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财税行业 | 税企服务平台

简介: 本文介绍了财税行业 | 税企服务平台 的方案概述,方案价值及优势以及最佳实践。

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税企服务平台是基于阿里巴巴企业级智能移动办公软件钉钉,在智能移动办公平台基础上叠加移动办税和纳税服务功能,让企业办公、办税一体化,钉钉作为专业化的税企沟通与协同平台,提供精准、高效的税务服务。

基于阿里巴巴钉钉提供的已读未读功能、送达回证、Ding一下、群直播等能力,税企服务平台提供了纳税人群组、税小蜜、涉税通知、数据填报、纳税人云课堂等税务行业定制化功能。

解决方案

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(一)纳税人群组:分为“专业化管理群”、“众包互助群”两类。

(二)“税小蜜”机器人:是基于“阿里小蜜”机器人设计和开发的税务行业的智能客服系统,已经积累了丰富的税务行业语义库。

(三)涉税通知:包括公告类、定向推送类。

(四)数据填报:包括重点税源收入预测填报、行业税源调查、纳税人满意度调查等场景。

(五)纳税人云课堂:基于阿里云的视频直播、点播方式的纳税人学校,为纳税人呈现体验更佳的云上培训体验。

应用价值

(一)大幅减轻了12366税务在线客服与税务大厅的咨询压力;

(二)实现了税务机关涉税通知、办税提醒、风险提醒等信息的精准送达;

(三)将税务局传统线下培训的模式互联网化,让企业培训从线下走到线上;

(四)可精准向目标纳税人定向发布采集表单,采集工作简单高效。

最佳实践

基于钉钉构建的税企服务平台已在内蒙古税务局、浙江税务局等客户中推广落地。

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