解决问题步骤
1、站在不同的角度，以不同的视角来想问题可能是什么。找准问题的本质
2、确定问题该由谁解决，以不同的视角如何解决问题
3、解决问题的过程中，忠实自己。抛弃掉感性的因素。“鱼总是最后一个看到水的”
故事摘抄
1、解决问题时不要着急
虽然很多问题必须要迅速解决，要当心那些催你的人。在解决问题的过程后期，急了会犯错；在最初的几分钟里，急了会遭灾。
有个故事叫做《渔夫的妻子》，渔夫发现渔网里绕进了一只瓶子，瓶子里面有一只精灵。他放走了精灵，放走之前，精灵告诉渔夫，为了感谢渔夫放自己出来，他能满足渔夫夫妇的三个愿望。
夫妇两很高兴，对自己的美好未来感到兴奋，他们熬到很晚，讨论自己的梦想。快乐中两个人忘记了吃晚饭，到凌晨。妻子叹了一口气，喃喃的说：“好饿啊，真希望有香肠可以吃。”
“噗！”，桌子上出现了一根美味的香肠，但渔夫一点也不高兴。“看你干了什么，你这个愚蠢的女人，你刚才丢了脑子，我们现在就剩下两个愿望了，真希望这只愚蠢的香肠挂在你的鼻子上。”
“噗！”
读者都经历过很多许愿的常见，可以想象第三个愿望都用来干什么了。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
2、书名的来源
山脉中有一条汽车隧道，为了预防隧道内紧急停电造成交通事故，工程师们在隧道的入口处悬挂一块警示标志牌：“注意：前方隧道，请开车灯”。
穿过隧道后几百米就是休息区，这里美景宜人，每天都有几百人专程到此来欣赏风景、野餐等。但每天都有人在回到车上时，发现下车时忘记关车灯，导致电池耗尽，最后不得不求助警察或其他司机，而这严重损害了游客们的好心情。
由于隧道工程由工程师们负责，问题自然抛给他们，他们考虑了几种解决方案：比如在隧道出口处设置标志牌“请关闭车灯”，但夜间行驶的司机就困惑了；或者在休息区免费提供充电服务，但成本很高，收费则会被游客们指责。或者在隧道出口处挂警示牌表述得更明确点：
如果是白天，车灯亮着，请关车灯
如果是晚上，车灯关着，请开车灯
如果是白天，车灯关着，保持关着
如果是晚上，车灯亮着，保持亮着
但是估计等不到看完，车就要撞上护栏了。
最后，工程师想到司机们需要的只是在隧道尽头设置一块标志牌：“你的灯亮着吗？”
这足够简洁，且能放上若干种译文。并且比其他方案更贴心更有效。
有时候，一个小小的提醒可能胜过复杂的解决方案。
参考
-《你的灯亮着吗》
