在之前的说话就是生产力中，提到的都是说话的一些基本功。八步阶梯的最后一步是回应。将一件事情说明白，听懂对方，让对方知道你听懂了，这是“解释”，解释起码还有人情在，说话的时候还要关注对方额感受。而回应是一种对抗状态，不是在同一个立场下。
立场是没办法辩解的，人们站在某个立场上市不会改变的，面对不同立场的人，要证明的是澄清事实，并且找到双方都认同的逻辑。即使你不认可对方的逻辑，但你仍可捍卫你的立场。
如何回应
首先听懂对方的陈述，陈述是有次序，有层次的。在听的时候，我们要听事实，听看法里面的层次，事实里面的次序以及说话人背后的立场。
其次，听清对方话语里的次序和层次以后，就要组织自己的话语材料与事实进行对比。对方看到的事实可能是筛选过的，那就把筛选掉的事实找回来。然后找他的逻辑，是否站得住脚。最后找他的立场，如果立场不一致，就没必要再谈了，因为立场很难改变。
回应的要点就是依据对方筛选掉的事实，依据对方没看到的事实，找到形成他观点的逻辑缺陷。
—— 摘自《说话就是生产力》
