上海出差总结

      还记得刚去MSH工作的第一天，Snow带我去公司，给我大概讲了一下公司状况，就因赶机离开了，Snow一离开，瞬间就觉得心里空落落的，环境很陌生，我也不知道自己之后要做什么样的工作，但不管遇到什么样的问题，就都要我一个人去独立处理了。心里一边在想自己到底能不能做好，一边也在告诉自己应该相信自己。

      先讲一下我在工作中的一些感受：
      在MSH的工作 和 在公司的工作 的区别：
      在MSH的工作：
      用户提出问题，需要我们自己根据对业务、对系统的了解，给用户提出解决方案，并进行后台修改。
      在公司的工作：
      客户提出需求，我们根据需求进行编码来实现功能。
      需求：这里客户提的需求，就是用户提出的问题，对于这些问题，MSH的IT部门的同仁对会先过滤一遍，如果直接在数据库中修改数据可以实现的话，会去自己改；如果实现不了，便会整理成需求，提出解决方案，给我们来处理。

      工作态度方面：
      Eg：
      有一次周五晚上下班，关好电脑准备去打球的时候，用户打电话了，我当时在想，都下班了，要不要跟用户说下周一再改啊，还在想着呢，电话里就传来用户非常急切的声音，让我帮忙一定要在当天把问题改好。有20多个Policy，本应该是拒保的，但目前却已经产生了理赔，如果等到下周一再改，在周末这两天是有可能再继续产生理赔的，而这些理赔款是要由MSH自己承担的。我改完这些Policy后，Check了一遍，然后通知用户，但她又一个一个Policy的进行Check，确保没有任何问题。
      我不知道大家都会怎样去评价一个人的工作态度，个人感觉越是你不在意的地方，越能体现。

      沟通方面：
      MSH的同事都很好相处，很好沟通，每次提ITHelp的同事，当我们帮他们解决完问题之后，都会说谢谢，这一点和我们公司很像。其实在一开始的时候，看到ITHelp中的问题，有一些我会有些疑问，然后Lina就让我打电话直接问他们，每次打电话之前我都会有一些小紧张，害怕自己讲不清楚，耽误别人时间，所以打电话之前我总会在心里默念好几遍应该怎么讲之后，才会打出去。渐渐的明显感觉自己好了很多，有疑问的话，自己提前思考过之后，就会直接打电话去沟通了，因为发觉他们都很Nice，说如果有任何疑问，随时可以电话沟通。
      沟通是一门学问，是需要一个人根据长期经历，慢慢积累而得。

      心态方面：
      有时候当天用户会提很多问题，差不多有一二十个，甚至更多，在我刚来MSH，第一次遇到这种情况的时候，说实话，我的心里是特别乱的，有一种永远都做不完的感觉。有一次晚上下班，和Lina在聊天，她说以前的ithelp都是她一个人处理的，她还要负责发布，测试新系统，虽然其他同事也会帮她分担一部分，但毕竟他们也有自己的工作，帮助不了那么多，可想而知，当时的Lina，她的压力有多大，而我现在只是单纯的处理ithelp而已，换位想想，我也开始慢慢调整自己的心态，不管每天要处理多少问题，都不会让自己再变得很慌张，一个一个问题去处理，相信自己，一定可以做好。

      创新方面：
      在平时Tony会问我一些关于VB的东西，他有用VB自己开发了一个小系统，帮其它部门节省了很多工作量，有一个部门他们会经常对比数据，可能由于业务关系，之前的数据量都比较少，他们都是纯人工对比，后来数据量越来越多，人工已经无法承受了，后来他们找到Tony，Tony帮他们开发了一个对比功能，最后的结果就是，原来他们需要做两周的工作，现在两分钟就搞定了。
      后来我们两个一起吃饭的时候，聊到这一点，他说做这些不是为了让别人感谢他，现在他肯定是不会再回到单纯做开发的岗位去了，但平时偶尔开发个小东西，会去激发一些人的创造性，还能帮助别人，何乐而不为呢。

      在生活中的一些感受：
      在上海和在我们这边带给人的感受是不同的，大家之间的价值观、消费观也有很多的差异，在这边有更多的精神消费，也会让你体会到什么是上海小资生活。
      以下是在网上看到一个网友对小资生活的理解，有点意思，
      小资：
      我看到有一种理解是青年努力促使自己无限接近梦想的生活状态。当我看了拐角房屋中介的价格，我更明白这个无限的含义，也许是我们永远达不到却从不放弃的心态吧。
      “小资”这个词不知是什么时候开始流行起来，和当年的“愤青”一样，简洁调侃的称谓中折射出无边心绪。没有人知道小资从哪里来，又将到哪里去。正如小资生活，她不是束之高阁的贵族生活，也不是庭院深深的待字闺中，更不是臆想出来的幻觉，别问我从哪里来，要往哪里去，我只是刚好路过这里。

      小小总结：
      在MSH工作的这几个月里，觉得自己也成长了很多。在工作上，刚来的时候改任何问题都会很小心，因为是正式数据，总害怕会出错，总想找一个人来给你判断一下改的对不对，但这样的想法是不现实的，因为每一个人都很忙，没有任何人有任何多余的时间来帮你，所以就必须需要学会独立，基于自己对STK的熟知度，然后去独立思考，独立解决；
      在沟通上，MSH的同事他们的沟通能力都超棒，刚来的时候，遇到有的问题用户书面描述不清楚的时候，我会去请教Centralina，然后她会让我直接去问用户，通过Skpye去找用户，Skpye讲不清楚的话，就直接电话，电话比Skpye的沟通效率要高很多，所以我也比较倾向于电话沟通。

      很感谢公司给我这个机会，让我可以去到不同的环境，接触不同的人，做不同的工作，增长了见识，丰富了阅历，感恩大家！  

写于2017年2月14日

Anne