神秘的「京东大脑」如何保障买买买的用户体验?

简介: 「京东大脑」的实施情况。所谓「京东大脑」,是京东2015年年初启动的新项目,其核心目标也是围绕着「效率」两个字,即如何利用机器学习的技术提升京东电商平台的运营效率。

「效率!」这是机器之心探访京东时听到最多的一个词。零售百货行业在过去半个世纪的变革发展,其终极使命都是提升效率。在京东副总裁邓天卓看来:「就是减少货品的搬运次数」,这句朴实的话背后,是从生产工厂、物流、仓储再到配送等一系列的优化提升基础上实现的,工业时代的沃尔玛依靠强大完善的供应链,而处在大数据时代的京东,则通过海量数据与强大云端处理能力,打造「京东大脑」,实现整体运营效率的提升。


京东集团研发部研发总监杨光信向机器之心介绍了「京东大脑」的实施情况。所谓「京东大脑」,是京东2015年年初启动的新项目,其核心目标也是围绕着「效率」两个字,即如何利用机器学习的技术提升京东电商平台的运营效率。


围绕这个目标目标,杨光信表示,「京东大脑」由以下四个层面构成:

微信图片_20211125221844.jpg

最底层为数据层面,这里汇总了京东海量的数据,包括主数据、用户交易数据、用户浏览数据等等,这些数据将构成机器的「学习资料」,通过对数据的挖掘,针对性别、年龄、购买力等多个变量为用户、用户所在小区(写字楼)进行用户画像。


之所以要给用户所在小区(写字楼)进行用户画像,杨光信介绍道,这是由于「京东大脑」会以京东物流配送站为单位进行整体的数据挖掘,通过分析用户所在区域的消费习惯,及时调配不同小区最有可能购买的产品。杨光信也展示了几个不同区域的购买习惯:


微信图片_20211125221929.jpg

在「京东大脑」为用户画像的过程中,考虑到电商平台的一些特殊性,比如一些男性用户往往会给家人、孩子购买产品,再比如计算用户购买力时,不同品类的产品价格差别巨大,只依靠机器学习无法完全还原用户画像的全貌,京东在这个层面引入了人工辅助机制,比如该用户之前与客服的沟通数据,京东配送员也会成为完善用户画像的参与者之一,机器与人工的结合,形成了「京东大脑」的知识层。


通过数据层和知识层的沉淀和优化,最顶上的服务层成为普通用户最直观感知「京东大脑」强大的地方。据了解,目前「京东大脑」相关技术已经嵌入到京东的多项服务中,而且给用户带来真正的便利。杨光信特别提到今年苹果iPhone 6s首发时,借助京东大脑的分析,京东的移动商店提前在多个最有可能购买iPhone的小区(写字楼)附近,一名用户下单12分20秒后就收到了手机。


也正如京东副总裁邓天卓反复强调的,电商竞争的本质就是运营效率之争。而从早年间的渠道之争(谁能拿到最便宜的货谁就能抢占先机)到现在的技术之争(谁能用技术减少货品搬运次数谁就能占领市场),机器学习已成为电商运营效率提升的重要武器,进一步来看,基于机器学习的深度学习将加速电商客服智能化、机器人化的步伐,同时基于无人机的配送也会进一步提升配送效率,而这一切,则刚刚开始。


目录
打赏
0
0
0
0
367
分享
相关文章
隐私保卫战全面打响!大模型私有化技术:让企业数据穿上隐形斗篷,效能飙升新高度
【10月更文挑战第17天】近年来,大型语言模型在各行业智能化转型中发挥了重要作用,但数据安全和隐私保护成为重要挑战。私有化大模型通过将模型部署在企业内部,实现数据本地化处理和定制化应用,既防止数据泄露,又提升模型精准度和效率。例如,耸智科技提供的私有化解决方案,帮助企业构建基于专用数据的垂直大模型,确保数据安全并实现个性化调优。私有化大模型不仅提高了数据安全性,还在效能上显著提升,为企业智能化发展提供新机遇。
98 2
支付宝小程序:揭秘如何以低成本撬动商业价值的杠杆
【8月更文挑战第27天】支付宝小程序是阿里巴巴打造的一款轻量级应用平台,它降低了开发成本和技术门槛,简化了开发流程。用户无需下载安装即可享受快捷服务,提升了用户体验。依托支付宝庞大的用户基础,小程序能迅速触及潜在用户,降低推广成本。它不仅支持基本功能,还能无缝集成支付宝的核心服务如支付、信用等,在电商、金融等多个领域展现出独特优势。尽管存在功能限制等问题,但支付宝小程序已成为实现商业价值的重要工具。
95 1
AI面试:线下面试的“隐形门槛”及其影响
随着近几年科技的飞速发展,尤其是技术圈的新技术层出不穷,人工智能已经渗透到我们生活的方方面面,其中也包括求职面试。近两年越来越多的企业采用AI面试系统作为初步筛选求职者的手段,这一现象引起了程序圈广泛讨论,有人认为AI面试是科技进步的体现,有助于提高筛选效率和客观性;也有人认为,这在一定程度上构成了线下面试的“隐形门槛”,给求职者带来了新的挑战。那么本文就来聊聊关于AI面试对应聘者的影响,以及是否有普及的必要性。
192 3
新锐品牌如何在大促期间实现品效协同的户外营销?——探究徕芬双11高效拉新背后的奥秘
新锐品牌如何在大促期间实现品效协同的户外营销?——探究徕芬双11高效拉新背后的奥秘
111 0
淘宝小游戏背后的质量保障方案
2022年4月,淘宝开启了小程序游戏项目,旨在从互动公域和店铺私域引入了大量的三方游戏服务商入淘 ,初步构建淘宝游戏的三方生态。对于开放质量团队来说,“游戏生态管控 & 游戏容器测试”是一个新的命题。
1004 1
淘宝小游戏背后的质量保障方案
谷歌教你如何说服老板为用户体验掏钱(1)- 电商品牌的最佳实践
谷歌教你如何说服老板为用户体验掏钱(1)- 电商品牌的最佳实践
183 0
谷歌教你如何说服老板为用户体验掏钱(1)- 电商品牌的最佳实践
顶象特别策划 | 2022双十一业务安全保卫战即日启动
各位白帽黑客们,来一场酣畅淋漓的正义守卫战吗?
180 0
顶象特别策划 | 2022双十一业务安全保卫战即日启动
短视频平台搭建,降低用户等待焦虑的常用方式
短视频平台搭建,降低用户等待焦虑的常用方式
微信历史性难题,有解了!
微信作为一款国民级应用,在工作和生活中扮演者不可或缺的角色。 慢慢的,微信里沉淀了越来越多的内容和记录。 工作生活,喜怒哀乐,美好回忆....
微信历史性难题,有解了!