政府信赖的社区建站:线上问政,让老百姓足不出户解决民生问题-阿里云开发者社区

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政府信赖的社区建站:线上问政,让老百姓足不出户解决民生问题

简介: 如今政府机构越来越关注线上政务的建设,“镇海问一次”平台,让老百姓足不出户就能反馈问题和监督解决情况,力求更快更好地为人民服务。

党的十九大以来,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,宁波市镇海区委区政府更加重视信息化政务建设,继网络问政平台1.0版之后,在2018年11月又升级到2.0版。新版问政平台命名为“镇海问一次”,是镇海区深化“最多跑一次”重要改革创新亮点,能够为群众提供更多更方便的问政渠道,让老百姓足不出户就能反馈问题和监督解决情况,力求更快更好地为人民服务。

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▲新版镇海网络问政界面

其实宁波市在网络问政探索方面起步很早,以镇海区为例,1.0版问政系统早在十年前就已经上线,是浙江省首个网络问政平台。在这十年间,原有的系统解决了大量群众关心的民生问题,既让人民群众的意见和建议得到高效率的解决,体现了政府全心全意为人民服务的决心,又潜移默化的优化改进了干部作风,提高了政府执政能力,可谓是一举两得。

然而随着时间的推移,1.0版平台逐渐暴露出各种问题,例如网站技术老旧,对新设备、新系统兼容性不佳,尤其是智能手机成为广大群众最喜爱的上网设备后,网站页面对手机的适配能力很差,影响群众问政体验。再加上原有平台服务商因技术能力不足,无法提供更好的升级服务。因此镇海区政府决定要重新打造一款更适合新时代要求的网络问政平台。

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▲旧版镇海网络问政平台

经过深入调研后,阿里云市场上的明星社区建站产品近乎”脱颖而出。这款产品在论坛产品中技术最成熟,研发团队技术素养最高,实力最强。近乎除了具备传统论坛的功能外,对图片、视频等多媒体的支持更完善,系统界面更加清爽大气,并且新的平台支持微信版本,方便群众用手机随时问政。

镇海区政府表示,选择以“近乎”为基础来进行网络问政平台2.0版“镇海问一次”的定制开发,原因有两点:一是这款产品是阿里云平台上的明星产品,而阿里巴巴是浙江省乃至全国全世界的著名IT企业,“近乎”有阿里的背书,就表明它是得到专业认可的产品;二是经过镇海区政府的深入市场调研后,认为“近乎”能够完全满足“镇海问一次”的技术需求,并且在定价和后期服务上都有绝对的优势。

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▲阿里云市场中的近乎

“镇海问一次”从2018年11月中旬上线至今,每天有数十个民生问题被提出和解决,群众发帖反馈问题会及时分派到相应的主管部门,对接人员会在第一时间收到群众反馈情况的短信提示,并及时组织相关人员研究解决,如果群众对于问题的处理结果还有异议,可随时再次进行反馈,直到问题得到满意的解决。

全新的网络问政平台让区内群众呼声有了更加匹配的接收渠道,政府行政资源得到了更加充分的利用,办事效率大幅提升,群众的满意度和幸福指数也随之节节攀升。

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▲新版问政平台中的民生快递模块

“镇海问一次”已经成为了宁波市网络问政平台的一个标杆和样板,这一模式值得更大范围的普及和推广,真正让网络成为党员干部联系群众的“连心桥”,实现从“听民意”到“解民忧”,“网联网”到“心连心”的融合。

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