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阿里云RPA为财险企业提效900%

简介: 财险企业不免存在大量信息录入,保单打印等工作,因此不少企业陷于客户信息确认并录入、车辆信息录入以及险种信息录入和保单打印等繁杂单一的低附加值日常事务性工作中无法抽身,进而无法开展新的工作。
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财险企业不免存在大量信息录入,保单打印等工作,因此不少企业陷于客户信息确认并录入、车辆信息录入以及险种信息录入和保单打印等繁杂单一的低附加值日常事务性工作中无法抽身,进而无法开展新的工作。

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面对这一问题,当代企业大都采用多种IT系统协同办公,以提升工作效能。然而,随着IT系统的增多和任务流程的复杂,有时候员工为了完成一项任务,可能会需要操作多个平台系统,并在这些系统之间频繁切换,因此产生了许多机械化、重复性的劳动。如何将企业业务人员从繁琐单一的事务中解放出来,实现高效工作一直都是各大企业的当务之急!而阿里云RPA的出现给了这些企业一个很好的解决方案。

阿里云RPA全称Robotic Process Automation,中文名为机器人流程自动化,它依靠先进的自动化技术,极大降低了开发成本和开发周期,实现了企业内部跨系统及工作流程的自动化工作。基于软件机器人和人工智能(AI)发展的新型办公业务流程自动化技术(通俗的说,就像工厂的流水线机器人代替工人一样,可以代替员工操作完成电脑上的各类软件系统的工作和业务处理,)让准确高效的实现业务流程连接和自动化成为可能。

某财险集团作为国内几大头部保险公司之一,在车险承保、核保、缴费生成保单及保单打印等一系列流程中,由于存在着多个相互独立的业务系统,通常需要人工分别进行多次登录、对不同表单重复多次进行手工录入等操作,导致业务效率及其低下。

2019年3月其与阿里云RPA正式达成合作关系,在不改变现有IT系统架构的前提下,为了加快集团的数字化转型、提升系统的处理效能,该客户的IT科技部与阿里云 RPA团队深入合作,率先选取“车险自动化”为切入点,进行业务流程优化和提效。通过阿里云在“机器人流程自动化” 的技术优势上,实现了车险业务的自动化,为该财险业务整体效率提升了900%!

从车险整个流程的操作角度来看,该财险集团共投入200人进行相应的查询、汇总、录入、打印等,人工对每个客户操作耗时大概30分钟,此分公司约有20000个客户,每次操作共耗时:30*20000/60=10000小时!

而借助阿里云RPA的力量,一次录入只需要3分钟,整个流程只需要1个人,整体效率提升900%,从这数据可以看出,阿里云RPA的工作量相当于80个人在同时工作!

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未来阿里云RPA将赋能更多企业,实现垂直领域深耕,帮助各行各业将⼈⼒从繁琐、重复、低价值的⼯作中解放出来,投⼊到更⾼价值的创造性⼯作中,为企业带来利益,成为企业数字化转型的加速器。

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