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城市是生态系统，是定义未来几年人类发展的两个新现实的交汇点：一方面是世界人口城市化的激烈过程，另一方面是信息和通信技术的传播(ICT)可供社会各阶层的人们使用。
智慧城市将通过整合新技术环境提供的可能性进行规划和管理。城市的功能不断变化，变得更加容易、灵活。首先，在提供传统服务(如城市卫生和公共交通)以及具有电子政务的公民与公共行政部门的关系方面，效率将更高。而且在点对点的新协作服务中，公民发现并开发了使用城市的另一种方式。
变革的三大因素
城市规模的扩大、对环境的尊重以及对居民的改善服务是智慧城市变革的三个因素。
1.城市化
世界人口的城市化表明，在25年内，百分之八十的欧洲人将居住在城市中。北美和南美地区每十个人中有九个人，非洲或亚洲每十个人中有五至六个人将生活在城市中。
在城市人口快速增长的新背景下，城市的概念正在发生变化：“城市”将越来越意味着“区域”。城市区域，指具有较大领土的大城市，即足够大以确保其经济和企业基础的竞争力。在新的城市地区，居民将拥有高度灵活的流动性;换句话说，工作、居住、网络、空闲时间和学习将在不同的地区，社区和城市将结合起来。
我们将面临的第一个挑战是：确定内部运输网络以及信息和电信服务的最优设计。
在城市人口快速增长的新环境中，城市概念正在发生变化。
2.城市战略与可持续性
这是变革的第二个因素，也是智慧城市的首要任务。城市规划和基础设施设计比以往任何时候都更为重要，技术是使城市具有竞争力和功能的基本手段，但它们必须兼顾城市区域的需求和城市使用的新方式来管理城市。
自然地，气候变化和可持续性的挑战将在新的城市模式中得到解决：新的智慧城市根据其混合用途(住宅、贸易、企业及基础设施)，必然具有可持续性;新型智慧城市结构紧凑，人口密集，并且可以有效利用城市环境。因此，城市应成为循环经济的典范，其基础是循环利用并利用城市本身产生的废物。
3.改善居民服务
这是智慧城市变革的第三大因素。信息通信技术提供的新可能性改善和优化了传统的城市服务，但也促进了新服务的出现。
现代城市通过社区和市政服务(卫生、公共交通、安全)以及水、电、气和电信的基本服务(通常由特许公司提供的公用事业)发挥作用。新的智慧城市正在从根本上改变城市服务的管理，同时改善公民获得服务的方式。
我们已经看到很多日常的例子：智能手机告诉我们何时有公交车到达我们身边;通过移动应用程序，我们可以就街道上被随意丢弃的垃圾发出投诉，记录其确切位置并提供照片;居民用来存垃圾的容器会自动通知清洁公司已满，应将其运走;水公司和天然气公司可以通过智能仪表读取我们所消耗的水电量，从而无需员工亲自上门来抄表。
智慧城市管理的三个关键
智能服务：对每种城市服务的消费者的需求、内容、交付方式和可用性的描述。这些知识可通过政府或特性经营单位获得。
智能信息：信息系统和数据集成平台，主要处理来自城市不同应用的数据。专业机构和公共管理部门都可以利用这些信息，可以有效应对大数据的挑战。
智能基础设施：电信基础设施、传感器和其他物联网设备，可以收集、传输海量的智慧城市应用数据并执行相应的操作。
这三个方面的共同发展让智慧城市创新成为可能，从而提供了更好的传统城市服务。
未来几十年，城市将成为经济、社会和文化生态系统，也是人类发展的主要工具。当前，在21世纪的第二个十年中，我们看到了一种理解城市的新方法，其概念发生了变化，例如城市发展、基础设施、生活质量、服务、出行、休闲和环境。
我们所有人都已经在改变在这些新的智慧城市中使用、享受或访问服务的方式。
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