概念和SAP CRM里是一样的:并且支持同ERP和CRM的客户主数据做同步。
关于具体的同步场景,参考我上传的视频:
http://v.qq.com/x/page/v07441mikim.html
C4C里客户管理的特色:
upload accounts via data migration tool
view social information with insideView integration
Maintain account team
follow an account
exchange feeds in context of an account
其中第一点通过excel导入数据到系统,参考我的文章:
利用Excel导入数据到SAP C4C
关于insideView集成的更多细节,参考Jerry的文章:
机器学习在SAP Cloud for Customer中的应用
到SAP社区上根据C4C Account hierarchy作为关键字搜索,发现还支持从ERP将hierarchy replicate到C4C来:参考我的文章:SAP Cloud for Customer的Account Team里的role如何配置
SAP Cloud for Customer客户主数据的地图集成
C4C的account同SAP CRM和ERP的集成:下图展示了C4C和ERP数据同步的可能性和方向。
具体细节参考我的文章:SAP ERP和C4C Acount和Contact的双向同步