译注：工信部刚刚发布了《云计算发展三年行动计划（2017－2019年）》，提及“以工业云、政务云为切入点，加快信息系统向云平台的迁移”。数字化转型将造成客户预期、用人成本、商业模式等等的飞速变化，公司和CIO应该如何应对这些改变？
现在的时代是为时刻做好改变的公司准备的。伦敦举行的现代商业体验峰会上，Oracle ERP和EPM云的副总裁，Steve Cox将数字化转型诱因归结为五点：
1. 全球人才短缺
Cox表示，70%的财务高管担心自己公司的人力资本状况。想要在正确的时间找到拥有合适技能的合适的人已经越来越难了。
2. 机器人的崛起
机器人产业的发展使得5年前标价150万美元的机器人降为1万美元，而且涌入这个行业的公司越来越多。根据世界机器人报告，亚洲机器人销量在2010年至2015年间上涨了70%，同期，美国公司部署了超过13万5千台工业机器人。
3. 劳动力市场形态的变化
残酷的现实是，根据世界经济论坛中的观点，到2020年，全球工作岗位将会减少500万个，尤其是体力劳动，“如何应对那些可能在5年之内消失的职业是非常大的挑战。”
4. 客户预期以指数形式上升
在社交网络时代，企业面临的客户对速度和服务质量的期待是前所未有的。53%的消费者希望在反映给官方Twitter之后一小时内得到回复。
5. 商业模式的波动
现在很多产品制造商开始出售服务，IT硬件公司开始提供内容，甚至一些年轻的分享经济的领袖也开始分销自己的产品。无论身处哪个行业，在当今这样的环境下，任何企业都需要基础设施来快速适应这些变化。
为变革时刻做好准备
对一个试图通过重新设计流程，以更好管理变革的公司来说，明确的目标和正确的系统必不可少。以Oracle为例，企业现在希望通过云来重新调整自己的业务能力，这需要改进企业的销售流程，以方便我们的客户提供更快，更轻松的购买体验。
Cox承认，“一年前，Oracle的客户在24小时内完成交易还是个梦”。现在，通过云计算，70%交易可以在不到48小时完成。最重要的是，业务团队现在不需要花费6个月的时间与客户谈判部署计划，而可以不断发展新的业务。
简化流程
公司可能会在数字化转型中遭遇困难的原因在于，在部署新技术时并没有脱离自己之前基本流程的思维。加速老旧的流程意味着更快的失败。
在云端迁移或自动化前，简化流程十分重要。正如Cox所说的，“世界上只有一种最好的流程”，而这也是所有公司应该追求的。标准化流程也十分重要，这能够使得公司在各个业务之间保持一致，连续性对雇员和顾客一样关键，而且也是提升效率最好的驱动力。
为意外做好准备
从意想不到的政策改变到持续挑战现有业务模型的破坏因素，公司必须时刻做好足够灵活的战略转型准备。
财务团队需要快速的，高度完整的对许多场景进行建模和测试。只有这样，他们才能为每个可能的场景制定相应的完整的计划。
现在CFO更多参与到掌管公司战略把控中，被要求处理一系列新的挑战和不确定因素。同时，他们寻找新的方式来快速地、低成本地提升部门的效率。我们的研究发现，53%的财务高管表示自己的责任比以往重很多。更加激烈的时代CFO的角色提升到商业战略的核心地位。
