用户的需求多种多样,如何分析出更合理的需求呢?是不是每一个用户提出的需求都要一一满足呢?这一章里可以解答这些问题。
首先,要获取用户的需求,获取需求有以下几种方式:
1、主动收集用户反馈;
2、做最挑剔的用户;
3、开展系统的调研;
4、让数据替用户说话。
什么意思呢?简单解释下。
1、主动收集用户反馈
这个不用多说,各种论坛和用户反馈网站都是为了收集用户反馈的。
2、做最挑剔的用户
自己的产品自己经常使用,使用过程中自己体验产品的优缺点,这是比较容易的一种方式。
3、展开系统的调研
a、和用户面谈
b、观察用户操作
c、让用户填写调查问卷
4、让数据替用户说话
通过数据分析得出用户需求,这个方式比较靠谱。
如何得出有价值的用户需求?
1、该需求是否是目标用户的需求
2、该需求是否是目标用户的普遍需求
3、该需求是否与产品定位相符合
只要符合这三个条件的需求,就可以考虑成为有价值的需求。