“小区电梯的维护和保养事关业主人身安全，不能掉以轻心。”上海一小区物业管理人员在接受采访时表示，“以前我们小区电梯遇到故障，维修人员总是拖拖拉拉响应不及时，导致我们经常被业主投诉。现在有了这套电梯管理系统，维修人员一喊就到，每次维修都有系统记录，我们管理起来也方便多了。”前段时间，该小区的电梯服务商——双菱电梯工程有限公司接受了一次数字化的大改造，系统升级后的全新亮相，得到了小区各方的认可与点赞。

双菱电梯工程有限公司（以下简称“双菱公司”）成立于1993年，27年来专业从事电梯的销售、安装和维保业务，公司服务网络遍及全国。“以前，我们靠粗放型的经营策略抢占市场，但随着产品同质化竞争越来越激烈，企业要生存下去就需要‘练好内功’，通过精细化、数字化的管理手段来提升经营效益，挖掘企业内部的‘管理红利’，才能让企业走得更远，我们也在做数字化转型领域的一些探索。”双菱电梯工程有限公司负责人孙求生说。

电梯行业管理难在哪里？

电梯行业在过去20年主要以市场驱动快速扩张的模式发展，但随着增量市场的终结，企业不得不拥抱变化——向管理升级要效益。企业要从粗放型管理转向精细化、数字化管理，所面临的难点可不少。

1、人员监管，难！
维保人员在哪里？他在干什么？工作做的是否到位？传统的管理采用线下收集信息、单点汇报的方式，管理者无法对现场作业人员进行实时、有效的监督和管理，容易造成重大安全风险。

2、掌控项目进度，难！
同一个项目包含的电梯数量多，且分散，由不同的人分管，这就导致了电梯安装进度不一、维护状况各不相同，管理者无法及时掌握项目进度，管理效率低下。并且由于缺乏对项目进度的有效把控，使得公司在核算成本时计算困难。

3、建立维保档案，难！
除了售卖安装以外，对应的电梯维保服务也是电梯公司业务组成的重要部分。而实际服务中，为电梯建立专门档案的电梯公司寥寥无几，经常出现电梯出故障长时间无人问津的情况，维修人员不出事不到场，并且维修资质与作业质量得不到把控，管理部门对电梯维保情况和人员的工作无法进行有效的监督。

“云钉一体”电梯安装、服务数字化解决方案

谁能带给客户最优质的服务体验，谁就能赢得良好的口碑，继而占据更大的市场份额。这也是双菱公司迫切想要进行数字化转型的重要原因之一。

“我们跟上海致拓合作，定制开发了一套‘云钉一体’的电梯安装、服务数字化解决方案，通过构建‘智慧电梯’项目管理平台，将物联网系统、安装管理、合同管理、维护管理、采购管理及日常办公等集合在一起，实现公司管理的数字化转型。”孙求生介绍道。

上海致拓软件有限公司依托阿里云旗下的低代码平台——宜搭快速搭建应用的能力，仅仅用了60天，便为双菱公司量身定制了这套系统，大大提升了企业的电梯项目销售、安装、维保、售后的管理能力，有效助力企业业务的快速发展。

电梯安装过程的“智慧大脑”

“我们对电梯安装的各个过程逐一进行拆解，依托宜搭强大的低代码开发能力，完成了电梯安装过程中的数字化升级改造，不仅项目进度实时可控，人员绩效也能得到有效的分析和管理，实现成本可控。”致拓CEO陈达介绍。

1、人员与施工过程管理精细化
外勤作业人员通过APP、钉钉等入口，通过地理围栏、移动定位、自动打卡、人脸识别、拍照上传等功能，自动汇报工作轨迹和工作任务，管理者可以在后台实时掌握前方作业情况，实现人员的精细化管理，全面提升安装效率的同时，还可以对安装质量进行严格的把控。

2、项目执行过程全程可控
系统将不同类型的安装项目节点及任务清单进行标准化处理，并按电梯项目管理方式，明确电梯安装计划，将电梯安装进度进行可视化的管理，不仅可以显示项目中各个节点的进度，还设置了延期风险提醒，大大提升了电梯安装过程的管理效率。

3、数据可视化分析
依托宜搭强大的数据及报表分析能力，系统对项目进行全周期的记录，便于后续的分析总结，可以快速生成相应的报表，经营状况了如指掌。

一梯一档，维保实现全生命周期管理

电梯维保管理系统从售前、维保合同、维保执行、客户反馈等环节进行全方位的把控，实现售后维保部从成本型部门向营收型部门转型，降低企业成本，提升业务营收。

1、建立线上化设备档案
维保管理系统实行“一梯一档”的管理模式，项目中每一台电梯设备信息都可实现一键导入，进行照片留存，提高后续在管理过程中的查询效率。同时，系统将散布在各个项目里的设备集中起来进行实时的线上化管理，打破了企业信息孤岛。

2、故障响应及时，工单智能流转
除了可以自动生成每台电梯的维保计划外，针对用户的报障，维保系统还有着完整、规范的报修工单体系。当收到报障时，报修工单会自动流转，企业管理者通过移动考勤、审批、日志提交等功能，对前线维修人员进行全方位的管理和监控，杜绝“假维保”、“响应慢”等现象。

3、项目合同到期智能提醒
日常维保及合同年检任务自动提醒到后台及手机，保证工作有序展开的同时也可以保障公司业务的持续拓展。

持续发力，深耕行业数字化转型

从新电梯项目的销售安装，到已有电梯的维保、售后管理，基于宜搭搭建的这套“云钉一体”电梯安装、服务数字化解决方案预计每年能为双菱公司节省人员以及办公成本近20万元，以前需要1周才能完成的资料上报审批，现在当天就能完成。这也让双菱电梯成为电梯行业里首批享受到宜搭低代码平台数字化红利的企业。

“这是一次愉快而高效的合作。”致拓公司的项目负责人介绍道，“我们在使用宜搭开发和交付过程中，不管是开发岗还是非开发岗的人员，都比较容易上手，大大降低了开发成本，缩短了开发周期。致拓作为宜搭的天使共创伙伴，共创的理念也体现在实施项目中。共创的优势在宜搭低代码平台客户的定制需求中也得到完美的发挥。在共创过程中，我们会让客户参与到开发、实施、部署的环节来，这样不仅可以使最终交付的系统更加贴合客户业务需求，还为客户减少了大量开发费用。”

未来，在“云钉一体”的战略背景下，宜搭将无缝连接钉钉底座，让企业、政府、学校等组织更快速地构建钉原生应用，让越来越多的企业通过数字化转型获取新的增长动力。

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