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用户行为记录全景回放

简介:  “悄悄的我走了,正如我悄悄的来,我挥一挥衣袖,不带走一片云彩”,这是徐志摩追求的状态。但如果用户访问你的网站也是这样的状态,那你就该哭了。尤其是电商类的网站,广告没少投放,但效果并不理想。如果能够精确统计到每一个用户访问网站的具体轨迹,知道用户点了哪个链接,在哪个页面停留的时间最长,在哪个页面离开,就能够有针对性的对网站进行优化。
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 “悄悄的我走了,正如我悄悄的来,我挥一挥衣袖,不带走一片云彩”,这是徐志摩追求的状态。但如果用户访问你的网站也是这样的状态,那你就该哭了。尤其是电商类的网站,广告没少投放,但效果并不理想。如果能够精确统计到每一个用户访问网站的具体轨迹,知道用户点了哪个链接,在哪个页面停留的时间最长,在哪个页面离开,就能够有针对性的对网站进行优化。用户体验可视化分析工具“邦分析”解决的就是这样的需求。

邦分析”一款用户体验监测及用户行为分析工具,可以追踪用户在网站上的浏览轨迹,为网站用户研究、改进用户体验及用户精准营销提供真实记录回放及可视化数据支持。和其他统计分析工具相比,“邦分析”更加突出“可视化”的功能,支持用户浏览轨迹的“真实回放”。

在“邦分析”的统计后台,通过“全景记录真实回放”功能,可以像看视频一样看用户在网站上的所有操作。从用户进入网页开始,所有的点击、滑屏、关闭等操作都会被记录下来,然后通过视频的方式回放,准确了解每一位用户每一步操作。回放的内容,既可以是所有记录回放,也可以选择各个节点回放。

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除了可以通过视频回放的方式看到用户的操作外,“邦分析”还可以针对每一个具体的事件进行统计,全程跟踪记录用户每一步进入、退出、填写过程花费的时间及发生的事件,通过查看具体用户行为记录过程回放,剖析路径每一个步骤,每一个表单项的流失原因。尤其对于电商类网站来说,用户可能卡在输入验证码,跳转支付等环节上,通过“邦分析”对事件的统计,可以看到每一步操作过略掉的用户。

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此外,“邦分析”还可以统计一些网站常有的BUG以及用户遭遇的问题,如放弃注册、购物中断,或者登录、提交订单失败,以及JS报错等,都可以被统计到。另外对于网站点击常有的“热点图”,“邦分析”也内置了“鼠标轨迹热图”、“点击热图”、“关注热图”以及“滚动热图”等热点图分析功能。

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(邦分析官网鼠标轨迹热图)

“邦分析”创始人刘任凭向36氪透露,虽然现在做网站分析的产品不少,但“邦分析”是唯一可以通过视频回访的方式查看用户浏览行为的分析工具,真正做到所谓的“可视化”分析。“邦分析”的主要针对电子商务平台,互动社区,以及新闻门户等网站,通过将用户访问内容和行为结合分析,细分用户特征及兴趣,从而帮助网站精准营销,提高转化率。

简而言之,通过“邦分析”想要达的效果就是,“轻轻的我走了,正如我轻轻的来,我轻轻的招手,购入淘宝的爆款”。


原文发布时间为:2013-08-13


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