工作中你是否遇到这样的情况:
给下属安排了一项工作,三天后要结果,过了两天一问,得到的回答是事情进展或是非常不顺,进展有限,或者还没启动。
与其他部门达成共识,需要对方配合一件事情,过了几天询问进展,对方却没有什么动手,肯定不能按期完成了。
一般针对此问题,都是站在任务发起者角度,强调要对任务的跟踪监控。今天希望能用另一角度来探讨。
对于任务执行者,需要建立其一种回报的习惯。这里的回报不同于汇报。
汇报是正式的介绍工作结果,而回报强调的是及时回馈任务发起人任务的状态,让其清晰了解状态。
一旦养成回报的习惯后,就会让合作者产生:“你办事我放心”的信任感。
对于任务的发起者,除了简单的跟踪监控外,还需要培养任务执行者不定期回报的习惯。一是降低自己工作强度,二是降低彼此合作的成本。
回报的时机:
如果任务发起者主动跟踪进展,说明其已经有焦虑或不确定的压力。此时就是其能忍受的最长无反馈的周期,所以开始时要以小于此周期进行回报。
如果发生阶段成果,也是回报的时机。
如果发生重大问题,也是回报的时机。
如果预见重大风险,也是回报的时机。
回报的形式:
口头
书面
邮件
微信
……
回报的内容:
以结果为导向,以目标为依据,从任务发起者角度描述,内部的事情属于自己的责任,要知道责任边界。