新零售讲堂之时代下的传统零售业,何去何从?-阿里云开发者社区

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新零售讲堂之时代下的传统零售业,何去何从?

简介: 2016年10月,云栖大会马云首次提出新零售概念,并指出纯电商的时代终将结束,线上线下和物流需要结合在一起,才会产生新零售。时至今日已经过去了两年多的时间,同时也铸就了一个又一个响当当的“新零售模式”范本,众多商业巨头也纷纷将目光投向新零售的打造。

2016年10月,云栖大会马云首次提出新零售概念,并指出纯电商的时代终将结束,线上线下和物流需要结合在一起,才会产生新零售。时至今日已经过去了两年多的时间,同时也铸就了一个又一个响当当的“新零售模式”范本,众多商业巨头也纷纷将目光投向新零售的打造。那么对于传统零售业与纯电商行业在新零售时代下该何去何从,又该如何变革?
据艾瑞咨询数据显示,中国网络购物市场交易规模增速逐渐放缓。到2017年,网购规模增速跌至25.4%,2018年仅有20.4%。线下实体门店面对日益增长人力成本、土地租金、运营成本以及电商行业的侵蚀,线上电子商务同样面临着人口红利的耗尽、购物体验低、产品质量与产品同质化严重等问题。整个零售行业面临“凛冬”,亟待转型升级!
什么是新零售?即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。如果从概念上去探寻新零售,那么新零售的落实就会成为很大的难题;如果从以下几个方面探寻新零售,那么新零售的落地就会变得轻而易举。
一、转换思维,迎合趋势
转换经营的思维,回归商业的本质。经营者的思维,往往对于新出现的理念抱有观看的心态,而且不认为新形态能够对于本企业的经营与销售额提供动力。往往认为凭借当前的经营模式才成就了企业的今天,对于新形态的转型与改革,缺乏透彻的分析与理性的思考,这是企业转型失败的根本原因。
有人说:“中国实体经济不行了,是你的实体不行了!”互联网的高速发展,电子商务平台布局频繁,跨界行业的手越深越长,如果您的企业仍然不在改变,坚守传统理念,那么企业百年的梦想,也仅仅是昙花一现。
对于新零售概念的出现,是时代下的刚需,企业发展轨道上的必然,转思维、转理念、转形式,才能迎合趋势,构建企业的新零售蓝图。
二、融合发展,数据互通
线上布局多种渠道与多端商城平台,让消费者能够在任何地方、任何方式都能找到我们企业的门店,同时线上门店具备多种营销模式,直接锁定消费者,提高消费者粘度。线下实体门店与线上商城的会员数据、积分余额等,实现完美互通,提高企业综合管理效率。
在数据互通的基础上,企业可将ERP系统中的客户数据进行分类,通过构建消费者画像,将消费者信息标签化,可以在指定的时间、指定的商圈,给指定的会员发布最新商品信息,以及商品活动,迅速激活消费者进店消费。可为企业销售额提升20-30%。
会员精准营销是线上与线下数据互通的同时,采用大数据采集系统对不同消费者进行分类营销。在未来的发展中,将会更加精确每一位消费者的消费周期,进行精准营销,如:A家庭每隔45天吃完一袋大米,那么就会在第40-44天进行推送关于大米的优惠活动或促销信息。
三、智能物流,形成闭环
新零售=线上+线下+智能物流,智能物流系统是打通“任督二脉”的关键节点,是形成闭环的核心。传统物流体系的发货要经过复杂的程序,最后才到配送点,而且数据上的同步存在问题,损耗大量的人力成本和时间成本。
智能物流是与ERP系统、商城系统实现完美互通的体系,智能物流系统打破了传统商家的单一快递模式,可采用众包或指派的形式进行配送。既可以管理自己的配送团队,也可以整合当地跑腿公司、快递员资源,实时定位和监管配送人员,降低运营成本的同时整体提升商城的服务质量。商家也可以入驻物流平台,在平台上进行指派或众包配送。
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结语:
落实新零售体系是一个过程,这个过程是对于企业全面的升级与精进。不仅仅“新”在零售上,更“新”在企业的自我革新、自我突破、自我成长上。让传统企业与互联网接轨,与人工智能越来越近,最终实现企业经营一体化、运营灵活化、管理智能化、用户体验化!

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